Google Authenticator - problem att verifiera, inte rätt kod?

Permalänk
Medlem

Google Authenticator - problem att verifiera, inte rätt kod?

Jag har lite problem med Google Authenticator. Det är Uplay-appen som vill att jag använder mig utav GA när jag ska logga in efter att jag har nollställt mitt lösenord till Uplay. Det krävs en tvåstegsverifiering för att låsa upp och jag satt med detta häromkvällen utan att lyckas lösa problemet.
Jag har sen jag köpt ny mobil inte aktiverat GA appen i telefonen, så det gjorde jag sist jag satt med detta. Allt fungerar i appen och på nätet. Men jag kommer inte in i Uplay. Jag skriver rätt kod, har dubbelkollat och trippelkollat. Jag skriver in samma som det står i appen och i god tid innan koden uppdateras på nytt.
Men en dags fundering på problemet tror jag mig veta var problemet ligger. Men för den sakens skulle så hittar jag ingen lösning när jag googlar. Det är så att jag har två olika mail. En som är kopplad till mobilen och google och sen en helt annan när jag loggar in till Steam, Uplay, Origin med mera. Tror att det är där felet ligger och jag undrar nu hur jag lägger till fler mail i Google Authenticator?
Har som sagt googlat men finner inget svar. Är det någon som vet hur man ska gå till väga?

Permalänk
Medlem
Skrivet av napahlm:

Jag har lite problem med Google Authenticator. Det är Uplay-appen som vill att jag använder mig utav GA när jag ska logga in efter att jag har nollställt mitt lösenord till Uplay. Det krävs en tvåstegsverifiering för att låsa upp och jag satt med detta häromkvällen utan att lyckas lösa problemet.
Jag har sen jag köpt ny mobil inte aktiverat GA appen i telefonen, så det gjorde jag sist jag satt med detta. Allt fungerar i appen och på nätet. Men jag kommer inte in i Uplay. Jag skriver rätt kod, har dubbelkollat och trippelkollat. Jag skriver in samma som det står i appen och i god tid innan koden uppdateras på nytt.
Men en dags fundering på problemet tror jag mig veta var problemet ligger. Men för den sakens skulle så hittar jag ingen lösning när jag googlar. Det är så att jag har två olika mail. En som är kopplad till mobilen och google och sen en helt annan när jag loggar in till Steam, Uplay, Origin med mera. Tror att det är där felet ligger och jag undrar nu hur jag lägger till fler mail i Google Authenticator?
Har som sagt googlat men finner inget svar. Är det någon som vet hur man ska gå till väga?

Vanliga Google Authenticator hanterar TOTP, där finns ingen koppling till någon mail eller någon annan typ av konto.

Principen är att man i appen matat in ett statiskt hemligt värde man fått av tjänsten man ska logga in på (oftast inmatning via QR-kod) och sparat denna hemlighet tillsammans med ett namn som skall förklara vad den hör till. Appen kombinerar sedan hemligheten med nuvarande datum/tid för att beräkna nuvarande inloggningskod och visar denna tillsammans med namnet som ska visa vilket konto koden hör till.

Eftersom TOTP är tidsbaserat så är nuvarande tid på enheten (telefonen, eller vad det nu är) helt kritisk för att koden skall vara giltig. Kolla tidsinställningarna (rätt tid och datum, rätt tidszon).

Alternativt då om det är en kod i Google Authenticator som inte (längre?) hör ihop med UPlay?

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Permalänk
Medlem
Skrivet av napahlm:

Jag har lite problem med Google Authenticator. Det är Uplay-appen som vill att jag använder mig utav GA när jag ska logga in efter att jag har nollställt mitt lösenord till Uplay. Det krävs en tvåstegsverifiering för att låsa upp och jag satt med detta häromkvällen utan att lyckas lösa problemet.
Jag har sen jag köpt ny mobil inte aktiverat GA appen i telefonen, så det gjorde jag sist jag satt med detta. Allt fungerar i appen och på nätet. Men jag kommer inte in i Uplay. Jag skriver rätt kod, har dubbelkollat och trippelkollat. Jag skriver in samma som det står i appen och i god tid innan koden uppdateras på nytt.
Men en dags fundering på problemet tror jag mig veta var problemet ligger. Men för den sakens skulle så hittar jag ingen lösning när jag googlar. Det är så att jag har två olika mail. En som är kopplad till mobilen och google och sen en helt annan när jag loggar in till Steam, Uplay, Origin med mera. Tror att det är där felet ligger och jag undrar nu hur jag lägger till fler mail i Google Authenticator?
Har som sagt googlat men finner inget svar. Är det någon som vet hur man ska gå till väga?

Jag hoppas du har sparat dina återställningskoder så du kan ta bort och lägga till tvåstegsverifieringen på nytt

Visa signatur

Case: Phanteks Enthoo Luxe PSU: EVGA SuperNova G2 750W MoBo: ASUS X99 Deluxe CPU: Intel Core i7 5820K RAM: Crucial Ballistix Sport 32GB DDR4 2400 Mhz GPU: 2x MSI GTX970 Gaming 4GB Cooling: Noctua NH-D15 SSD: Samsung 950 pro 512GB & Samsung 850 EVO 250GB

Permalänk
Medlem
Skrivet av evil penguin:

...Eftersom TOTP är tidsbaserat så är nuvarande tid på enheten (telefonen, eller vad det nu är) helt kritisk för att koden skall vara giltig. Kolla tidsinställningarna (rätt tid och datum, rätt tidszon).

Alternativt då om det är en kod i Google Authenticator som inte (längre?) hör ihop med UPlay?

Det gjorde ingen skillnad att sätta både mobil och dator på automatisk tidszon, om det var så du menade. Det här med att man behöver logga in med GA på Uplay är nytt för mig. Kan inte komma på att jag gjort så innan jag bytte till min nuvarande mobil i oktober.

Skrivet av CeeJaySWE:

Jag hoppas du har sparat dina återställningskoder så du kan ta bort och lägga till tvåstegsverifieringen på nytt

Satt och letade efter återställnigskoder, men har mig veterligen aldrig fått några sådana. OM jag har fått var finns dom då? I appen, mitt googlekonto eller på min mail?

Permalänk
Medlem
Skrivet av napahlm:

Det gjorde ingen skillnad att sätta både mobil och dator på automatisk tidszon, om det var så du menade. Det här med att man behöver logga in med GA på Uplay är nytt för mig. Kan inte komma på att jag gjort så innan jag bytte till min nuvarande mobil i oktober.

Satt och letade efter återställnigskoder, men har mig veterligen aldrig fått några sådana. OM jag har fått var finns dom då? I appen, mitt googlekonto eller på min mail?

Om du inte gjort detta förut så verkar det ju högst osannolikt att du har något för Uplay inlagt i GA?

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Permalänk
Hedersmedlem

@napahlm: I Uplay såklart, när du aktiverade tvåstegsverifiering. Jag tittade precis och har en screenshot med 6 återställningskoder från 2016.

Inte säkert att de går att se igen, en del har väldigt höga krav.

Edit: Från deras FAQ:

Dina återställningskoder skickas endast ut i samband med att du aktiverar tvåstegsverifiering. Se till att spara dem på en säker plats. Om du har tappat bort dina återställningskoder måste du kontakta Ubisofts kundtjänst för att få tillgång till ditt konto.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Permalänk
Medlem
Skrivet av evil penguin:

Om du inte gjort detta förut så verkar det ju högst osannolikt att du har något för Uplay inlagt i GA?

Uplay-klienten frågar efter tvåstegsverifiering via Google Authenticator efter att jag har skrivit in mitt e-mail och lösenord. Om det nu är så att jag inte har GA kopplat till uplay, hur gör jag för att koppla ihop dom då? Jag kan inte logga in på Uplay, varken på hemsidan eller klienten.

Skrivet av MultiMan:

...
Edit: Från deras FAQ:

Dina återställningskoder skickas endast ut i samband med att du aktiverar tvåstegsverifiering. Se till att spara dem på en säker plats. Om du har tappat bort dina återställningskoder måste du kontakta Ubisofts kundtjänst för att få tillgång till ditt konto.

Letar på ubisofts hemsida efter en mail att kontakta dom på. Hittar inget utan bara ett telefonnummer och en post-adress. Borde dom inte ha en mail-adress? Jag tycker det låter konstigt. Jag får väl ta och ringa dom imorgon.

Permalänk
Medlem
Skrivet av napahlm:

Uplay-klienten frågar efter tvåstegsverifiering via Google Authenticator efter att jag har skrivit in mitt e-mail och lösenord. Om det nu är så att jag inte har GA kopplat till uplay, hur gör jag för att koppla ihop dom då? Jag kan inte logga in på Uplay, varken på hemsidan eller klienten.

Det är inte något du kan göra utan att ha tillgång till ditt konto. Så om inte du gjort det så kan man ju undra hur det kommer sig att det är påslaget. Har någon annan haft tillgång till ditt konto?

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Permalänk
Medlem

Sitter i samma sits.. Inte behövt logga in på U-play sedan jag böt telefon, har Authenticatorn fungerande på telefonen men U-play säger att det är "fel kod".. Skönt med grejer som är så säkra att man inte kan lösa det på ett smidigt sätt

Visa signatur

|Moderkort: Asus ROG Strix B650E-I Gaming Wifi |GPU: Sapphire Nitro+ RX 7900 XT
|CPU: Ryzen 7 7800X3D |PSU: Corsair RM750X V2 |SSD: Samsung 970 EVO 1TB
|Minne: 32GB Kingston Fury DDR5 6000 Mhz |Chassi: Lian Li O11 Air Mini
|Datorskärm: Acer XR383CURP 38" 1600p 144Hz

Permalänk
Medlem
Skrivet av evil penguin:

Det är inte något du kan göra utan att ha tillgång till ditt konto. Så om inte du gjort det så kan man ju undra hur det kommer sig att det är påslaget. Har någon annan haft tillgång till ditt konto?

Jag har kanske gjort det innan. Men det är som sagt inget jag kan komma ihåg. Men det sket sig nu denna gång för att jag glömde bort mitt lösen till Uplay och fick nollställa det. Att det skulle få dessa konsekvenser var ju väldigt drygt. Men jag kunde inte minnas mitt lösen.

Skrivet av Thumbii:

Sitter i samma sits.. Inte behövt logga in på U-play sedan jag böt telefon, har Authenticatorn fungerande på telefonen men U-play säger att det är "fel kod".. Skönt med grejer som är så säkra att man inte kan lösa det på ett smidigt sätt

Om nu de här koderna man fått var så extremt viktiga så kanske dom skulle poängterat det lite mer. Det är ju bevisligen inte bara jag som missat att spara dom utan även du.
Klickade säkert förbi som man brukar. Hur många läser hela dokumentet med det finstilta så fort man köper ett nytt spel till exempel? Det är säkert ett par saker där i som man finner tvivelaktiga. Men vad ska man göra om man inte godkänner? Det är ju inte så att man kan lämna tillbaka ett spel då man har brutit förpackningen. En lite off-topic rant. Men ja ja...

Permalänk
Skrivet av napahlm:

Jag har lite problem med Google Authenticator. Det är Uplay-appen som vill att jag använder mig utav GA när jag ska logga in efter att jag har nollställt mitt lösenord till Uplay. Det krävs en tvåstegsverifiering för att låsa upp och jag satt med detta häromkvällen utan att lyckas lösa problemet.
Jag har sen jag köpt ny mobil inte aktiverat GA appen i telefonen, så det gjorde jag sist jag satt med detta. Allt fungerar i appen och på nätet. Men jag kommer inte in i Uplay. Jag skriver rätt kod, har dubbelkollat och trippelkollat. Jag skriver in samma som det står i appen och i god tid innan koden uppdateras på nytt.
Men en dags fundering på problemet tror jag mig veta var problemet ligger. Men för den sakens skulle så hittar jag ingen lösning när jag googlar. Det är så att jag har två olika mail. En som är kopplad till mobilen och google och sen en helt annan när jag loggar in till Steam, Uplay, Origin med mera. Tror att det är där felet ligger och jag undrar nu hur jag lägger till fler mail i Google Authenticator?
Har som sagt googlat men finner inget svar. Är det någon som vet hur man ska gå till väga?

Testa synkronisera tiden i appen under inställningar det hjälpe för mig.

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av napahlm:

Jag har kanske gjort det innan. Men det är som sagt inget jag kan komma ihåg. Men det sket sig nu denna gång för att jag glömde bort mitt lösen till Uplay och fick nollställa det. Att det skulle få dessa konsekvenser var ju väldigt drygt. Men jag kunde inte minnas mitt lösen.

Om nu de här koderna man fått var så extremt viktiga så kanske dom skulle poängterat det lite mer. Det är ju bevisligen inte bara jag som missat att spara dom utan även du.
Klickade säkert förbi som man brukar. Hur många läser hela dokumentet med det finstilta så fort man köper ett nytt spel till exempel? Det är säkert ett par saker där i som man finner tvivelaktiga. Men vad ska man göra om man inte godkänner? Det är ju inte så att man kan lämna tillbaka ett spel då man har brutit förpackningen. En lite off-topic rant. Men ja ja...

Hur menar du att de skulle varit mer tydliga? Det dyker upp ett separat fönster som mycket tydligt skriver att du måste förvara koderna på ett säkert ställe eftersom du annars inte kommer åt ditt konto om authenticatorn slutar fungera.

"Please make sure you save and store them properly"

Teknikstressen på internet och samhället i stort bara ökar hela tiden och om man inte läser vad som skrivs och gör förebyggande arbete, så kommer du hamna i samma situation om och om igen.

Skaffa lösenordshanterare direkt om du inte redan gjort det (jag använder lastpass). Där kan du förvara all viktig information, likt denna, på ett säkert och enkelt sätt. Gå igenom alla dina viktiga konton och lägg till extra återställningsmetoder där det går genom att ange telefonnummer och extra mailadresser.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Permalänk
Medlem

Löste mitt problem igår/idag! Kontaktade bara Ubisoft Support via facebook så löste dom det snabbt och smidigt @napahlm

Visa signatur

|Moderkort: Asus ROG Strix B650E-I Gaming Wifi |GPU: Sapphire Nitro+ RX 7900 XT
|CPU: Ryzen 7 7800X3D |PSU: Corsair RM750X V2 |SSD: Samsung 970 EVO 1TB
|Minne: 32GB Kingston Fury DDR5 6000 Mhz |Chassi: Lian Li O11 Air Mini
|Datorskärm: Acer XR383CURP 38" 1600p 144Hz

Permalänk
Medlem

@Thumbii: Jag fick bryta mitt nästan 2 år långa anti-facebook för att fixa detta. Men det gick bra att ta bort Google Authenticator via deras support på facebook. Tack för tipset!