Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

11 timmar sen felanmälan och fortfarande inget tur att det är bara 19 minuters kö i dag ....

Förstår inte alls varför folk alltid rekommenderar opendns, segare finns inte. springa över sjön för att hämta dns när det finns snabbare här hemma.

Fy fan för comhem, dom har inte haft tid att kolla på det men inom 3 arbetsdagar så...

dag 4, väntar fortfarande...

Hur mycket energi ska man lägga?

Till min telefoni har jag tillvalstjänsten "Utland" då vi ringer en del till släkt som finns i Brasilien.
Grejen är att utlandstjänsten inte fungerar, jag får betala 4,60 kr i minuten + uppkopplingsavgift. Det ska kosta ~28öre minuten eller liknade.
Hittils handlar det inte om några stora pengar (typ 130 kr för mycket + de 60kr jag betalat för tjänsten), så pengarna struntar jag i. Men jag vill att tjänsten ska fungera. Så vi kan ringa utan att riskera en faktura på 10000000000000000000kr.

Första gången jag ringer till Comhem så blir jag indirekt idiotförklarad "Det blir ju dyrare ju längre tid du ringer!" NÄHÄ! BLIR DET! Men det har inte med saken att göra. Det är minuttaxan som är för hög! Försöker förklara mitt problem om och om igen men det går inte hem. Tackar för mig och avslutar samtalet.

Ett par dagar senare ringer jag igen. Denna gång är det inga problem att förstå vad jag är ute efter. Tjejen jag pratar med är förstående och säger att hon ska kreditera mina pengar och skicka ärendet till datasupporten.

2 veckor går...inte ett pip från comhem.

Ringer igen, exakt samma sak upprepar sig. Blir lovad att det skall åtgärdas.

2 veckor går...inte ett pip.

Ringde återigen i måndags . Tjejen som svarar säger att de ska lägga om abonnemanget och ber mig vänta på att de ska höra av sig.
Vad här hänt hittils? Inte ett nå.

Tilläggas bör att jag säljv jobbar som säljare så min ton kan inte vara vänligare, drar inte upp att jag har ringt 4 gånger om samma sak. Försöker verkligen vara tydlig lugn och vänlig mot personen som finns på andra sidan.

Detta har jag trilskats med i snart 1.5 månader..

Varför får jag ingen hjälp med mitt problem!? Snäll Comhem!

Skulle nog ta ditt inlägg east_lake och skriva på dendär klagomålssiten. Minns inte vad den heter längre tyvärr. Brukar bli fart på dem då.

Ahh hittade: http://www.fairshopping.se

Hade comhem förut, betalade för 24/8 (tillägstjänst) fick alltid 30/10.

Kan väl lägga till mitt senaste dilemma. Bor i Stockholm och har hört att Com Hem har problem här. Lirar lite spel, framför allt WoW. Kör 24/1 och har väl haft hyfsad latency fram till en 2 veckor sedan då den ökade drastiskt och pendlade mellan 400 och 800 ms. Internet gick bra mkt slöare och folk märkte att min rösta släpade efter rejält när jag använde Skype. Avinstallerade allt jag installerat den senste tiden, defragmenterade, städade datorn m.m. men ingen effekt. Körde TP-test och fick relativt dålig ping. Körde lite tracerroutes mot olika sidor, bland annat sunet, och fick värden över 100 på allt.

Ringde supporten:
- Jo, det verkar som min ping, latency, svarstid, lag har skjutit i höjden.
- Har du varit inne på TP-test?
- Jo, där har jag dålig hastighet.
- Vilken hastighet har du?
- Kommer inte ihåg, men den låg på mer än 40 iaf, jag har kört trac...
- 40? Men du har ett 24 abbonemang?
- Jo, men jag pratar inte om 24/1 upp/ned utan hastigheten, det vill säga ms, ping..
- Ping, ja. Jag får inte igång mitt pingtestprogram, jag måste starta om datorn.
PAUS
- Jag får inte igång datorn jag återkommer om det är något fel på din ping men då du har rätt värden i TP-test...
- Jag har inte rätt värden i TP-test och dessutom har allt börjat slöa till de senaste veckorna så då borde väl något hänt?
- ...om jag hittar något fel återkommer jag.
- Jaha....

Ingen återkommer.
Skickar e-mail och frågar och får till svar:

- När du kör TP-test, förändras din hastighet?

Det var nytt, kan jag testa min svarstid när jag testar min svarstid?

Suck, de gör en uppgradering av nätet i Stockholm och antagligen kopplas användare in på "mitt system" därav den ökade belastningen. Bara min gissning.

Ja deras nya hemsida sedan imorse är inte helt buggfri. Testa kika på http://comhem.se

Lär nog vara fixat under veckan. Tycker att ett så stort bolag borde ha buggfixat sidan ordentligt men med tanke på alla funktioner på sidan är det kanske inte så lätt. Många år sedan jag gjorde en hemsida själv...

Tycker hemsidan är hyffsad, den tidigare var ju inte något att hurra för heller, men den är ju inte snabb eller direkt bakåtkompatibel. Lite väl flashig som du bass var inne på men så börjar ju alla sidor se ut nuförtiden. Tror tänket gått web 2.0 och "totalt medialeverantör" lite överstyr. Orkar dock inte surfa runt för att se om allt är lättnavigerat eller logiskt. osv. Typ äldre datorer med IE6 lär inte ens komma in på sidan eller så lär det ta en himla tid.

Nästan exakt var 181'a minut hela tiden? Låter konstigt minst sagt. Aldrig sett något så exakt återkommande fel.

Tycker de kunde ha lagt en "upgrading in progress" banner på sidan. Deras stackars kundtjänst lär ju få samtal om buggarna. Mycket de kan göra

Edit: http://comhem.se/ fungerade nu såg jag, grattis

Kanske en dum fråga men har du testat att starta om modemet? Modemet kan köra på flera olika frekvenser. Ibland kan en frekvens ha lite för många användare. Då kan en omstart göra att modemet väljer en frekvens som har mer bandbredd ledig nästa gång.

Nu har de gömt adress-söket där man kan se vilka olika bredbandshastigheter man kan få på en adress. Hittar bara där jag kan söka och får en grön bock för att jag kan ha bredband på min adress, men inte vilka hastigheter de erbjuder.. hmm.. nån som hittat rätt adress-sök?

"Men de har även tagit kontroll över den gamla telefonlinjen i huset." Hänger inte med alls, comhem har inget med telefonlinjen att göra så länge man inte själv kopplar från sitt "tre hål i väggen" uttag till sitt förstajack och då redan självmant valt comhem som teleoperatör. Annars kan man köra telefoni och adsl via telefonjacket från tex telia oberoende av om man har comhem eller inte via det uttaget.

Jefe: Har du 3 DSlampor på det gamla modemet? För isf har du redan ett 50/10modem. Om du har ett äldre modem bör du max komma upp i 35mbit tcp på bbkollen med 50/10tjänsten eftersom det bara ansluter till en downstreamkanal. Med 50/10modemet kommer man lätt upp i 50 och i framtiden 100mbit. Det är också stabilare att ha ett 50/10modem då kapaciteten kan hämtas från 3 kanaler samtidigt vilket inte de äldre modemen kan. Skulle en kanal få lite hög belastning kan det alltså beröra de med 24/10 och äldre modem men inte dig med 50/10 och nyare modem.

Konkubin : Vad får du ut av 24/1 då? Nämns ingenstans. Om du har bra värden i bbkollen och bara dålig ping eller dåligt i upload + dålig ping kan det vara nått program på datorn som snor uploaden av dig. Det skulle lätt öka din ping och visa snea värden i upload på bbkollen.