Apple Store Täby ger urusel service till äldre

När köptes telefonen? Ingår det inte alltid 90-dagars AppleCare? Dvs var telefonen är köpt borde egentligen kvitta så länge AppleCare är aktivt.

Just iPhone 17 är tveklöst täckt av AppleCare, så i mina ögon är det tjänstefel av Apple Store i Täby.

Jag tolkar som det är Apple som äger denna butik genom en snabb googling. Om inte så självklart skulle de ej ge gratis support.
Om Apple äger butiken så borde de hjälpa till med det allra enklaste, men så fort det kräver lite tid så tar de betalt som alla andra märken brukar göra. Nu kan vissa butiker vid försäljning baka in denna kostnad i den förtjänst som de gjorde på enheten.

Nej, det ingår inte. Man har dock 90 dagar på sig att teckna det.

Apple Care är deras namn för Apples garanti och support. Apple Care+ är deras försäkring som täcker skador och stöld.

Support ingår under hela garantin men huruvida det inkluderar att Apple för över data från gamla telefoner är oklart. Support gäller via telefon och chatt.

Jag tolkar det som att svägerskan vill ha hjälp med att flytta över informationen från en telefon till en annan och inte fått hjälp med detta då den nya telefonen inte är köpt av Apple. Låter rimligt och inget som täcks av AppleCare.

Jag antar att dom har en ”Genius Bar” där och vad jag vet så ska det inte krävas att man har köpt den i just den affären (dock inte 100% säker), i vilket fall så tycker jag det var dåligt av dom att inte hjälpa.

Samma här! Kunde byta ut gamla laddare m.m. över disk hos Apple Store på Emporia i Malmö.

Sen brukar det vara en enkel sak att migrera från en iPhone till en annan, men kan vara så att just iPhone 6S är tre generationer för gammal?

Gissar på att kravet för migrering är att båda telefonerna kör samma/närliggande version av iOS.

Med en 10 år gammal telefon kan nog det bli lite knepigare.

Så de vägrade hjälpa till även när ni sa att ni kunde tänka er att betala för tjänsten också? Låter väldigt märkligt såvida ni inte stod och skrek på personalen.

Det verkar som iPhone 6s kan köra iOS 15.8.5 som uppdaterades så sent som för en månad sedan. Kanske värt att kolla så din svägerska kör den versionen?

Testa sedan med Quick Start igen.

Annars är iCloud Backup ett alternativ för att först säkerhetskopiera hela 6s:en och sen återskapa kopian till iPhone 17.

Hoppas det löser sig snart! Måste kännas surt med en ny mobil som man inte kan använda.

Ja, det absolut enklaste och snabbaste sättet är att göra en iCloud Backup (som normalt sett görs varje dag eller så) och sedan välja att återställa från iCloud på den nya telefonen.

Å ena sidan är det int konstigt att en butik som inte fått sälja produkten inte heller vill ge support, det är rimligt.

Det sagt så tar Apple löjligt mycket betalt för ytterst medioker hård och mjukvara. Hela poängen med att betala en Apple premium är just att det ska vara anpassar för äldre och icke-tekniska. För Apples del så kan man anse att de, i sitt höga pris, borde ge viss grundläggande service "på köpet" för att man ingår i deras ekosystem.

Hade det varit en lokal elektronik-butik som faktiskt bryr sig om kunder så hade de bjudit på detta. Det är inte ens en timmes arbete (150-200kr) och de kan få en kund för livet. Kortsiktigt tänkt.

Jag håller med om att butiken absolut borde ha hjälpt till i ärendet. Men det är inte så att man inte får någon hjälp alls, det ingår ju både telefonsupport och chattsupport.

Men en timmes arbete kostar snarare 500-700kr, inte 150-200kr.

Tråkigt att personalen inte hjälpte till.
Min upplevelse är att Apple Store hjälper till, oavsett var enheten är köpt.
Hade de bokat en tid eller kom de dit spontant?

Oavsett vad:
Bor svägerskan i närheten av Täby men inte du? Jag bor i Täby. Kanske kan hjälpa till ..