CDON.com: Hemelektronik

De skulle ju åtminstone kunna satsa på att öppna en i mitt tycke regelrätt kundservice. Inte bara via chatt & mail utan ett nummer man kan ringa. Har aldrig förstått varför man inte har det, eller jo så klart kostnadsskäl. Men jag känner inte till någon annan stor återförsäljare som inte har kund support via telefon, fan till och med urruttna Pixmania har ju support på den fronten.

Det kanske vore dags nu att Cdon börjar på allvar att tag i sitt kundbemötande och sin så kallade kundservice. Till och från sitter det ibland representanter här inne och svarar på frågor och hjälper till. Under hela Black Friday satt det ju nån person här inne långt in på natten och besvarade i princip alla frågor, bifogade önskemål etc.
Nu helt plötsligt är det knäpptyst.
...

Skickades från m.sweclockers.com

Agreed! Känns som att CDON's Sweclockers-representanter intr vågar uttrycka sig då de vet att CDON har helt klart ****at upp sig rejält. Telefon service hade varit nice men ja, allt handlar ju om pengar nu för tiden Nu får man sitta och vänta och samtidigt dra ner betyget på deras service på bl.a. prisjakt - det bör tvinga deras chefer satsta hårdare på service nästa år!

Kan så vara, men mina varor köpta från CDON under BF är fortfarande "under behandling". Lite trist om det är så att PostNord är de som har hand om CDON's lager (ytterst märkligt också) så får hoppas att de fixar egen, utbildad personal till detta (jobb till arbetslösa ungdomar kanske?)!

Osäker på om CDON's nya jättelager i Ljungby som drivs av Stråhlfors kommit i bruk än.
Det skulle lösa tidigare logistikproblem har det sagts.
(Stråhlfors ägs av PostNord)

Tror inte ens att den behöver gå över till behandlas för att vara ostoppbar utan jag tror att den går direkt till lagret om jag skall vara ärlig, det är av vad mina erfarenheter anbelangar i alla fall. Jag har försökt avbeställa flera ordrar precis efter att jag lagt dem men det blir fortfarande samma förfarande som du beskriver. Så man tycker ju att de borde kunna göra något åt detta för att förhindra alla problem. Blir ju en väldigt seg, långdragen och överdrivet krånglig process om man nu lyckas göra en felbeställning. Sedan är bemötandet väldigt olika när det strular också, men idag fick jag i alla fall hjälp av en väldigt trevlig tjej så det fick mig att få upp hoppet lite för CDON igen iaf. Så det blir lite ros också ibland allt ris, men det finns helt klart rum för en hel del förbättringar i deras system.

Mvh
Danne

Jag vill inte vara den som är den CDON.COM... men nu har en bekant till mig fått en skärm levererad till posten, han hämtade ut det och allt är kanon. Till saken hör att han beställde denna i onsdags? Jag beställde min skärm i fredags (27e) och fortfarande har denna inte skickats... ni måste ha tappat bort den!

och just det... som jag skrivit tidigare, ni kommer skicka två st skärmar när jag beställde en... Snart blir jag seriöst sur på riktigt och kommer ta till med hårdhandskarna, jag skickar min sambo på er. Hon är alltid sur och förbannad på allt och alla, passa er. xD

Har försökt kontakta CDON ang detta, och startat 2 cases hos dem, men inte ett knyst hör jag.
Är lätt irriterad nu.

Man skall inte lita på ett bolag som inte ens vågar ha ett telefon nummer!

Någon annan som köpte en Onyx Studio som fått en kartong som var uppenbart öppnad redan? Den breda tejpen var helt avskuren. Den lilla runda förseglingen var lös och sprucken.

9 & 11 dagar. Stod varorna som i lager, 1-3 dagar? Har ni fått något mer mail om förseningen?

Allvarligt? Har själv ett paket med Onyx Studio som väntar på att bli upphämtat av mig men nu blir jag lite skraj. CDON's kundservice är helt åt ******* just nu och förväntar mig inte på att få någon hyffsad hjälp från dem om jag hamnar i samma situation som dig. Har du kontaktat deras chatt angående detta? Dra upp ett par bilder på lådan på imgur och länka dem till kundservice så får de se själva så kanske det blir utbytt (bör dock varna dig om att CDON kan istället för att byta ut produkten mot en ny föra över pengarna tillbaka till dig och avsluta affären så att du får köpa ett nytt för ett orabatterat pris [source: egen affär med dem x2]).

Jo jag pratade med dem via chatten. De sa jag kunde skicka in den för att få den utbytt. Valde dock att behålla för att slippa besväret. Verkar ha varit rätt beslut ifall de bara återbetalat mig. Men man blir ju besviken när man får en begagnad produkt.

Också inne på dag 11 nu, börjar bli riktigt löjligt nu, men CDON har sagt via mail att det ska skickas senast på fredag, så får väl vänta och se om något händer tills dess.

Beställde likt er på tidigt på BF (2015-11-27, Fredag) men räknar med omständigheterna med en viss fördröjning.

Redan 2015-12-02 (Onsdag) får jag ett mail från CDON.com där de bekräftar att min beställning har levererats och redan dagen efter (Torsdag, duuh), 2015-12-03 får jag ett SMS om att mina produkter går att hämta ut hos mitt ombud i mellersta Sverige.

Ingen fel- eller fulpaketering av min beställning heller (Playstation 4 med The Last of Us Remastered)

*tråd rensad*

Även om tanken var god och det var i all välvilja så har jag rensat lite inlägg som bröt mot §9

Tyvärr verkar deras lagersystem helt ha havererat. Många av de varor som skall finnas i lager med en leveranstid på 1-3 enligt hemsidan kan vara helt slut i lager hos dem men inte nog med det även slut hos deras leverantör. Vissa beställningar kan gå igenom ändå men ibland blir man stoppad när man försöker gå till kassan. Deras system verkar inte tåla trycket som är nu under jul och även bytet av lager vilket kanske inte var helt ultimat period att göra om det nu gjorde nyss som jag uppfattat det som? Jag har alltid tyckt att CDON har varit väldigt bra men nu det senaste året har det varit mycket krångel och strul alltså. Synd när de annars har ett så bra utbud och hyfsade priser.