Telia: Internet 12-24 problem

Hej, ska börja med att jag har kontaktat telia och de har mitt internet på en "långtidsutredning" jag kontaktade dem över att mina svarstider var ovanligt höga på eftermiddag/kväll runt 500 ms på www.bredbandskollen.se , på morgonen kan det ligga på mellan 15-18 ms. Jag har kollat på våran bärbara dator som går på trådlöst den har 12 mb ner och runt 25 ms i svarstid och min dator har nu 45 mb ner och en svarstid på 500 ms. Skumt värre

http://img705.imageshack.us/img705/8207/bugginternet.png .

Någon som kan förklara problemet ?

Vi har ip telefoni och telias RGW787 router

Edit: pingade sunet.se

Paket: skickade = 1000, Mottagna = 1000, Förlorade = 0 ( 0% ),
Ungefärlig överföringstid i millisekunder:
Lägsta = 15 ms, Högsta = 81 ms, Medel = 17 ms