Problem ansluta bluetooth Marshall hörlurar iPhone

Har precis köpt nya Marshall trådlösa hörlurar. Problemet är nu bara att jag inte kan parkoppla dem till varken min privata iPhone 6 SE eller jobbluren som är Samsung. Batteriet är fulladdat i alla enheter. När man söker (bluetooth) på att hitta ”min Marshall” händer inget, den bara snurrar. Jag har provat återställa nätverksinställningar men det funkar inte då heller. Vad för fel kan jag göra för att få dem att parkopplas? Tacksam för all typ av hjälp - så jag kan börja använda min Marshall!