CDON.com: Hemelektronik

CDON
Varför hoppas ni över svar på denna fråga?

Morrn.

För tre veckor sedan öppnade jag ett ärende på eran hemsida ang. ett tangentbord som inte fungerar ordentligt. Efter att inte ha fått svar på en vecka kontaktade jag er support och fick detta svar:

Nu har det gått 3 veckor sedan jag öppnade ärendet och inte en käft har hört av sig, "snabb lösning" my ass. Jag är medveten om att ni som styr upp den här tråden med största sannolikhet inte är samma SM-mästare i inkompetens som sköter supportärenden, därav tänkte jag höra om ni har lust att ta en titt på det hela om jag skickar ärendenummer osv i PM?
I nuläget vill jag helt enkelt häva köpet istället för att få det utbytt, enbart för att aldrig mer behöva dras med eran s.k. support.

Tack på förhand.

Hej,

Vet inte riktigt hur jag ska formulera mig då man tydligen inte får kommentera enskilda ärenden, men det är så att jag beställde Nintendo 3DS XL + Zelda a Link Between Worlds för några dagar sedan. Jag har då fått en variant som är avsedd för den italienska marknaden snarare än den nordiska, och det var ju inte vad jag ville ha. Har det blivit något fel där eller är detta avsiktligt? Jag fick nämligen ingen information om detta och var nära på att bryta plomberingen när jag fick varan (eftersom jag direkt ville komma igång med att överföra mitt NNID från min gamla 3DS). Sedan undrar jag förstås kring service och support på en gråimporterad vara om jag nu skulle besluta mig för att behålla den.

Produkten skickades dessutom i ett vadderat kuvert och det är troligen det som gjort att kartongen är klämd vid ett av hörnen. Är det så att ni har en variant avsedd för den nordiska marknaden kommer jag försöka byta till en sådan under förutsättning att den skickas väl emballerad. Jag förstår att jag får försöka ta detta med supporten via er hemsida men vill ändå få det sagt.

Till sist tycker jag att supportformuläret är bedrövligt. Där får jag beskriva mitt ärende och kan då läsa hur jag ska bära mig åt om jag har fått fel vara, kort sagt så står det "kontakta oss", varpå man får valet att ge tummen upp som svar på frågan (och där tar det slut) eller tummen ner för att komma till formuläret där man kan komma vidare med att lämna information om sitt ärende. Väl där ska man fylla i kund- och ordernr, detta måste man kolla upp i en ny flik eftersom formuläret lägger sig över allt annat på sidan. Men oavsett sidans smidighet så hade jag föredragit att tala med någon per telefon om detta, något nr att ringa verkar dock inte finnas.

Vore tacksam för någon form av återkoppling.

Jag har bett en kompis ta en bild på den versionen han har. 3ds xl nordic

Här är varianten jag fick... 1, 2.

Hej CDON,

Skulle ni kunna kolla upp varför min order ännu inte har skickats? Eller om den nu har skickats, vart är den?

Ordernummer: 45759553

När jag försöker spåra paketet så står det:

Datum/Tidpunkt Plats Händelse
2014-11-25 05:10 Edi-kund Varubrev Elektronisk förhandsinformation har mottagits

Känns lite konstigt att inget hänt på 2 veckor.

Hur lång tid ska de ta att registrera en retur? Ni hämta ut min retur i fredags men inget har hänt i ärendet.

Hej! Har en fråga till alla er och inte bara CDON, jag beställde ett Ps4 i lördags och det blev skickat någongång inatt/imorse enligt deras hemsida, men har läst att deras hemsida kan vara lite 'efter' så jag undrar helt enkelt, hur stor chans tror ni det är att jag får mitt paket idag? Det är en present som ska ges bort snarast möjligt då personen åker utomlands denna vecka och kommer vara iväg tills efter nyår!

Tacksam för snabbt svar!

Sist jag beställde (dock ej från CDON) så stod det i 4 dagar att mitt paket var i Göteborg när det var levererat till macken andra sidan gatan. Gången innan det var det i princip samma grej, litar inte på det fullt ut. Ville mest bara veta om folk fått sina paket samma dag som det står att det blivit skickat!

För övrigt står det: "Det finns ingen spårning för paketet ännu.
Vänligen notera att paketspårning endast är tillgänglig för paket som levereras av CDON."

Tack för svaret ändå.

Okej tack för svaret Får helt enkelt hoppas på det bästa, annars lär jag ju ha det imorgon Brukar dock ha tur med paket i övrigt, om man bortser från de senaste två gångerna haha! Kanske har lite betydelse vart man bor också, sen skickades det ju extremt tidigt i morse, håller tummarna Skulle jag mot förmodan få mitt paket idag så är det cred till CDON!

Har ännu inte fått svar. Antar att inte ens CDON vet varför jag inte får mina varor.

Någon som har koll på deras leveranstider just nu?
Jag beställde ett Xbox One i fredags, och den står som status postad sedan i måndags kväll.
Supporten får man ju inget vettigt svar från, de har sagt sedan i måndags typ "Ordern håller på att packas och borde skickas idag"
Har även skickat PM till dem här men har inte fått något svar.