Varning För Isp

För att det som vi sade tidigare inte second lines jobb, och för att troligen väldigt få, om några, skulle vilja betala för en tjänst där de har helt utbildade tekniker med full systemåtkomst direkt i luren.

Sen måste jag fråga. Varför ringer man supporten när det är fel på ens faktura? Nog för att många efter ett tag även plockar upp hur andra avdelningar gör saker men det är ingenting man kan räkna med. Att det finns olika avdelningar är av samma anledning som det första jag skrev, man kan inte vänta sig att alla ska kunna allting.

Den enda (det finns en liten, mikroskopisk chans att du kan bli något annat...) sättet att avancera i ett supportjobb är att tjäna mer pengar åt företaget du jobbar åt, inte att ge bra service eller support. Det är alldeles för jobbigt för chefer och ledningsgrupper att kvantifiera så dom tittar hellre på försäljarsiffror och antal samtal. Saknar du etik och moral kan du dock avancera riktigt duktigt

Skulle dock alla 1stlinemänniskor ersättas med 2ndline dito skulle det bli dyrt för det är så företag fungerar, skulle uppskatta det nästan är en 1:10 ratio på 2nd:1st på dom flesta ställen...

Det är ingen här som hävdat att de vet bäst. Det jag och några till sagt är att du verkar ha helt orimliga krav och de enda anledningarna till dessa krav är att du själv vill att det ska vara så samt att du verkar helt oinsatt i hur support hos bredbandsoperatörer fungerar. Det kan mycket väl vara fel i deras nät, ingen har sagt någonting annat. Det har dock påpekats att det är onödigt att dra den slutsatsen baserat på ingenting mer än gnäll.

10 dagar, inklusive idag som inte är slut än. Detta är precis varför jag och vissa andra säger det vi gör. Om du själv är tekniker så borde du veta hur det fungerar, men nu när du är i situationen av att vara kund så ska helt plötsligt andra spelregler gälla? Du har dessutom sagt att du vart nöjd fram tills detta problem. Ett problem under hela tiden och hela ISPn ska vara skräp? Har du samma förväntningar på saker du själv gör? Allting ska funka 100% av tiden och minsta avvikelse betyder att dina kunder ska gasta om varningar och om att du inte vet vad du sysslar med? Någonting får mig att tvivla på att du har samma måttstock för dig själv.

Om du "vart i svängen" så länge och ändå inte vet att det inte ens är ADSL som du har så förstår du säkert varför jag är tveksam till att kritiken mot blixtvik är befogad. Det finns inget ADSL som kan leverera 30/30, än mindre nästan 100 åt något håll. Det du har i sådana fall är riktigt bredband via ethernet/fiber, Speciellt om det är ett stadsnät inblandat vilket är någonting väldigt annorlunda från ADSL.

Ursäkta mig men det har du banne mig inte den blekaste aning om. Jag har ännu aldrig stött på en supportare som inte ville göra sitt jobb bra men för det första betalar du inte för att ha fullt utbildade tekniker direkt i luren, för det andra så skulle jag tro att om din attityd i telefonen är ens liknande den du visar upp här så är det den som i så fall gör att folk inte vill hjälpa dig.

Nu är du bara löjlig istället. Självklart är det inte ok att få en halv operation eller en halv bil, man betalar för en hel och ska få en hel. Du kommer säkert också ha en fullt fungerande tjänst igen när allting är fixat. Men du betalar inte för att få det fixat ögonblickligen. Om jag ska använda din jämförelse så betlar du för en Volvo och sen är du förbannad för att det inte är en Bugatti.

Jag kan dock säga att med det du sagt i denna tråd så förstår jag varför bemötande och hjälpen du får är bristfällig. Du verkar vara en sån människa som faktiskt kan förstöra en hel arbetsdag för den stackare som får prata med dig i telefonen. Så jag har ingen sympati för dig, och jag är inte förvånad att ingen annan nuvarande eller f.d. supportare här inte har det heller. Och det kommer troligen vara det sista jag skriver i denna tråd. Både jag och andra har vart barnsligt tydliga gällande vad som är rimligt både sett till hur det bör vara och hur det faktiskt är.