Välja ny ISP i IP-Onlys stadsnät i Stockholm
Hej!
TL;DR: Dags för ny ISP efter jag blivit osams med Bahnhof. Vad ska jag välja? Läs vidare för att se hur jag tänker. De ISP:er jag har att välja på finns i trådens omröstning. Det är möjligt att välja mer än en ISP, om ni tycker att flera är bra.
Utöver detta kan jag även välja att teckna upp mig med Com Hem via det koax-nät som fortfarande finns i fastigheten, och alltså inte gå via IP-Onlys stadsnät.
En internetleverantör som jag byter till måste ha:
Bra kundtjänst. Gärna med generösa öppettider, men viktigare är att man faktiskt får respons och återkoppling om man måste felanmäla något. Transparens mot kund och bra driftinfo på hemsidan är ett stort plus. Snabb åtgärdstid vid fel är också bra.
Driftsäkerhet. Helst ska jag inte behöva kontakta kundtjänsten någonsin.
Snabb tjänst. Stabila, låga pingtider ännu viktigare än överföringshastighet.
Tvångsfrihet. Jag hatar allt sorts tvång, och vägrar tecknar inte en tjänst med bindningstid om jag inte måste.
Mindre viktiga men ändå relevanta faktorer:
Pris. Jag är beredd att betala för en bra tjänst inom rimliga gränser för vad en Internettjänst för privatperson får kosta, d.v.s. några hundralappar per månad. Att betala ~2000 kr/mån för ett företagsabonnemang är dock inte aktuellt.
Politik. En operatör som Bahnhof utmärker sig genom sin aktivism när det handlar om att stå upp för ett fritt Internet. Andra operatörer går med i branschorganisationer med syfte att gå copyrightlobbyns ärenden. En ISP som visar respekt för ett fritt Internet får många pluspoäng från mig.
Här är mina egna erfarenheter:
Com Hem: För kanske 1½ år sedan så fick vi IP-Only indraget in i fastigheten, och innan dess så var kabelmodem via Com Hem mitt enda alternativ för Internet hemma. Det funkade rätt bra tekniskt, med undantag för några driftstörningar. Kundtjänsten var tillgänglig, men upplevdes inte som särskilt kompetent eller transparent. Kabelmodemet lade till en del pingtid, men vägdes ändå upp av att Com Hem verkar ha ett rätt okej nät ut mot omvärlden.
A3: När vi fick IP-Only så fick vi ett år med A3 Bredband gratis. Upplevde inte att nätet eller kundtjänsten var särskilt bra, men det var uthärdligt till den grad att jag harvade på med det under det året vi hade.
Bahnhof: Äntligen har jag hittat hem tänkte jag när jag tecknade det i samband med att A3 byttes ut. Bra politiskt ställningtagande. Och en av de riktigt äldsta och fortfarande stora ISP:erna med fokus på just slutanvändartjänster som ISP. Det kan väl bara bli bra? Tyvärr så har de förbrukat det ganska stora förtroendekapital som de hade efter ett kapacitetsproblem i mitt område. Det värsta var inte själva problemet, utan den totala avsaknaden av kundtjänst och kundkontakt. Krävdes att jag fick gå i polemik med dem över Twitter och här på forumet för att ens få några besked. Den som är intresserad kan läsa (och diskutera detta) i den här tråden: https://www.sweclockers.com/forum/trad/1541084-daliga-pingtid....
Ett alternativ är att totalt skita i IP-Onlys stadsnät. I mina ögon är IP-Only inget annat än parasiter som försvårar för vilket bolag som helst som levererar tjänst i deras nät att leverera en bra driftsäker tjänst och kundtjänst. De misslyckas även med att lämna en vettig kundservice ens på företagssidan(!), enligt personliga erfarenheter via jobbet. Hade mycket hellre bara haft svartfiber via Stokab direkt till lägenheten. Men nu har jag inte det. Kanske går att ordna, men jag har ingen lust att investera i det då jag sannolikt kommer flytta inom några år, så just nu är tjänst i IP-Onlys stadsnät det som är aktuellt.
