CDON Reklamation

Det är väl vettigt att kolla med ARN, ja.

Det verkar inte vara så lätt att öppna dem.

Tog du bilder?

https://youtu.be/XEH9Va5nkxQ

Kanske går att se där.

Riktigt trist. Jag tror inte deras tekniker som hanterar alla slags returer och ärenden, vad det verkar vara, har koll på varje enskild produkt som kommer in. Förmodligen vet de inte ens vad de snackar om.

Gick det inte att lämna in direkt till Microsoft?

https://youtu.be/XEH9Va5nkxQ

Kanske går att se där.

Riktigt trist. Jag tror inte deras tekniker som hanterar alla slags returer och ärenden, vad det verkar vara, har koll på varje enskild produkt som kommer in. Förmodligen vet de inte ens vad de snackar om.

Gick det inte att lämna in direkt till Microsoft?

En seal ska inte räcka vad jag vet men det finns insatta här.

2:07 i klipper=Teknikern på CDON^^

Haha.

Det företaget de använder kan ju inte vara experter på allt. Helt sjukt att inte använda sig av specialister egentligen. Känns som CDON tagit en dumsnål lösning.

Anmäl till ARN.
det här med "no guarantee if seal is broken" skiten är ren BS, du har såpass starkt konsumentskydd i sverige och EU att det inte betyder något, det som måste bevisas är att felet beror på handhavandefel och har du pratat sanning, så får du en ny på garanti efter att ARN hört av sig.
kan du lägga upp före och efter bilder på repor?

Det är inte problemfritt att vända sig till Microsoft (dels att gå bakom CDON, dels att någon redan öppnat handkontrollen) men jag hade försökt med det också. Annars kan du få vänta ett halvår på en eventuell lösning genom ARN.

Du skriver ”reklamation”. Har alltså garantitiden passerat?

Om så är fallet så lär du inte komma någonstans med att kontakta ARN misstänker jag. Garantin har passerat och nu ligger det på dig att bevisa att felet var där från början eftersom det är frågan om en reklamation. Det blir troligen svårt för dig att bevisa att det inte är du som har skruvat upp kontrollen samt att felet är ett ursprungsfel vilket gör att ”ord står mot ord”. Det innebär att ARN aldrig ens kommer driva ärendet.

Om du har garantin kvar så är det upp till företaget att bevisa och här påstår företaget att du har öppnat kontrollen vilket blir svårt att motbevisa från din sida.

Ett moment 22 som du lär få svårt att vinna i min mening. Riktigt uselt av företaget om det är så att de kör med fulspel, men det kan jag inte säga något om eftersom återigen ”ord står mot ord”.

Det var ju åtminstone tidigare stora problem med mobiltelefoner där serviceföretag pekade på ”vattenskada” vilket medförde att försäkringsbolagen inte betalade ut krona för dessa med just hänvisning till vattenskadan. Detta trots att kunden inte hade haft telefonen i närheten av vatten. Så nog går det för företaget att luras alltid.

I det här fallet kan ju företaget definitivt skylla på att kontrollen är öppnad och att det är användaren själv som orsakat skadan. Samma sak händer ju med grafikkort. Om man själv öppnar och manipulerar ett grafikkort så förfaller garantin. Inget märkligt.

Med det sagt så har man som kund inte alltid så lätt att hävda sin rätt.

Påminner mig om en laptop jag köpt och skickade in till inet. Skärmen på den hade nån fet missfärgning mitt i. 2 veckor senare fick jag tillbaks den, missfärgningen var ännu större, och de sa bara "vattenskada" och sket i den. Hade aldrig varit i närheten av nått vatten. -_-

Edit: Detta var då några år sedan. Skulle kanske tänkt till lite när butiken på sveavägen lämnade ut den igen utan att jag behövde legitimera mig^^