3080/3090 samt rimligt prissatta 3080TI i lager [diskussionstråd]

Samma här...bokad..packad...skickad. Det gick undan!

Ringde Till Elgiganten, och frågade hur de hanterar sin kundkö, och hur leveranser prioriteras, fick ett trött och irriterat svar att om man inte fått sitt kort redan så är det Januari som är förväntad leverans.
Påpekade att deras Lagersaldo säger de har 100+ av alla kort. De ber om ursäkt ibland är systemet långsamt att uppdatera lagersaldo.
Påpekar att en server som behöver 2 veckor för att uppdatera lagersaldo kanske borde bytas. Eller var det kanske så att ni lurar in kunder med falskt lagersaldo så ni kan sälja fler produkter?

"Nej det står ju tydligt att det är leverans först i januari"
-Varför får jag då information att det ska levereras nästa vecka?
"Det är automatik, det är inget vi kan ändra på"
-Kan man inte om man vet att en vara är 3 månader försenad skicka ett E-mail med korrekt information? Varför skickar eran mailbot, per automatik en veckas förskjutning när ni vet att det är 3 månader? Stoppa automatiken, och informera era kunder. Det är väl bara normalt hyffs, och god service. Att upprepat låta "automatik" ljuga för kunder skapar inget gott rykte.
Nu tröttnade tydligen kundtjänst på kritik och lade på luren.

Ringde Till Elgiganten, och frågade hur de hanterar sin kundkö, och hur leveranser prioriteras, fick ett trött och irriterat svar att om man inte fått sitt kort redan så är det Januari som är förväntad leverans.
Påpekade att deras Lagersaldo säger de har 100+ av alla kort. De ber om ursäkt ibland är systemet långsamt att uppdatera lagersaldo.
Påpekar att en server som behöver 2 veckor för att uppdatera lagersaldo kanske borde bytas. Eller var det kanske så att ni lurar in kunder med falskt lagersaldo så ni kan sälja fler produkter?

"Nej det står ju tydligt att det är leverans först i januari"
-Varför får jag då information att det ska levereras nästa vecka?
"Det är automatik, det är inget vi kan ändra på"
-Kan man inte om man vet att en vara är 3 månader försenad skicka ett E-mail med korrekt information? Varför skickar eran mailbot, per automatik en veckas förskjutning när ni vet att det är 3 månader? Stoppa automatiken, och informera era kunder. Det är väl bara normalt hyffs, och god service. Att upprepat låta "automatik" ljuga för kunder skapar inget gott rykte.
Nu tröttnade tydligen kundtjänst på kritik och lade på luren.

Elgiganten är nog den största scammen i hela det här när det kommer till saker som inte finns i lager. Deras system är ju helt galet uppsatt och man ska definitivt klaga och säga som det är. Också viktigt att påpeka att man inte är arg på personen bakom luren, utan på det värdelösa system som företaget satt upp. Är nog lätt för många att bli pissiga på personen på andra sidan som har noll att säga till om.

Ibland när jag måste göra något simpelt på Tradera så visar det sig att de bakom luren inte kan det för systemet är kasst. Säger då att det inte är dennes fel, de gör vad de kan, men ber dem lägga klagomål på att fixa en sådan simpel sak.

Sen kan man inte heller avboka direkt på deras sida utan måste ringa dom för att avbeställa. Belv också "lurad" av deras lagersystem där det stod att de hade MSI Geforce RTX 3080 Gaming X Trio 10G på lager men antar jag också kommer få den framflyttad till januari. Får bli till att ringa och avboka.

This here. Tro mig, från någon som arbetat inom branschen så kan jag lova att deras kundtjänstarbetare är mer irriterade över detta än hela Swec tillsammans. Det suger att ta emot 15 klagomål om dagen för samma problem som du över de senaste 3 åren har skickat upprepade önskemål att få fixade upp i hierarkin, och som fortfarande existerar.

Problemet ligger också i att alla kunder känner ett behov av att ventilera sina tankar till kundtjänst. Tro mig, de har hört allt tidigare. Detta var det värsta med att jobba inom handels. Kund kommer in med ett problem, börjar förklara och du som arbetare förstår problemet och hittar en lösning efter 30 sekunder, men kund måste fortfarande lätta på trycket i 10 minuter. Jag har genuint sagt till kunder "Om jag får bryta in bara? Jag förstod problemet den första gången av fem du förklarade det och har en lösning till dig. Känner du att du behöver ventilera lite mera så får du gärna stå kvar här och göra det så kommer jag tillbaka om 10 minuter, alternativt så kan vi lösa problemet nu?"