Komplett ger kostnadsfri support till alla – inklusive hembesök

Imponerande initiativ!

Detta är ju grymt!

Alla är inte lika insatta i teknik och detta kan göra så fler vågar sig på att bygga sin första dator. Om det blir strul så vet man att man kan alltid ringa komplett för att få hjälp!

Tummen upp komplett!

Trodde först att det stod "Komplett ger fraktfritt" när man köper nåt.

Har svårt att fatta på rak arm hur man stolpat upp ett business-case för det här..

Vad... i?!
Vad är haken och vart fan kommer pengarna till detta ifrån?

Jag menar okej, telefonsupport kostar väl en del men kanske är värt det i längden på grund av PR men gratis hembesök?!

Exakt min tanke. Nu snurrar "kugghjulen" i hjärnan för fullt. Finns någon hake? Isf vad? Hur många gratistimmar om året har man tänkt sig skänka bort? Tar man det på marknadskontot eller?

Någon hake eller begränsning måste det väl ändå finnas? De kommer ju gå i konkurs ganska snart om de fritt hjälper alla obegränsat.
Har de några få personer per stad bara, och snart månadslånga väntetider på hjälp?

"Du måste köpa det här för att det ska fungera"

Det var min tanke också, att supportnissarna kommer försöka kränga på en en massa grejer som egentligen inte behövs, eller hur är tanken annars att man ska tjäna pengar på detta?

Just nu vill jag bara veta vad haken är, för det måste finnas en. Inte ens chans i världen att de har råd att ge alla gratis support, och dessutom hembesök.

Är det bara jag som tycker synd om de som ska sitta med supporten? Var själv med en hel del hemska ärenden i min början av IT karriär och då var det ändå kunder inom företaget.

Känns som en rejäl satsning för att få "Årets datorbutik". Förutspår dock att det kommer spåra ur med hembesöken så att de får sluta med dem och kommer således se ut som bad guys istället.

Gratis support kan man ju få redan genom Sweclockers

Det är ju sådant man får räkna med om man tar ett jobb inom IT-support. Tål man inte att kunder är okunniga bör man inte jobba med det.

Kan tänka mig att "haken" med detta erbjudande är att de får nya potentiella kunder genom att hjälpa folk. Tänk er småbarnsmamman Karin som får hjälp med sin några år gamla mobiltelefon, eller volvoraggaren Johan som får hjälp med sin kraschade Windowsinstallation.
Efter att ha fått professionell hjälp av KOMPLETT, var tror ni då att de vänder sig när de ska ha nya prylar?

Men mja, tveksamt om detta skulle gå runt ekonomiskt.

... Eller så är de ute efter att stjäla lägenhetsnycklarna för att sedan sälja folks elektronik som ny i butiken.

Klart de förväntar sig att sälja mer. Svårt att säga att man inte vill köpa från Komplett när killen från Komplett säger att moderkortet är paj.

Men jag tycker ändå att det är ett bra initiativ. Det finns väldigt många som behöver hjälp med datorn och i slutändan köper en helt ny istället.

Självklart är det lånsiktiga målet att öka vinsten eftersom nuförtiden är det mestadels support och service som av avgörande för vilken butik man väljer. Priserna på grejerna och sortimentet är i stort sätt samma på de flesta "större" webshopparna ändå.

När det kommer till icke enthusiaster är marknadsföring viktigare än annat och detta är helt klart en marknadsföringskupp precis som cdon och netonet hade för några år sedan.

"I vissa fall kan vi även erbjuda hembesök för att lösa dina problem på plats."

Gratis hembesök innebär att Komplett har första tjing på att erbjuda ett kostnadsförslag, något de kan tjäna mycket pengar på i och med att alla inte har möjlighet att lämna datorn på service. Väldigt få tror jag tar en stor desktop på bussen/tunnelbanan.

Jag tror att de kommer erbjuda gratis hembesök där de ser en möjlighet att tjäna pengar samtidigt som att de erbjuder gratis support via kundtjänst till alla, vare sig de kan tjäna pengar på det eller inte. Ett väldigt bra initiativ jag hoppas att fler hakar på. Om inte annat så lär de tappa många kunder då de flesta tar runt 500kr för felsökning.

Inget är gratis i livet har jag lärt mig sen länge..