andreasdr,
Jag vet, det är lite som en hemlig låda. Man vet aldrig vad man kan hitta i U10-förpackningen. Glad att du hittade pouchen i alla fall, för att springa omkring med skyddsplasten och tro att det var fodralet, det är ingen höjdare.
Förresten, är det något man ska spara, oavsett vad man än köper, så är det låda och inköpskvitto. Alltid! Men det var lysande att du inte hade fimpat lådan ändå.
Vi sägs från återförsäljare vara en av de absolut snabbaste om inte snabbaste, men ibland når även vi en peak då vi får mycket att göra. Ibland saknar vi reservdelar eller maskiner som vi kan byta ut en trasig spelare med osv, så ibland tar det tid.
Ett annat inte helt ovanligt fenomen är att du som kund lämnar in spelaren hos en återförsäljare, eller skickar den till en webshop. Sedan dröjer de med att skicka spelaren till oss, varför det tar några dagar extra. Ett företagspaket tar en dag. Dagen efter registrerar vi in spelaren och troligen fortsätter vi jobba på de spelare som ligger i kö. Säg att vi börjar arbeta på din spelare efter två eller tre dagar, sen kanske den ska batteritestas om det är ett sådant problem och då behöver man eftersom våra modeller har så sjukt lång batteritid självklart någon eller några extra dagar för bara den sakens skull. Därimellan är det helg och sen ska paketet skickas tillbaka till återförsäljaren eller webshopen. Sen ska DE i sin tur ta kontakt med dig. Ibland kan vi skicka direkt till dig som slutkund men det beror på.
Vad jag vill säga är att det kan vara otroligt många saker som gör att det ibland går på mindre än en vecka, och ibland mer än så. När kunder frågar hur lång tid det tar, brukar jag svara:
"hur långt är ett snöre", och det brukar fungera ganska bra som svar.
Återigen, vi jobbar hårt och effektivt, och dröjer det så ligger vi inte och pillar naveludd, det kan jag lova.
Mitt tips är att du ringer till oss och kollar status, eller så mailar du support@irivernordic.com så kan de tala om för dig hur det ligger till med lagningen.
Jag hoppas som sagt att det löser sig snarast för dig, så du får nytta av din "nya" pouch.
