Så ska Asus gottgöra kunder efter supportskandalen

hade vi levt i en frisk/normal värld så skulle ingen någonsin köpa något från dessa tjuvar. men så är det inte tyvärr

Mitt senaste Asus grafikkort hade kvalitetsbrister och åkte in på "återkallelse" då de hade återanvänt en Nvidia anpassad kylare på ett AMD kort och därav dålig kontakt vilket orsakade överhettning.

Min skärm från Asus sen 2019 fungerar sådär men har iallafall inga defekter i panelen, det är mjukvara som krånglat, speciellt freesync som både krånglat med Nvidia och AMD kort så det är ett problem med skärmen då den flimrar med detta igång.

Min Router från Asus har tuffat på felfritt sen 2018 dock utan Asus original mjukvara då jag kör Asuswrt-Merlin i den.

Mitt Moderkort från Asus har varit felfritt sen 2019 tack och lov.

just nu är det 50/50 för min del med "felfria" Asus produkter senaste åren.

Aldrig märkt skillnad mellan tillverkare. Däremot kan man betala extra om man tex vet att supporten är bra...uppenbarligen stämmer det inte in på asus.

Har aldrig reklamerat något till asus men andra tillverkare och det brukar gå bättre än att vända sig till inköpsstället.

Köpte en avfuktare som inte fungerade. Eftersom inköpsstället krånglat med leveransen så vände jag mig direkt till tillverkaren. Eftersom de inte heller visste felet så skickade dom alla reservdelar de hade till avfuktaren och jag fick behålla de som "blev över". Tusentals kronor i värde MEN ska någon ha en avfuktare kommer jag alltid rekommendera acetec.

Det är även sämre kvalitet på deras grejer nu för tiden.

Tycker hela denna historia är så märklig. Varför skulle asus så aktivt vilja förstöra sitt varumärkes rykte genom att öppet blåsa så många kunder i samband med support som möjligt? Men om så är fallet så är det ju vansinnigt bra att det kommer upp till ytan. Även om jag inte får ihop det. Dock har det ju aldrig påverkat oss i sverige som köper prylar via återförsäljare.

Fast detta tjänar man inte stora pengar på. Däremot är nu risken stor att hela bolaget åker i backen. Dom har iallafall en enorm uppförsbacke att återhämta sitt förtroende som premium-tillverkare av hårdvara. Har svårt att tro att det har vart en strategi uppifrån. Vore orimligt korkat i så fall.

Med andra ord: Det är inte Asus fel... men det är Asus fel?

För individuellt dåligt bemötande av reklamationsavdelningen. Som det skrevs tidigare i tråden kör de med största sannolikhet KPI för att styra med.

Så faktiskt byt en kontakt till en kostnad av 50 Euro, få 35 Euro av Asus enligt kontrakt. Eller hitta på skit att få garantiärendet nekat och få extra betalt istället för en utgift. Siffror tagna ur luften men liknande hur bilverkstäder kan bli helt överkörda av biltillverkarens hävdande att byta en kupefläkt på garanti tar 20 minuter, när hela instrumentpanelen måste demonteras i 8 timmar, och sedan återmonteras i 8 till. Verkstan får betalt för 20 minuters arbete som Måste genomföras.

Då bäddar man för korruption och spelande av systemet som Asus skapat.

Detta är vad som händer när du hyr in ett externt reparartörscenter som vill maximera sin inkomst då dom hanterade supportärendena och skickade kvoteringar till kunderna. Dvs reparationerna som folk betalade extra för är ren inkomst för dom ....

Det vill säga: Det är Asus fel. Asus är ansvariga för allt deras underleverantörer gör i slutändan.

Sen vet jag inte riktigt vad kvotering har med frågan att göra.

Är det verkligen A och O att förstå varför situationen har uppstått? Möjligen för Asus i så fall, för oss som kunder spelar det ingen större roll