CDON.com: Hemelektronik

Testat att kontakta CDON? Inte värst vanligt att man kan ändra personuppgifter på ett konto.

Och hur kul är det? Jag beställde när den fanns i lager och nu har dem inte ens produkten i sitt sortiment längre.
Antingen får dem fixa fram högtalaren eller så kan dem ge mig ett tillgodokvitto på 3000, vilket produkten kostar på prisjakt just nu.

Hejsan!

Jag lade en order på en LG 60PB560V under Black Friday för 4990 kr. Nu ikväll ser jag att ni har annullerat ordern, varför detta?`

Jag har skickat PM med ordernummer! Tycker gott att ni kan förklara ert beteende, för det är väldigt märkligt att ni annullerar en beställning lagd på korrekt sätt under Black Friday - det var inget konstigt alls med priset osv (som t.ex. när ni hade fel pris på SSD diskar och lite andra produkter).

Vänligen återkom till mig snarast med svar på varför ordern blivit annullerad.

Hej!

Samma sak har inträffat då min order på LG 60PB560V har annullerat. Jag förstår om ni har tagit bort alla order på hårdisk p.g.a felaktigt pris dock förstår jag verkligen inte varför ni har annullerat order på tv. Priset var ju korrekt.

Jag skulle vilja gärna ha svar på varför min och andras order blivit annullerat.

Köpte du från samma konto? Stod ju 1 per konto men du kanske la 2 ordrar? Jag tänkte de men våga inte.

Mest troligen pga de har sålt fler orders än vad de hade tillgång till TV apparater, skumt i mitt fall att de har skickat ut väggfästet som jag beställde samtidigt

Undrar om det har något att göra med att CDON bytt delbetalningsleverntör från Klarna till Qliro from 1/12-2014. Även om Black Friday var den 28/11 så i mitt fall valde jag betala i januari - säkerligen därför ordern blev annullerad

Hade du också valt Klarna som betalningsmetod?

Samma sak här. Beställde en LG 60 plasman för 4990 black friday rea. ett väggfäste och en vinkylare. Allt skullle betalas i januari.
Väggfästet skickat. Får vinkylaren imorgon (dricka kylare). Men när jag går in på ordern ser jag att TV är annullerad. Fick inte ens ett mail om att den skulle vara annullerad.

Svar från kundtjänst

Tack för ditt mail.
Vi beklagar att din order har avbeställts. Anledningen till detta är att vi haft ett felaktigt lagersaldo som gör att varan som du beställt inte kan skickas.

När varan åter finns i lager och kan beställas kommer det att meddelas på vår hemsida. Du kan även välja att bevaka produkten och får då ett mail när den finns i lager igen.
**********
http://cdon.se/hemelektronik/lg/60-plasma-tv-lg-60pb560v-p274...

Är samma tv, Dock till ett dyrare pris. (ingen black friday)
Ser fram emot ett svar

Jag beställde RAM minnen (http://cdon.se/hemelektronik/corsair/ddr3-dimm1600-corsair-8g...) och även dessa blev annullerade. Nu vill jag ha en förklaring till detta!!
Jag gjorde en direktbetalning också, så jag har inte fått tillbaka några pengar heller, fy!

Det är så fult av CDON, att det går att beställa till det dyrare priset.

Kan själv säga att om ja inte får TVn för 4990 kr levererad till mig så kommer det ALDRIG mer att handlas från CDON - då blir det komplett gällande denna TV för 5555 kr. Riktigt sjukt beteende från CDON.

Har någon av er fått svar från CDON? Detta enda jag fick till svar var
" Customer service: för närvarande vet vi inte varför det blivit så här. det är fler som beställt just denna modellen och det har blivit något fel med dem beställningarna".
Efter det skulle de kolla med it därefter kom "hårddiskproblemet". Jag förstår att CDON tar bort alla order på hårddisken p.g.a felaktigt pris men inte tv.

Om man har cdon+ kan man då skicka paketet (läs present) till denne persons adress?

Jag har inte fått något besked alls via mail eller liknande. Jag såg på "mina sidor" sent igår kväll att orderns status hade ändrats till "annullerad".

Har haft mailkonversation med CDONs kundtjänst och de hänvisar till att de har haft fel "lagersaldo" vilket är såååå bekvämt att hänvisa till. Samtidigt går det bra att lägga nya beställningar på samma TV fast då till 5555 kr.

Har iaf nu lagt en beställning hos Komplett och tänker inte återkomma till CDON någon gång under en lång tid....riktigt dåligt agerande från deras kundservice!

Håller med dig, jag hade kollat tidigare igår kväll på cdon mina sidor och sett att min order hade annullerat och hann precis chatta med kundservice då jag fick till svar att något hade gått fel men inget mer. Det roliga att order på hårddisken är kvar (kommer garanterat tas bort) men tv har annullerats.

CDON är så f*cking dåliga. Suttit och väntat på en order i snart 6 f*cking dagar.

Fick mail nu med svar att de inte kan ge mer kompensation än 50 kr för det inträffade. De hänvisade till serverstrul som gjorde att dels fel pris visades och att fel lagersaldo visades - bullshit säger jag.

Jag bad om att få reducerat pris på min försändelse (väggfästet) som betalas med Klarna faktura - något de faktiskt hade kunnat göra ENKELT - men jag får istället 50 kr rabattkod. Otroligt dåligt!

Som jämförelse - Köpte en dator från Billigteknik, som var DOA vid leverans. Fick en ny dator där de sänkte originalpriset med 300 kr + skickade med gratis HDMI kabel (1.5m) utan att gnälla.

CDON - Lär er av andra företags kundservice om ni vill ha nöjda kunder. Jag kommer aldrig handla från Er fler gånger.

Och vad händer med de rabattkoder man använt för beställning? De kan man ju inte använda en gång till?
Ni kan ju inte bara hålla på så här utan att stå för det ni gör och ta konsekvenserna...!

Uppdatering: Henrik på cdon.com har svarat på mitt ärende. Det var skyddet mot bedrägeriförsök som hade aktiverats då jag skapat ett nytt konto efter mitt byte utav tilltalsnamn. Mina konton har nu sammanslagits & mina produkter har blivit utlovade att skickas efter det. Håller dem det Henrik försäkrat mig så måste jag ändra mitt omdöme till utmärkt trots allt. Var ju för min egen skull spärren gjordes. Däremot stämmer det inte att jag skulle ha fått en förklaring innan detta mail, men men.

Hej!
Jag fick svaret via chatten " Vänligen lägg en ny order och återkom till oss med ordernumret så får du givetvis köpa tvn för det priset. Det blev ett system fel".
Vilket jag har gjort och fått det bekräfta från två personer som jobbar på kundtjänst Nu när jag vill att de ska ändra priset så säger dem att återkomma imorgon då de har problem med systemet.(chatten bortkopplas flera gånger). Jag har iallafall sparat chatt konversationen och hoppas att det verkligen inte är en lögn.

Låter bra, dock är mitt förtroende för CDON under all kritik för tillfället så jag har lagt beställningen via Komplett istället där man i alla fall har en bra kundtjänst att luta sig emot vid problem. Pratade med Komplett idag och de har bekräftat min order och att den kommer skickas imorgon.

Har begärt ersättning enligt §30 och §33 i konsumentköplagen för mellanskillnaden på totalt 565 kr. Även gett dem förslag på att enbart stryka klarna fakturan på 299 kr för det väggfäste som de levererade (på samma order som TVn) så får vi se om de faktiskt kan erbjuda bra kundservice.

Beroende på hur detta löses avgör betyget jag kommer sätta på prisjakt....