Troligen är DHL importer of record och ansvarig för importmomsen. Etsy skulle ha varit ansvarig för att betala in momsen. Baserat på svaren har inte Etsy gett DHL rätt instruktioner.
Det är nog svårt att korrigera mot Tullverket i efterhand om importen hanterats felaktigt men riktigt dåligt av Etsy att inte ta ansvar eftersom de sålt en vara och även ansvarat för transport och import genom extern part. Förutsatt att du får betala momsen två ggr.