Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Nu är jag inne på tredje dygnet utan bredband och telefon från Comhem, sitter med BBB som uppsägningstiden inte gått ut på än.

Viss elektronik, t.ex modem är mer känslig än annan. Jag har då aldrig behövt byta comhem modem sen jag flyttade för tre år sen, men när jag bodde i villa så fick vi byta rätt så ofta, och de var från bahnhof & telia.

Förstår fortfarande inte varför man hoppar på Comhem, dom har miljoner användare och de är klart att de finns besvikna kunder. Det finns inte ett företag som levererar Internet, telefoni och tv som de inte finns besvikna kunder hos, speciellt inte ett med så många användare. Sen finns de folk som alltid vill hitta saker att klaga på.

Som Muschen säger på sidan 109 kan bara hålla med om att de va strongt gjort av dom att fixa till problemet rätt snabbt. Och för vi som missade fotbollen. Vi fick ju kompensation om nu märkt det. Dom frivisar nämligen alla viasat sportkanalerna så man kunde se uefa matchen igår. Frivisningen pågår fram till 18:00 ikväll.

Tack!
Äntligen konstruktiv kritik av mitt/mina inlägg.

Fast det är just på grund utav att telefonin låg nere som PTS ska granska ComHem. Bland annat så var det någon från PTS som uttalade sig på Rapport om detta och som påpekade att det som inträffat är något extremt allvarligt, med tanke på trygghetslarm, ambulans, brandkår, osv.

Men om det är som du säger, att dom själva påpekar att dom inte vill att folk ska förlita sig allt för mycket på telefonin, så blir det ju en liten annan sak. Tycker dock att det låter konstigt, med tanke på hur mycket dom har pushat för hela paktetet (TV, Bredband och Telefoni).

Nej, egentligen borde man väll bara vara helt tyst när det gäller allt som man inte direkt kan påverka på plats. </ironi>

Med tanke på att folk inte greppar hur allvarligt hela grejen är och uppenbarligen tycker det är värre att dom inte kunde titta på fotboll, är syfte nog att ta upp det i ett forum, som ComHem inte själva äger.
Ännu värre; de som rycker på axlarna åt det.

Om det nu är så att det är helt pointless att sitta på ett forum och "gnälla", för det är inget som påverkar ändå. Varför väljer du då ens att kommentera mina inlägg?

Om man kan öka förståelsen hos folk, skapa större medvetenhet och få människor att ställa krav på sina tjänsteleverantörer är _ALLT_ vunnet.

Grejen är att med IP-telefoni har du många olika enheter som ska fungera för att din telefoni ska fungera. Är man helt beroende av sin hemtelefon så bör man alltså inte skaffa telefoni via Comhem, de finns inte en chans att dom kan skydda sig till 100% mot åsknedslag, dom kanske kan förbättra med en kostnad som vi användare får stå för, men de går aldrig att vara helt säker i dagsläget. Alltså spelar de ingen roll hur mkt man gnäller på comhem och överbelastar deras kundtjänst, de kan alltid hända igen.

Håller helt med. Man kan ju inte begära att det skall ha reservkraft till alla modem, förstärkare mm som håller dem igång vid flera dagars strömavbrott. Det finns ju i telefonstationer.

Många olika åsikter nu men det tar endå inte ifrån comhem ansvaret. Uppkomsten till felet kanske inte var comhem's, utan åskan, men det är endå deras ansvar att se till att avgränsa eller skydda sig så långt som möjligt mot större driftfel. I detta fall verkar det ju inte fungerat då ett fel i Stockholmsregionen orsakade fel i hela landet vilket också PTS undersöker.

Att blaskmedia som expressen och aftonbladet främst tog upp CL-matchen som det stora felet är bara snurrigt. Tur vi har oberoende nyheter som svt's också. Dessvärre är nog PTS uddlös i de flesta fallen och hade inte tagit upp detta om inte comhem's telefonin hade berörts. Det är också korrekt att comhem INTE vänder sig till personer med trygghetslarm.

Tycker vi koncentrerar oss på nuvarande frågor/problem och fel som tråden gjorde innan. Det 2h avbrott som var är inget man kan göra något åt nu och vi får hoppas att comhem gör allt i sin makt för att se till att det inte återkommer.

Bygga filter eller överspänningsskydd som skyddar mot åsknedslag? Du måste skoja. Skulle en blixt slå ner i överspänningsskyddet så skulle de explodera, dom skyddar mot väldigt små strömspikar i nätet.

Alla kan inte vara nöjda, du får kompensation om du inte är nöjd, då har dom gjort sin del. Klart de finns söndagsexemplar även bland bilar, som de finns ställen där tjänsten fungerar lite sämre, jag hoppas du slipper bli allvarligt skadad eller dö när ditt internet går ner

De är väl bra att dom utreder om Comhem kan göra mer för att skydda sig i framtiden, men sånt kostar väldigt mycket och de är vi som får stå för de.

Jag är så trött på häxjakten mot Comhem då de bara verkar vara dom missnöjda som hörs.

Dygn fyra nu och fortfarande inget Internet eller telefon från Comhem.
Jag har bara varit kund i ett par månader, är detta normalt för Comhem?
Med BBB hände det nån gång om året att Internet var nere i några timmar och IP-telefonin var allmänt kass men det var inte avbrott i flera dygn.

Andreas: Vad har du för fel? Lyser modemet fel? Isf, säger deras support att det är ett större fel? Annars ska du be dem om en tidsbokning så tekniker får komma hem till dig och kolla.

Har du ens ringt och felanmält? Mina erfarenheter av comhems support är mycket goda. First-line (de som svarar i telefonen) är kanske inte så jävla duktiga, men när det skickas en felanmälan så fixas det oftast inom 24 timmar.

Jag hade själv problem för någon månad sedan. Ringde supporten som gick igenom någon felsökningslista. När inte det gick bra så gjordes en felanmälan. Tidig morgon dagen efter (jag felanmälde kvällen innan) fick jag ett sms av teknikerna som hade löst det.

Det är nog inte normalt, mitt internet och telefoni har varit nere 2tim på 3år, och de var nu i strömavbrottet, så du kanske borde ringa och kolla.

Jag har pratat med supporten två gånger, senast igår. De har konstaterat att det är signalfel och att det blev i samband med att de gjorde underhåll av kabel-TV-nätet i mitt område. US-lampan blinkar på modemet.

Fem dygn utan bredband och telefon, supporten skickade felanmälan vidare till nån tekniker men sen har jag inte hört nåt mer.

Fan va surt, jag hade Comhem förr i tiden, men det strulade jämt,fick alltid sitta o ringa till supporten för att det inte fungerade och så fick dom komma och fixa lite i huset o sen fungerade det någon vecka sen fick dom komma igen. Så in i helvette jobbiga är dom. Om dom måste komma och fixa i huset varje vecka, kan det inte vara så att det är nåt större dom måste ta tag i??

Har BBB nu, lite sämre ping faktiskt men det är stabilt. Men efter sommarn får man fiber, då jävlar!

Jag börjar ångra rejält att jag bytte från BBB till Comhem, jag gjorde det när jag fortfarande spelade WoW och störde mig på den kassa pingen samt deras dåliga IP-telefoni. Nu inser jag att det hade varit bättre att behålla BBB:s bredband och köpa fast telefoni av Telia.

Felet uppstod i samband med att de gjorde nånting med kabel-TV-nätet här så felet är nog inte i min lägenhet.

Som sagt Andreas, be dem om en bokning av tekniker. Låter inte som ett större fel som varit i 5 dygn.

Supporten har redan skickat ärendet till tekniker två ggr, första gången fick jag ett sms att de hade åtgärdat felet fast de inte hade det och nu har jag inte hört nåt alls på ett par dagar. Det blir så dyrt att sitta i telefonkö med mobilen och det känns som att det inte tjänar nånting till.

Edit: Ringde igen och kom fram nästan direkt, den här gången bokade supporten en tekniker den 12:e.

Bra bra. Nästan bara returstörningar som kan ta såhärpass lång tid att lösa och då är det inte ens konstant fel för de som berörs heller som det verkade vara för dig.

Bor i Jönköping och märkte såklart av avbrottet här om dagen, idag blev det ett nytt mellan 19.58 och 21.35 ungefär..
Står inget på driftinfo och lär bli brickwallad hos supporten när den väl är öppen igen, som vanligt

Lite drygt med bindningstid..

Ja, om de fixar det i morgon blev det åtta dygn konstant avbrott. Undrar om det är fler än mig som är drabbade här, de flesta kör väl med BBB som är snabbare, billigare och inte kräver något modem.

Va det fler än du som hade avbrott? Kan ju annars varit grannen som pilla med sitt uttag. Var själv utan uppkoppling i två veckor för några år sedan. Då hade en granne pillat med uttaget och sedan åkt på semester så teknikern kom inte in i hans lägenhet

Men du kanske inte har kaskadkopplat i ditt hus.

Någon som vet om det går att hoppa på bredbandserbjudanden även om man har bindningstid kvar?
Betalar 399kr/mån för mitt 24/10 nu med 4mån kvar. Hade varit nice att binda upp sig 12mån till för 359kr/mån istället.

Fel ställe men spelar roll då det gäller comhem.
Avskyr företaget mer för varje dag som går, nä nu är det tid att flytta enbart för att slippa detta företag. Har ju imget annat alternativ i detta boende:(.

http://www.prylportalen.se/artikel/ny_dom_olagligt_salja_card...

Är inte säker men det ska nog gå.

Oavsett vad jag tycker om tvillingkortsgrejjen så är det ju inte bara comhem som genomförde stämningen. I princip alla tvleverantörer var med på noterna. Pest eller kolera