NetOnNet vägrar ta emot reklamation.

Så kan det säkert vara på NetOnNet, det har jag ingen aning om. Berättade bara hur snabbt det gått hos Inet och Webhallen att göra samma sak.

Hade ett par HDJ500 lurar ca tusen kronor, de hade sämsta den plasten ever, jag läste recensioner om att de kommer spricka på huvudbandet - men det trodde jag "inte skulle hända mig" då dom användes hemma som mest.
Dock dock de inte lång tid där man hörde KLICK så vart det av, ett år senare föll dem av huvudet. (Samma 'fel' som dina TB)
Typ nog din enda lösning:
https://www.youtube.com/watch?v=Nr5pguC2CnA

Tyvärr TB är inget märke som är gjort för att hålla - utan bara fylla ut en marknad för konsollheadsets.

edit:
F.ö. Reklamationen gäller ju enbart ifall problemet FANNS DÄR FRÅN BÖRJAN. Och tyvärr, som med mina HDJ500 är kvalitén under all kritik, simple as that.

Säljs alltså produkterna med en beskrivning att de inte är gjorda för att hålla vid användande? Annars kan kunderna rimligtvis förvänta sig och kräva att de skall fungera i tre år vid normal skötsel.

En undermålig konstruktion är ju där från början. En konstruktion som inte håller vad man kan anta en rimlig tid för produkten är ett ursprungsfel i min bok.

Kontakta ARN. Hänvisa till olika källor som visar på att det är ett utbrett problem med produkten, samt se till att all din kontakt med NoN sparas skriftligt.

Vilken tur att vi diskuterar NetOnNet i den här tråden då.

Skämtar du nu eller?

Hur ignorerar jag en användare?

Hatti har ju helt rätt, helt onödigt jämföra hur andra butiker kör sina leveranser. Nu är NoN huvud-problemet i tråden

Det kan jag inte för det är väl det som ligger lite i sakens natur här att webbutiken enbart agerar mellanhand åt en annan säljare.

T.ex. företaget som driver webbutiken heter "butik" och har skrivit i sina villkor att: "Vi agerar bara mellanhand åt andra säljande näringidkare för att kunna konsolidera leveransen, vid ett eventuellt köp ingår du separata avtal med för varje beställd produkts respektive näringsidkare"
De som sedan faktiskt levererar produkterna heter något helt annat.

Jag skulle t.ex vilja påstå att tradera är ett lyasande exempel på vad jag menar.

Har svårt att tro att det är sannolikt att skadan uppstått utan att konstruktionen vid något tillfälle utsatts för en för stor belastning. Lär dig läxan: köp lurar med metallkonstruktion. Skulle jag ha ett par lurar med konstruktion av vanlig plast skulle jag inte bli det minsta förvånad om/när de går sönder.

NoN är generellt ganska usla på konsumenträtt, så att du låter ARN avgöra din tvist med dem tycker jag är ett förnuftigt val. Fler borde utnyttja möjligheten med ARN, då NoN tyvärr inte är ensamma om att ha bristande kunskap inom detta område.

Särskilt när det handlar om fall som inte är helt klockrena är det intressant att få veta hur ARN resonerar. Om du samlar uppgifter om att det är ett vanligt förekommande problem på just den modellen (typ citat från / länkar till olika foruminlägg där problemet omnämns, recensioner där recensenten uttrycker tveksamhet angående kvaliteten/materialvalet etc.) så tror jag dock att du har en hyfsad chans att få rätt.

Jag har använt reklamationsrätten många gånger och fått rätt även fast butiken först slingrar sig. I ditt fall är det dock väldigt knivigt när problemet är att produkten brutits av. Ditt fel kan bero både på dålig kvalitet och fel handhavande. Lagen säger att bevisbördan ligger på dig. Du ska alltså kunna påvisa att felet inte beror på ditt handhavande. Det enda sätt jag kan se är som tidigare nämnts att försöka hitta fler fall där exakt samma sak har hänt.

Ja, var ut och handlade lurar för 3-4 år sedan. Kände på sennheisers men var rädd att dom skulle brista vilken sekund som helst. Valde Philips Fidelio x2 som har ordentlig metall där skadorna brukar kunna visa sig efter något års bruk. Fungerar klockrent än idag.

Kontakta NGS
TurtleBeach@nordicgamesupply.com

och lycka till!

Jag tycker det var hård sågningar av NON för ett fel som uppstår efter 2½år, en plastdetalj som gått sönder på något som tas av och på huvudet.
Plast åldras och blir mer bräckligt. Här är det ju främst tillverkarens bristande materialval som borde ifrågasättas, inte NON som inte vill ta emot en hörlur som mycket väl kan ha gått sönder pga användning. Tror inte en enda ÅF hade godtagit detta.

Jag har reklamerat flera saker till NON, bla en router som miste en funktion pga uppdatering ungefär 18månader efter inköp. Även flera hörlurar som blivit glappa inom 6månader från köpet.
Alltid fått bra bemötande. Men med ett sådant tveksamt fall som sprucken plast, efter så lång tid är det inte orimligt att neka reklamation.

Jag har lagat sonens PS4 lurar (BT orginal) med silvertejp, fungerar perfekt. Kanske kan du göra en egen lagning som bibehåller ljud och mic. Du får fråga dig själv om du orkar driva till ARN, under tiden kan du ju inte använda hörlurarna. Jag har drivit ärenden dit och det var fasiken inte värt tiden jag lade ner.

Importör? Men de kan nog hjälpa dig med en korrekt email, så du får prata med riktigt folk.
Tänk bara på att efter 2 år(eller är det 1år) så ska du bevisa att skadan fanns där eller att den delen är av uppenbart klen natur.

Lycka till som sagt...

Hade dessa lurar kommit in som reklamation till mig så hade jag nekat den då det där räknas som utslitningsskada. Jag tror inte du vinner hos ARN men det kan ju vara värt att prova. Du bör dock ha bra underlag om du vill vinna, alltså en annan teknisk bedömning från en serviceverkstad annan än Netonets eller att du visar flera som har samma problem så du kan påvisa att felet är konstant. Notera att det sällan räcker med inlägg från olika forum utan man behöver kunna påvisa ett påfallande mönster av dålig kvalitet. Du bör även räkna med att Netonet kommer att ha en teknisk bedömning som de skickar in i sitt bemötande till ARN så har du möjlighet att få ut denna från dom så hjälper det.

Jag jobbar INTE på Netonet utan åt en annan aktör. Jag har tidigare besvarat flera ARN-anmälningar mot företag som jag jobbat för. Kunderna har förlorat. Mest för att de inte vet vad de ska göra och mitt jobb är inte att förklara det för dom, tyvärr, annars kunde det nog gått annorlunda.

Tradera och Blocket är marknadsplatser (annonsplatser om man så vill). Varken Tradera eller Blocket säljer något till konsumenter (förutom då kanske annonsplatser).

Jag säger att den som bedriver försäljningen, även har det slutgiltiga ansvaret. Du kan inte sätta upp en webbutik, t.ex. "BilligaiPhones.se", där du sedan importerar Kina-kopior och säljer som att de vore äkta. I dina villkor skriver du sedan att du bara är en mellanhand och att alla reklamationer/returer/klagomål får tas med tillverkaren i Kina, eller hur?

För då kommer konsumenterna, med stöd av KKL, kunna vända sig till dig för att reklamera varorna.

Nu får du ta och ge dig, jag har ingenstans skrivit något om kina.

Jag tog upp att en "webbutik" kan agera mellanhand och på så sätt inte behöva svara mot konsumentköplagen då den inte gäller mellanhänder utan den gäller för konsument och säljande näringsidkare.

Och jag tog upp just Tradera för att det är ett bra exempel på en mellanhand, de förmedlar köp men säljer, mig veterligen, inget själva och behöver därför inte svara inför KKL förutom de för de tjänster/produkter som de eventuellt säljer själva.

Här är ett annat exempel: https://cheapdays.se/produkter.html

Kolla deras villkor, framför allt punkt 1.2: https://cheapdays.se/om-oss/kopvillkor.html

EDIT:
Med det senaste exemplet så skulle i alla fall jag vilja påstå att du har fått svar på detta:

EDIT2: Medans du ändå är igång kan du ju kika lite på CDON:s villkor

Vissa varor som man köper därifrån köper man ju faktiskt inte från dem, utan från deras "samarbetspartner" vilka man då ingår ett köpeavtal med, fast det är i CDON:s "webbutik".