Trasigt tangentbord som Netonnet ej vill byta.

Säljstället fixar garantier på prylar för privatpersoner upp till ett år. Har produkten längre garanti, kontakta tillverkaren direkt.

CDON är ännu jäkligare, de hänvisar dig direkt till tillverkaren även under garantitiden.

För datorprodukter, telefoni samt bärbart ljud gäller 1 års garanti hos NetonNet. Detta enligt köpvillkor.
Men du har ju 3 års reklamationsrätt så det är bara reklamera varan.

Vi har 3 års reklamationsrätt i Sverige vilket inte är samma sak som garanti. Dock låter det som att ett tangentbord som bara håller i ett år rimligtvis borde falla under ursprungligt fel då man borde förvänta sig att ett dyrt tangentbord med mekaniska brytare ska hålla längre än så. Dock är du i en lite lurig sits eftersom bevisbördan ligger på dig. Så om du går in och säger att det är ett reklamationsärende och netonnet säger att du har slitit ut det själv är det ditt jobb att bevisa motsatsen vilket är väldigt svårt. Även om säljaren har tyngre bevisbörda så är det här ett läge där ord står mot ord mer eller mindre.

Så skicka ett mail till deras reklamationsavdelning där du beskriver felet och att du vill reklamera det. Var noga med att använda ordet reklamation och inte garanti. Sen ser du vad de säger. Att prata med säljare i butik har man ofta inte mycket för då de generellt har dålig koll på reklamationsärenden.

Om du läser NetOnNets garantiinformation så ser du att de matchar tillverkarens egna garanti, så du har 2 års garanti via NetOnNet, de gjorde alltså fel förut.

I det hä fallet har dock NoN hävt köpet och gett TS ett tillgodokvitto, med vilket han sedan köpt ett nytt tangentbord. Nytt köp, annan produkt, ny garanti. Han hade kunnat köpa en likadant tangentbord som han ursprungligen hade och fortfarande fått ny garanti, just för att NoN hävt köpet istället för att göra en omleverans.