Inet: Råd & Rön berättar inte hela historien

Tycker inte det skulle vara så svårt att gå in i bios och se om de hittar hårddisken. Då ser man ju samtidigt om några minnesmoduler inte sitter i osv. Sen att bootsektorn var skadad skulle jag nog inte konstatera direkt. För att komma fram till något så att i alla fall öppna baksidan och kontrollera så allt ser rätt ut skulle jag göra som steg två oavsätt!

Skickades från m.sweclockers.com

6år gammal dator är väl inte lönt att kosta på en felsökning på, även om man får igång den så är det väl förmodligen ras med risk för dataförlust inom en snar framtid dvs stor risk för backjobb och besvikelse. Ang felen så minnesmoduler så kanske man upptäckt att de inte detekterades inte via bios eller via beepcodes, förmodligen om minnena suttit i så det sett riktigt ut så hade man missat det och bytt ut minnena. diskfel/bootsektor kan man ju tolka som att det kan vara något på gång med hårddisken dvs rädda det som går, och nyinstall på ny hårddisk med dataflytt är ju inget man kan göra ekonomiskt försvarbart på en fornlämning, ok om man gör såna reparationer privat men som företag så måste man ta betalt och visst hade kunden göra arbetet ändå fast det kostar som en en halv ny dator men inget jag skulle rekommendera.

Pinsant pinsant, hade höga förhoppningar av Inet : /

Kundvård?

Hm. Tycker det är lite konstigt att ingen faktiskt gjorde en korrekt felundersökning. Lite besviken på Inet där, de brukar ha super service i andra fall.

Även om det nu är så att de bara gjorde en simpel säkerhetskopiering och rekommenderade en ny laptop istället(för att tjäna pengar men fortfarande inte blåsa kunden på idiotiska reparationer som vissa av exemplen) så tycker jag det är väldigt konstigt att det tog dem hela 25 dagar att göra detta? De brukar ha väldigt snabb service, och en säkerhetskopiering tar knappast lång tid.

Hoppas butikerna fixar till deras felsökningar. Inet skrev ju här att det skulle det. Hoppas att de håller sitt ord och inte bara skriver om felet men inte åtgärdar det.

Tycker dock att det är lite fanboy-anda i denna tråden. Mycket försvar av Inet även fast det helt och klart gjort ett fel.

Jag tycker om Inet. Men jag ska ändå berätta om något som hände mig när jag lämnade in en dator på felsökning hos dem.

Som sagt hade jag lämnat in en dator på felsökning på Inet Ringön. De konstaterade att det var två distanser som satt fel under moderkortet som kortslöt någonting. Så de tog bort distanserna och satte dit moderkortet. Sen meddelade de mig att de hade hittat och återgärdat felet och att de skulle ta betalt för montering av moderkort utöver felsökningsavgiften på 400kr. Detta skulle då kosta 900kr. Jag tyckte att det lät som alldeles för mycket och sa att jag inte tänkte betala det. Då monterade de bort moderkortet, satte dit distanserna och monterade dit moderkortet igen. Allt detta för att jag inte ville betala 900kr för en montering av moderkort.

Visst kanske det är rätt. Men ett företag som Inet som lever på sitt rykte om grym service borde verkligen inte handla på sådant sätt. De utförde dubbelt jobb för att en kund inte skulle få det för bra... Om de istället bara kunde sagt att de hade åter-gärdat ett simpelt fel och att det inte skulle kosta något extra så hade jag blivit mycket nöjdare och de hade behövt jobba mycket mindre. Jag ser det bara som win/win.

hur många har dom inte lurat fram till dagens datum då, så djävla pissdåligt

Förstår inte att flera medlemmar klagar på RådochRöns upplägg, det är ju en rätt välkänd metod. Några äldre kanske minns TVs liknande koll av bilverkstäder för några år sedan.

Dom som klagar vet inte vad felsökning är för något, haha som det ska vara ju

Att det tar 25 dagar och kostar ~600 kr. är inte acceptabelt någonstans när de inte ens lyckas lokalisera problemen. Hade de lokaliserat problemen och sedan gett kunden rekommendation att köpa ny är det en annan femma. Jag håller fullständigt med om att byta ut en dator från 06 är bättre och mer kostnadseffektivt än att reparera den, beror iofs också på felet. Och i detta fall BORDE felen snabbt ha varit lokaliserade och åtgärdade, inte plus/minus en dryg månad som det tog för dem flesta företagen.
I det här fallet tror jag dock många av företagen har struntat i att felsöka och bara rekommenderat ny köp. Men varför ta betalt för felsökning då?

Det som R&R kom fram till i denna undersökning, hur man än vrider och vänder på det, är totalt miserabelt från de iblandade företagens sida.
Dem som lyckades bäst, ändock misslyckades, var Elgiganten. Kostnadsfritt och på 5 minuter.
Man slutar inte att förvånas över företags totala ignorans av att dem faktiskt är i en bransch som går ut på att ge kunder service..
Service minded, I think not..
PS. Wall of text.

håller med dig, det handlar inte mycket om företaget i sig, det handlar om, de anställda.
och kul för dig att du fick hembakade kakor

Skäligt pris av Inet för utfört arbete.
Tråkigt att de glömmer att höra av sig vid färdigt arbete.

Dumt att en enkel snabb felsökning på timme troligen kunnat lösa problemet och inte alls skulle varit oskäligt att föreslå, även om datorn var gammal. Om felet inte hittas efter en timme med några enkla test så återkopplar man till kund och ger en update: "Vi har uteslutit dessa felen och för att hitta problemet så kommer en grundlig felsökning kosta XXXX". Detta hade väl kostat 200-300 kronor så långt. Jag tror att en kund skulle uppskatta att man återkopplar och kommer med ny offert och då låter kunden avgöra själv. Vid det laget är rådet "köp nytt" som de gav helt och hållet rätt, men inte dessförinnan.

Jag tycker Inet svarat mycket väl på kritiken och är glad att de tänker skärpa rutinerna. Sånna här småfel kan vara mycket besvärliga för en okunnig person och det kan nog vara mycket positivt att kunna upprätta ett gott rykte på det området. I övrigt så är deras service bra och de har aldrig tagit mycket mycket betalt när jag haft med dem att göra.

Nej nej! Det inet har gjort den här gången är självklart fel, skulle aldrig någonsin påstå att något företag är felfritt. Det jag kritiserar är hur den här "undersökningen" kan anses legitim baserat på en enda instans när t.ex opinionsundersökningar på tusentals personer kritiseras hårt.

google is your friend

Efter att ha läst Råd och röns egen hemsida för granskiningen, Tycker jag endå att Inet gjorde rätt val.

Lämnar du in en dator. Inte nog med att det är en gammal datorn det är även en bärbar dator som inte kostar mer än 1500 i dags läget så tycker jag att man helt klart skall rekommendera en ny dator. Att byta ut bärbara datornkomponenter är svindyrt med tanke på att dom inte produceras på samma sätt som stationära.

Att dom inte kopplade om hårddisken till deras datorer ser jag även som en possitiv sak om det inte kopplas till en dator i ett nätverk som hanterar personlig/värdefull information efter som att du aldrig vet vad som kan finnas på hårddisken. Sen vet du inte vad det kommer att kosta tycker inte jag häller att man ska göra gissningar häller.

Sen ska man inte skaka en dator häller med tanke på att du aldrig vet vad som kan hända.

Visst kan man tycka att det är konstigt att det och det inte gjordes nu med fasit i handen men det ser ut för mig mer som att dom vill vara säker på att bilderna klarade sig intakta än att dom på måfå lyckades få igång datorn.

Har själv varit inne med ett par varor för service hos inet och jag har inte haft några problem med supporten även bett om rekommendationer och har hela tiden fått ett bra bemötande/rekommendationer. Som har lite tanke bakom sig.

Tro inte att jag har skrivit detta med bara INET är awesome inställningen för att vi är alla människor och vi gör alla fel men. I detta läge tycker jag inet gjorde rätt och tog det säkra före det osäkra eftersom att det fanns personlig data med i det hela.

denna undersökning medförde alltså att Inet blev lite bättre vad bra

Tro mig som har haft ett garantiärende på inet.

Dom är inte direkt duktiga. Inte får man rätt för saker som skulle varit glasklara hos tex dustin heller.

Fattar inte att folk handlar av inet överhuvudtaget riktig skämtbutik. Alla ba gratis frakt över 500 kr wow men dina grejer kostar flera tusen mer mot andra butiker men du fick ju gratis frakt @ 40kr wow.

Ta huvudet ur sanden handla inte på i-net.

Håller med råd och rön till 100% inets ägare blev direkt livrädd och hittade på en bra ursäkt och ringde sin polare på sweclockers, direkt patetiskt. Ändra era rutiner och bli ett normalt företag istället för att dribbla runt.

Dom flesta butiker har undersökningskostad på 199kr/ timmen. Hur ofta tar det dom mer än en timme att felsöka felen. Tar det längre tid är det ju nått fel. 600 kr för en felsökning är skamligt högt. Speciellt när dom inte ens fixar skiten. Varför försvarar du dålig service? när man kan få tio ggr bättre service hos achmed data ab. tex.

59kr+ pingvinstång faktiskt*

men förstår vad du menar