Vad behöver mitt företag för IT tjänster?

Utifrån vad jag ser så ser det hela rimligt ut, rent prismässigt. Det är svårt att bedöma hur väl era krav uppfylls av specen ovan, dock. Det jag t.ex. inte ser i specen är någon slags databackup, eller någon plan för vad som händer om servern går ner?

Be gärna er IT-leverantör förklara vad Sonicwal AGHSS är. Jag har ingen aning.

För att svara på vad AGHSS är så har jag ingen aning.
Inte så att du menar AGSS?
Isf är det Advanced Gateway Security Suite

Gateway Anti-Virus
Gateway Anti-Spyware
Intrusion Prevention Service
Application Intelligence and Control Service
Content Filtering Service (CFS)
24x7 Support
Capture Advanced Threat Protection Service

Sonicwall TZ400 är en "Firewall" dvs brandvägg - Vill ni gärna ha kvar.

Förutom det som påpekats är hur ev backup ser ut? Dvs gör leverantören backup till sig? Detta kan vara ganska viktigt och veta om man nu ser ur ett GDPR perspektiv då ni har hand om mycket persondata.

Har ni inte en UPS borde man kunna titta på detta för skydd mot tillfälligt strömbortfall. De skyddar även server och nätverksutrustning mot ev "ström spik".

Vad jag kan se av kostnaderna tycker jag ingenting ser orimligt ut. Man kan ju försöka "analysera" det ni ringer in dem oftast för om och se om man kan förhandla fram något tillägg. Tex ringer ni in dem för Skrivare en gång i månaden kanske man skulle haft det under ett avtal också?

Rent krasst låter det snorbilligt, men som påpekat, ställ frågan om hur backup hanteras och hur ert IT-stöd hanterar om er lokal brinner ner med servern. (för att vara säker på att det finns backup på annan plats och en plan för att komma igång igen)

Skickades från m.sweclockers.com

Ähh, det är väl bara att skicka allt till en vidöppen server i Thailand... Har hört att det är så proffsen jobbar

Sorry kunde inte låta bli (var ingen kritik mot ditt förslag i sig)

skulle rekommendera att ni fixar en UPS

+1 på den!
Finns billiga UPS beroende på hur lång drifttid man vill ha efter ett oplanerat strömavbrott

Ibland är det svårt att göra en ordentlig bedömning. Men det ni behöver få reda på är HUR er verksamhet säkras om det kraschar en server, internet försvinner, kliniken brinner etc.

Vad som sedan är rimligt i kostnad är något bara ni kan bedöma utifrån er egen omsättning. Du gör ett utropstecken på 830 kronor. Men i förhållande till vad? Hur mycket förlorar ni i pengar om systemet ligger nere en dag? Visst, kunderna får en ny tid, men ni måste kanske jobba övertid, boka om, missar nya kunder etc. Så det måste ni bedöma själva. Ska man bara jämföra rakt av mellan verksamheterna (eftersom ett utropstecken efter 830 kr) så är det ju i förhållande inte direkt billigt att borra sönder käften heller.

timdebiteringen kan jag inte heller säga något om. Arbetar som it konsult i dag och vi har betydligt högre avgift, men har även jobbat på ställen med lägre.

Det som är viktigt att ni har koll på är BACKUP. Hur snabbt kan ni vara tillbaka efter att servern brunnit upp? Kan ni klara er 3+ dagar utan server? Hur går återläsning till? Är det bara filbackup eller är det bare metal?
Detta är saker ni måste sätta er ner med dom och diskutera. Skapa en katastrofplan. Går servern ned helt och permanent, så kanske det tar 3-4 dagar att få ny hårdvara sen ska den installeras och data återläsas - 1-2 dagar till. Det handlar då om minst en vecka downtime.

Sen är inte enbart haverier det farliga. Om ni får en cryptolocker som krypterar hela servern över en helg vad händer då? tar det 3+ dagar att läsa tillbaka?

Garantier från dom är nog svårt, men det ska gärna finnas en bra plan! Vad mer får ni hjälp med, uppdateringar server osv? Hur ser det ut med kompetens, om nått händer med systemet (alma, dentaleye?) så måste det kunna åtgärdas. Databaser kan bli korrupta och utan rätt sorts backup blir det svårt att återläsa.

Kan tillägga att jag har jobbat med 5 st olika tändläkare och är medveten om problemen.. man kan tycka saker kostar men man måste sätta det till proportion till vad det kostar ER om ett driftstopp uppstår.