Har ett pågående ärende med Inet där dom skickade ut för många produkter av misstag och ska nu få dom tillbaka. Snackar med deras Teamleader som vill att jag ska boka upphämtning från POstnord, skriva ut fraktseldar, fixa i ordning paketen och lösa problemet. Väldigt intressant diskussion
Mycket besviken att detta är hur Inets kundsupport TEAMLEADER väljer att gå till väga.
"Oj vi råkade göra fel, ursäkta. Du får lösa problemet som vi skapade eller så skickar vi faktura på de extra produkter du inte ens beställt"
Suck... Ska man tycka synd om dig här? Usch vad besviken du måste vara om sättet att gå till väga. Skämmes Inet.
Du har inga skyldigheter. Lägg ut det utanför, ange adress och be företaget hämta upp när dom önskar.
Moraliska förpliktelser? Tonvis med sådana finns att hämta. Beror på vad du är för karaktär dock. Att döma av ditt inlägg, behöver du nog roffa åt dig av dessa.
Gillar man företaget man handlar hos rent generellt och rekommenderar de vidare till sina nära och kära, då får man ställa upp lite.
Om inte, handla inte där. Då finns inga sådana historier att dela med sig.
@Söderbäck:
Jag tycker att ett mer rimligt alternativ (som jag också har föreslagit men inte fått svar från) är att
1. Dom fixar upphämtning. Kan komma när som efter arbetstid
2. Jag kör dom till närmaste Inet mot en schysst kompensation
Blev täppt i näsan av punkt 2. Nu har du plötsligt massor med tid men vill gärna ha en generös kompensation för det.
Åker du aldrig till ICA/Konsum/<InsertRandomMatställe/Område/annat-som-har-ett-postombud-nära>?
Jo det är klart du gör...men du är ju en skör slutkonsument med dyrbar tid.
Observera att Inet i detta fall har juridisk rätt att fakturera dig för gods du valt att hämta ut som du gör dig svår med att returnera. Sedan har du rätt att bestrida den förstås. I tingsrätt så är jag övertygad om att du hade förlorat eftersom du håller deras gods för oskäliga villkor för att släppa dessa fria.