Telia har gjort det igen! :O

Det sa telia till oss med, att vi skulle få ersättning för att vårt internet och telefoni var nere i 2v. Istället lade dem till ytterliggare ett tv-abonnemang på vår räkning, med kanaler som dessutom ingår i vårt Viasat Guld-paket.

Finns knappt folk som jobbar i supporten hos Telia längre, blir vidarekopplad till en dator bara.

"Tryck 1 om du har problem. - Tryck 2 om du hatar Telia som ISP över allt annat." osv.

Nu vet jag inte hur man lyckas klanta till det och flytta tillbaka ett bredband igen, det är ju helt klart en miss, men att det tar tid att flytta det igen (som det faktiskt då blir även om det är Telias eget fel att det måste göras) är ju inget som ändras oavsett vems fel det är att det måste göras. Det är ju inget att göra någonting åt utan bara att kräva ersättning för.

Jag förstår inte hur folk tror att det på något magiskt sätt ska gå att flytta en bredbandsinstallation ögonblickligen. Det är ju inte direkt som att det magiskt följer med en osynlig sladd mellan där man bor och den leverantör man har. Detta måste ut och och först kopplas ur innan det sen kan kopplas in, och har man analog telefon måste det fixas först. Lägger man sen till detta att Skanova äger hela nätet och att de i praktiken gör som de själva vill utan förklaringar och utan att någon kan göra någonting åt det så kommer det att ta tid.

Oj vilka klagomål på Telia. Hade själv Telia hemma hos morsan och det var verkligen INGA fel alls. Bra nedladdningshastigheter, låg kanske nere max 1 dag per år. Bra ping i spel och supporten var det inga fel på då..

Bor just nu hos farsan där vi har glocalnet och ett modem pajade (bara dog) och VI är de som måste betala ett nytt om nu inte vi teckar 12 månader nytt. Men har 1.2 / 2.4 mbit (haft 2.2 ett tag.. mena bara under en dag så sjönk d och fixade sig aldrig)

Så då hade jag tänkt skaffa allting från telia - telefoni, tv och bredband.. Men nu när jag hör alla dessa klagomål - vad ska jag satsa på då? Vill inte ha glocalnet, billigt och kasst. 40-50 ping i spel t.ex mot med telia 10-20

Vill som sagt ha det relativt billigt, stort TV utbud osv.

Bahnhof är bra, har jag hört. Bredbandsbolaget har jag också hört mycket bra saker om. Vet iofs inte hur deras täckning är, var man kan få dem och så.

Har Glocalnet själv, 8/1, funkat bra hittills. Ligger rätt så nära utlovade kapaciteten på linan.

Bahnhof, BB2, SkyNET och Blixtvik är i särklass bäst, till humana priser. Har Telia 12-24Mbit/s just nu, under bästa förhållanden får jag ut 5-6Mbit/s, och bor ca. 500m från stationen. Blir härligt att byta från Telia sen. Enda dem i princip är bra på är täckningen för det mobila nätet.

Ja det går att göra expressbeställningar. Men det många inte heller inser är att vi med de priser vi har på bredband i detta land är väldigt bortskämda. Jag menar en expressinkoppling när bredbandet kostar 200kr/mån kommer ju ta år att tjäna in för en leverantör, och det är då under förutsättning att man inte flyttar igen, eftersom det då måste göras flera gånger.

För den nivå av service som folk förväntar sig i många fall så skulle priserna behöva vara de dubbla, om inte mer. Men det är det ju ingen som vill, utan istället så är det "såååå fruktansvärt dåligt" att det tar tid istället.

Jag har under de 16 år som gått sedan jag ringde till Telia första gången aldrig, utan undantag, fått tala med någon inom 40 minuter. De man sen fått tala med har heller inte kunnat svara på väldigt grundläggande frågor. Skulle aldrig heller få för mig att kalla dem bra eller snabba.

Feddy, jag jobbar inom branchen och kan säga att Telia har en i särklass "snabb men inkompetent" support. T.o.m. folk som jobbar på Telia själva säger att dom lugnar kunder med pengar, inte genom att lösa problem..
Men det kan ju vara så att den helt enkelt är stor (och utspridd geografiskt) att det är svårt att hålla en jämn nivå. Jfr: Comhem.

Men sedan tillbaka till tråden.
Det allra allra allra vanligaste som orsakar fel vid flytt av adsl är antingen..
...att den som bott där innan ej har sagt upp/flyttat sitt abonnemang. Då måste man vänta ut det.
...eller att den som flyttar dit inte fått sitt telefonnummer flyttat än, då måste man vänta ut det.

I båda fallen så 'flyttas det tillbaka' (flyttas aldrig alls) till den gamla adressen. I båda fallen är det heller inte operatörens fel utan det är som Feddy säger, oftast skanova som gör det och operatörerna har ungefär samma makt över detta som du har över ett brev på posten. Du lägger det på lådan, får på sin höjd ett trackingnummer, och hamnar det i kina för att posten är sämst är det inte mycket man kan göra åt det förrän någon vecka senare när brevet är tillbaka..

En expressinstallation går säkert att ordna, vilket kommer kosta över 10kkr. Ser du att operatören med en månadsavgift på 300kr har marginaler i spannet 0-150kr så tar det ungefär tio år innan de ens börjar gå med vinst på den anslutningen igen. Förutsatt att du inte flyttar eller byter operatör.

Ehh, varför inte byta till 6-8 Mbit/s istället?

Kostar 30kr mindre och abonnemanget hos Telia går ut nu i sommar ändå, så blir Bahnhof 100/10 sen ;).