Trasig JOS. Siba vägrar!

Råkat ut för precis samma sak. Ring till chefen på siba, säg att du köpte spelaren hos dem. DE har ansvaret. Så fick jag göra. Det fungerade iaf för min del.

JOS är helt sanslöst usla vad det gäller support. Så försök hålla dig borta från dem iaf.

Antagligen vill inte siba ta emot den då det går snabbare för dig och är enklare för dom om det går "Dig - JOS - Dig" istället för "Dig - Siba - Jos - Siba - Dig".

Likadant med flera andra tillverkare, tillverkaren själv säger åt återförsäljaren att dom själva tar hand om garantiärenden efter en viss period, för att få det att gå snabbare och till viss del smidigare för slutkunden.

Ja, men även om JOS har skitservice så går det då snabbare än om du går via Siba.

Tänk att det dröjer 14 dagar för JOS att fixa det.. och 3-4 dagar för SIBA att skicka in och hantera det (2 dagar var sida av JOS),

DAG 1, du lämnar in den, DAG 2 Siba skickar den, DAG 3 JOS får den
DAG 17 JOS skickar den till SIBA, Dag 18, Siba tar emot den, DAG 19, SIBA packar upp den och ringer dig, du hämtar den.

DAG 1 du skickar den till JOS, DAG 2 JOS får den, DAG 16 JOS Skickar den, DAG 18 du får AVIn

I stort sett samma tid, men du slipper resor till Siba..

Vissa, (läs: Många) tillverkare gör så att dom säger åt återförsäljarna att "Efter DOA-perioden har inte ni något ansvar, då tar vi över. Så slipper ni ta hand om "våra" kunder".

http://www.idg.se/ArticlePages/200509/19/20050919075534_CS/20...

"Våra kunder har haft stora problem med att få hjälp hos Jens of Sweden. Därför har vi nu beslutat att ta hand om alla garanti- och serviceärenden själva."

Skryta om sin service är de tydligen bra på

Hade samma problem. Tänkte åka dit med farsan och ge dom en ordentlig utskällning. Men orkade inte det. Klagade hos jos (Då var deras support kanon och reparations tiderna ok) Skrev ett klago brev och skickade med det med mp3:n och kvittot. Sen fick jag en reseadapter som plsåter på såren. Men stå på dig, vill du lämna in den i butik så får du det. Annars så bryter dom mot konsumentlagen.

typ det jag hade gjort kapat ett led.

Visst har säljaren skyldighet att ta hand om ditt serviceärende, MEN om du vill slippa vänta längre så tar du istället direkt kontakt med JoS istället för att gå via Siba så kommer du slippa ett extra steg på vägen eller hur?

Visst är det fel av Siba att vägra men tänk på att om du själv kontaktar JoS så kommer det gå snabbare.

Jag har en MP3-spelare av märket Creative, den gick sönder, och istället för att gå till butiken med spelaren så mailade jag Creatives support och inom en vecka hade jag en helt ny spelare. De ordnade t o m så att DHL kom hem till mig och hämtade paketet med spelaren.

Ja vill du lämna den till siba ska du ju som sagt få det ,och de är ju lite enklare med, bara lämna in ska de ju vara och speciellt när tillverkaren är JOS

Sedan har vissa tillverkare extremt bra service hämta lämnar snabbt ,där de bara är fördelar att lämna direkt men så är ju icke falle med JOS och du har ju den länken ovan på idg där de själva hade sagt att de själv fixar det,Den kan du ju visa dem med (om de nu hjälper)

Kan det även bero på att dem fick i konkurs?!

Kräv även ersättning för ALLA omkostnader som du har haft pga att SIBA vägrat ta din reklamation vilket dom också ska ersätta dig för. För mer info kolla mina länkar i signaturen ang konsumentköplagen.

Orka inte skicka in min JOS mp-100 när hörluradaptern blev glapp. Skruva isär den och lödde fast den igen funkar det med, går betydligt snabbare en att skicka iväg den kan inte vara utan min mp3 spelare på jobbet. Har även fått löda fast playknappen då den lossna.

off topic
Är mycket imponerad på batteriet till min JOS Mp-100 då den håller batteritiden efter att ha spelat 9h om dagen 5 gånger i veckan i ca 2.5 år. lyssnar flitigt på min bästa vän när jag jobbar

Siba SKA ta emot din spelare om det är GARANTIÄRENDE.
Är det serviceärende (typ att du betalar för reparation) så är jag inte lika säker, men jag tror att de skall fixa det där också. Det är lite goodwill också.

Nah, snarare så att de ska ta emot den om det är reklamationsärende. Särskilj på garanti och reklamation, garanti är frivilligt, reklamationsrätt är tvingande enligt lag.

Hahaha .. För mig gick det allt annat än smidigt när jag skickade mina lurar till JoS.

Däremot hos seriösa tillverkare har man en mycket god chans till bra support.

Jag vet mycket väl vad du pratar om. Jobbar med återköp och reklamationer i jobbet.
Man har ju 1 års garanti på alla produkter, där man byter ut eller ger pengarna tillbaka om det är någon form av fabrikationsfel på varan. Sen har man 2 år till, där det gäller för kunden att själv påvisa att felet vart från början, inget jag själv vart med om då vår butik öppnade i juni

Vet inte hur Siba gör, men kommer en kund in med en vara som de haft sönder, och inte täcks av garantin skickar vi iväg den på service åt kunden (om den är köpt hos oss, och att de betalar för servicen).
Men det här tugget med JOS och derar reklamation har jag faktiskt hört att de gör lite annorlunda.

Vänligen, visa mig en lagtext som styrker dina påståenden.

Det kan iaf. inte vara konsumentköpslagen du menar, här har man ingen garanti utan något som kallas reklamationsrätt. Denna gäller i tre år från inköpsdatum. Vidare ligger bevisbördan under de första sex månaderna på återförsäljaren och under restrerande tid av reklamationsrätten ligger bevisbördan på kunden.

Lät som en IBM service man fick. Min 40 GB Hdd krashade för ett bra tag sedan. Så skickade jag in den för att den skulle antingen repareras eller så skulle dem skicka en ny. Jag får ett mail senare om att dem ska skicka den till Amsterdam eller nånstans i nederländerna för att få det fixat. En månad senare utan ett ord kontaktar jag dem igen. Och då säger dem att den försvunnit med posten nånstans på vägen dit. Jag visste den tiden inte vad jag skulle säga utan bara frågade vad som skulle hända. Killen i supporten sa att det inte var mycket och göra än glömma hdd. Förbannat slängde jag på luren och grubblade. Pga UMFMP (Unge Med För Mycket Pengar) situationen jag var i så köpte jag bara en ny.

1 år efter det så kom en 120GB hdd som plåster, med en Hitachi logo på.

Go Hitachi!

Köper man en dator av märket HP på Siba så är det supporten på HP som tar han om support- och serviceärenden. Samma upplägg kanske gäller för JoS?