Komplett.se - allmän diskussion

Jag köpte en dator på komplett, komplett gamer i30 med en annan konfiguration.
en av dom 4st 1gb stickor jag köpte fungerare inte.
3st fungerar perfekt men sätter jag in den trasiga så blir det bluescreen efter 5min. (i memtest blir det fel också)
Vad ska jag göra nu ?

men kommer nog ringa till supporten imorgon iaf.

Tack för svaret
Är 99% säker på att allting är uppdaterat, men ska kolla upp det innan imorgon då.

Man borde kunna köpa Solaris.

Jag tycker eran sida är bra, men jag saknar enkel åtkomst till 'Logga ut knappen' jag skulle vilja ha den där uppe intill 'Konto' så man alltid kommer åt den utan att behöva gå in under 'Konto'.

För övrigt så är det enkelt att hitta på eran sida och bra design. Trist bara att ni bygger om lr vad det stog så inte mitt grafikkort+minne blivit levererat än

EDIT: En sak till jag skulle vilja se är att det finns möjlighet att filtrera/söka med text, t.ex. om man letar grafikkort så finns det redan nu möjlighet att filtrera med pris men det skulle vara trevligt om man kunde skriva in t.ex. 8800gts för att bara hitta grafikkort med den texten/chippet.

EDIT-2: Hittade nu att dett redan finns en 'Logga ut' knapp uppe i högra hörnet som doldes pga. att min webläsare inte visade tillräckligt mycke på bredden.

Beställde cpu, minne och moderkort från komplett på tisdagkväll, och beställningen är fortfarande "bekräftad". Hoppas de skickar det imorrn. Jag betalade med visa, och pengarna drogs och allt verkade som vanligt vid dylika beställningar.

Men.
Märkte idag att pengarna nu är tillbaka på mitt konto och det "prel.kortköp" är borta, men beställningen finns fortfarande kvar när jag loggar in på komplett.se...vad är det frågan om? Har inte fått något email heller där de förklarar vad de håller på med. Gör de bara såhär för att de inte vet när de kan skicka mina grejer och istället låter mina pengar stanna på kontot för att priset kanske kan ändras eller liknande, eller kan de säga upp mitt köp utan att meddela mig?

Får nog ringa komplett imorgon, eller på tisdag om jag inte hinner, för att fråga vad som står på.

(postade meddelandet i en annan tråd också, men tänkte att man kanske kan få ett "officiellt" svar här.)

Har också detta problem, men nordeas internettjänst är nere så jag kan inte kolla om pengarna är tillbaka, skickade ett mail till supporten, fick svaret att de hade ett nytt system till lagret eller något åt det hållet, men han sa att de skulle skicka det så fort de kunde har väntat nu 8 dagar (varav 2 helgdagar) sitter hemma med en väldigt, väldigt gammal skärm och ett dansk tangetbord^^

hoppas på en prisreducering eller liknande...

Edit länk: https://www.komplett.se/k/k.asp?action=page&page=news&topic=f...

Kommer det helsvarta Cooler Master Centurion-chassit finnas som val till Komplett Gamer i30 eller i35 när det kommer in på lager igen?

Hur länge hade ni tänkt att det ska stå 675 MHz om Corsair TWIN2X på startsidan? Länken leder till några med 800 MHz...

Mer korrekt information!

Jag skulle förresten gärna se att man kunde rensa ut borttagna artiklar ur en köplista, så man slipper ha en massa överstrukna rader. Att lägga allt i en ny sabbar ju prisförändringsvisningen.

Jag tycker att allt från det att man går in på er webbsidan till att man har grejorna hemma går förvånansvärt fort. Priserna är ok, utbudet bra vilket ger ett högt betyg om man nu skulle ge ett sådant. Hämtbutiken i Malmö är en höjdare!

Det enda riktigt negativa jag har att säga är något jag råkade ut för i veckan - vad kommer till lite längre ner är att kommunikationerna mellan er central & utlämningställe kanske inte är det bästa tänkbara.

I måndags, 3/9 kl 11.00, när nya möss kommit in till kompletts lager lämnade jag efter instruktioner in den trasiga Logitech G5 Laser Mouse 2007-musen. Jag hade skrivit ut mailkorespondensen jag haft med supporten inkl. RMA-nummer samt "gulat" (med överstrykningspenna) mitt RMA-nummer, samt följande text från supporten: " ... Du går till hämtbutik och lämnar den där, du ser till att de meddelar oss detta så kan vi skicka ut en ny direkt." Killen bakom disken skulle ordna det och sa att ordrar lagda före 13.00 kan komma redan nästa dag, alternativt dagen efter.

På onsdag kväll den 5/9 mailade jag följande till supporten (med tidigare trackingnumret från all tidigare mailkorrespondens i subjectraden såklart):

fredagen den 7/9 kl. 12.30 har jag inte fått något svar, så jag skickar onsdagens mail igen.

fredagen den 7/9 kl. 18.00 får jag följande svar:

- Varpå jag svarar med att det framgått klart och tydligt i de 2 andra mails jag skickat samma vecka.

Idag, måndag den 10/9 fick jag följande mail:

" Ovanstående retur har nu blivit mottagen på vår returavdelning i Göteborg.
Returen är lagd i kö och kommer att behandlas inom kort.
Behandlingstiden för lösa komponenter är ca 4 arbetsdagar."

___________________________________________

Suck!
Dessutom har jag stält flera frågor som jag inte fått besvarade, bl.a. om jag kan få köpet hävt eftersom inte kunnat vänta längre och därmed blivit tvungen att köpa en ny mus.

Jag drar slutsatsen att kommunikationen mellan hämtställe och central inte har fungerat i mitt fall, dessutom har epost varken lästs eller besvarats ordentligt.
Efter att ha gett en omfattande felbeskrivning (inklusive kameravideoklipp som visar att ena musknappen ibland fastnar till) och fått ett solklart intryck att en ny produkt ska skickas inom några dagar är det här lagom irriterande.

Klart att problem uppstår ibland, det ska man ju ha förståelse för. Men det är aldrig kundens fel, även om han/hon alltid är den som blir lidande. Det intressanta i det här fallet är ju vart jag kommer gå med mina 25.000:- när det är dags att köpa quad core!

//

edit:

Här är vad som hänt efter 10/9:

fredagen den 14/9 kom vi överens om att komplett skickar mig en annan musmodell när den kommer in till lagret.

tisdagen den 18/9 får de in musen!

onsdagen den 19/9 mailar jag och ber komplett, nu när de fått in varan på lager, att skicka musen till mitt arbete alternativt utlämningstället i Malmö stället för min hemadress då det blir smidigare för mig att hämta den isåfall.

...inget svar ännu.

Idag, tisdag den 25/9 klockan 10.00 mailar jag och frågar vad statusen är på min mus nu när de haft +30 st på lager i en vecka?

...inget svar ännu.

onsdagen den 26/9 Har inte hört någonting från dem alls så jag mailar dem igen (inkl. full historik som vanligt, denna gången till samtliga epostadresser på deras kontakta oss-sida med förhoppning om att någon behörig ser det och kan ta tag i ärendet).

fredag 28/9
5 sekunder efter att jag slagit nummeret till kundtjänst och höll på att navigera telefonmenyn ringde *samma* nummer på min mobil! Hur sannolikt är det!?

Efter diverse anledningar till varför jag inte fått den nya musen inom rimlig tid fick jag besked om att en ny mus kommer snarast. Toppen! Ett steg i rätt riktning! Inväntar bara mailbekräftelse nu vilken borde dyka upp när som helst. edit: Fått bekräftelsen!

Hej nu har det blivit poppis med NAS-Serverar men hittar inte den jag vill ha.
Qnap Turbo Station TS-109 har allt man kan tänka sig.
Tycker att ni ska ta in den i sortimentet!!

Till alla som tänkt beställa från Komplett.se:

Just nu verkar dom ha MYCKET stora leveransproblem. De säger att de bygger om lagret mm... För min del är det 3½ vecka sen jag beställde, och 2 veckor sedan de skulle skickat sakerna, men än har inget hänt. På mail svarar de att det ligger 2-3veckor efter, så jag får hoppas att det stämmer, det känns lite surt att ligga ute med pengar så här länge, skulle inet beställt därifrån om man vetat detta.

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=page&page=news&topic=fb...

Hoppas de reder ut detta snabbt, men för min del blir det dustin i fortsättningen.

// erik

Samma här.. Jag missade tyvärr nyhetslänken på startsidan när jag beställde. Så efter en veckas väntande så fick man svaret att de låg minst 3 veckor efter, vilket inte står i nyheterna då jag trodde att de var några dagar försenade bara.

Avbeställde och det tog en dag att få pengarna överförda till mitt konto igen. Det gick iallafall smidigt så om du vill avbeställa så är ju det en möjlighet ifall du vill ha grejerna i tid.

I övrigt tycker jag Komplett är en bra hemsida och det är otroligt smidigt med rescensionerna och att man kan spara önskelistor o så.

Detta är igentligen lite OT, men jag tar det ändå:

Igår avbeställde jag från Komplett. Hade beställt för nästan 9500.- La en ny beställning från Inet kl 16:03, de skickade grejerna kl 18:01, och kl 10:00 idag kunde jag hämta paketet på OK!! Mycket bra jobbat av både INET och POSTEN!!!

Dessutom blev det hela 900.- billigare, pga fri frakt och lägre priser överlag.

jag tycker inte om att det kommer upp "Rekommendationer" och "Kundrekommendationer". Kan ni inte göra så man kan sortera efter betyg istället?

Jag beställde en a20 gamer (http://www.komplett.se/k/ci.asp?sku=10180) häromveckan.

Det jag tycker var dåligt var att det stog ingenstans om hur lång leveranstid ni har vid själva köpet.
Det får man veta när man får leveransbekräftelsen via mail och då känns det ju lite sent påkommit. Jag antog ju att det fanns i lager när det inte stog något.

Att det ska ta 11 dagar för er att få sakerna, och därtill ihopbyggning osv tycker jag är alldeles för lång tid att vänta. När man sedan även får ett mail där det står att min order "kan" försenas ytterligare gör ju inte saken bättre.

Satt sen och räknade på alla prylar i själva ordern och kom fram till att delarna i sig skulle gå på ca 500 kr mindre hos annan butik, för att inte tala om påslaget på ca 1500 kr som ni tar för att bygga datorn åt mig.
Orsaken till att jag tyckte det skulle vara ett bra köp var pga att jag förra sommaren köpte en a20 gamer (med naturligtvis äldre hårdvara) och då vill jag minnas att det var prisvärt relativt vad sakerna kostade på andra ställen när man räknade med ihopbyggning (det var någon hundring i påslag ni hade)
Köper man en bulk prylar borde man rimligen få lite rabatt, men det känns tvärtom att man är straffad för man köper en paketlösning.

Jag satte ihop en egen dator istället, med mycket bättre prestanda och ca 1000 kr billigare.

Skyll dig själv. Det är ditt eget jobb att hålla reda på priser. Priser som är över ett år gamla...jösses..

11 Dagar är inte särskilt länge det heller.

Självklart är det mitt fel att jag köper något jag trodde var mer värt.
Men den här tråden var väl till för komplett att veta vad jag tycker, och om man tänker lite längre i samma bana så kan man komma till slutsatsen att Jag tycker att värdet på deras a20 har sjunkit jämnfört med hur mycket hårdvara man fick för ett år sen för samma peng.

Sen respekterar jag att du tycker det är okej att vänta 11 dagar på en vara du trodde skulle finnas inne redan, själv tycker jag det är dåligt och att det finns rum för förbättringar.

Ert nye svenskläreret uppmärksammar:

Orderstatus: Delleverat

Sist jag kollade hette det leverera, inte levera.

edit: flyttat inlägget upp en bit.

Det är ju elände hur det kan bli...

Beställde cpu, mobo och chassi för ett bra tag sedan. Chassit fanns inte i lager, men väntades komma in i onsdags. Det gjorde det inte, så igår bad jag Komplett skicka cpu och mobo omgående, och visst skulle de försöka skicka det "direkt". Jo, tjena. Det verkar som att mitt paket ligger färdigpackat på Kompletts lager i väntan på bättre tider. Förväntas nu anlända till hämtbutiken i början på nästa vecka. Sk*t, jag hade ju tänkt bygga dator i helgen när jag är ledig... Men det är väl de på Komplett också antar jag. Någon som vet hur de agerar om man går in på sidan och returnerar produkterna i det här läget? Jag har förresten inte betalat något än, och försäljningsvillkoren känns inte helt anpassade för hämtbutikerna. (Antar att de inte kommer svara här själva förrän tidigast måndag.)

Lådan vill jag ha, så jag törs inte testa knappen för att avbeställa hela ordern. Moderkortet känns osäkert då 16x-porten tydligen körs i 4x, och prollen har hunnit bli billigare på Dustin Home.

Tips till Komplett: tydligare information om orderns status. Att det är färdigpackat säger mig inte så mycket, när det varit det i över ett dygn. Med postpaket finns ju kollisökning som ger en liten hint, men nu svävar jag i ovisshet. Fick förresten ett mail som bara ökade förvirringen ytterligare, där "Förväntat på lager" är allt möjligt framåt och bakåt i tiden.

Edit
Nu har jag hämtat moderkort och cpu, efter att ha mailat Komplett igen och de sa att grejerna var framme. Bör jag inte få veta det utan att fråga? Måste ju vara mer effektivt... Alltså: mail/sms till kund även på en delleverans av order. Vore snyggt om det stod på ens konto vad som skickats/hämtats också. Kan ju vara värre att hålla koll på om man beställer ett flertal grejer.

Och så var det detta med varor som inte finns på lager. Låt sidan hålla reda på vilka datum som passerat, så det inte står "Lagerstatus: Inte i lager. 1 st. 2007-09-29 (Preliminärt)" nu den andra oktober. Har datumet passerat och varan inte inkommit kan man ju helt skippa delen med X st. YYYY-MM-DD.

Som jag skrev i datorbutikens tråd. Det som avgör var jag handlar är priserna och om grejjerna finns i lager. Och paketeringen/frakten måste va grymmt snabb

Jag är helnöjd med komplett hittils, har aldrig haft några problem.

Skulle gärna vilja ha någon funktion där man kan kolla igenom ALLA fyndvaror på en och samma sida (scroll).

En "begränsad sökfunktion" när man är inne i någon underrubrik skulle va bra. Datorbutiken.com har tex en bra sådan funktion.
Tex om man vill söka på "hiper" under:
Nätaggregat > 400 - 499W

Cookies verkar inte minnas hur man vill ha produkterna sorterade. Kanske kan fixa någon sådan inställning under ens profil?
När man tex valt sortera efter pris o sedan klickar på en annan flik/rubrik, så ändras den automatisk tillbaks till default: "sortera efter namn". Lite irriterande, åtminstonde någon funktion som kan hålla kvar samma sorteringsinställningar medans man surfar på sidan.

Kan va bra med meddelande på hemsidan om ni bygger om lagret osv, så ni inte får massa arga kunder efter er.

Trevlit med SMS funktion för frakt.

När man kommer till kassan:
"Postförskott" borde kanske ändras till:
"Postförskott/Betala i hämtbutik"

Måste påpeka som privatperson att vissa av komplett.se representanter från företaget gjort en del mindre lämpliga uttalande på Sweclockers forum. Om ni inte vill att ert fina rykte åker neråt, måste ni nog styra upp lite tror jag.

Om ni inte misstycker så ändrar jag rubrik på tråden från:
Komplett.se – vi vill veta vad du tycker – belöning utfärdas! till
Komplett.se – vi vill veta vad du tycker!
Det var ett tag sedan ni delade ut belöningen nu, så inga rookies blir missledda ;).

Också funderat på var belöningen tagit vägen :D?

Hej!

Fördelar:
*Snabb leverans
*Bra med recensioner, dock bör man använda det sunda förnuftet till att avgöra om den är trovärdig eller inte.
*Bra sortiment, saknar dock "entusiast"-grejor som redan är diskuterat här i tråden, samt somliga produkter från tillverkare finns inte alls.
* Bra Support

Nackdelar:
* Om man vill ångra ett köp; beställde fel moderkort häromdagen, tio minuter efter kom jag på att det moderkortet inte alls skulle funka med min andra gear, jag hade svårt att hitta "ångra-order"-knappen (om där finns nån?), så jag skickade ett mail, men tyvärr hann er personal inte läsa detta mail förrän efter att paketet skickats iväg. Det ligger nu på posten och väntar på att returneras, vilket betyder att jag får betala frakt(?).
Så anyway, till skillnad från t.ex. datorbutiken syns din order-lista mycket tydligt och man kan snabbt ångra köpet utan att exempelvis behöva få "problemet" jag fått nu.
Jag önskar att det blir lättare att använda denna funktion på komplett!
* Sorry, men frakten Behöver inte förklara nåt eftersom det redan är en stor topic i tråden.
* Belöningar, jag känner att jag lagt ganska mycket pengar, 10k + iallafall, utan att det medfört några fördelar för mig i mina senare köp, vilket det hade varit bra att ha; ger er nöjda kunder som lär beställa fler än en gång!
* Recensionerna, skitbra med kundrecensioner, behåll! MEN, http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=329410 exempelvis denna, här skulle jag genast litat på alla belöningar detta moderkort fått, men tittar man sedan på kundrecensionerna? Så, en viss osäkerhet kan detta ge.
* Många produkter innehåller nästan inte nån information alls! Se gärna till att länka någon recension från någon annan källa till de produkter som inte har några kundrecensioner!

Vill också ta upp en grej, beställde: http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=323784 men istället för en Core 2 Duo E4500, 2.2GHz, fick jag en E4400 2.0GHz, undrar varför?

I övrigt, är jag j*vligt nöjd med komplett, och kommer beställa fler gånger från er! Tack