Webhallen - order obehandlad under flera dagar

Jag undrar detsamma. Har hållit på att reklamera en vara i över två veckor men får ingen annan kontakt än automatiska svar.

Känns inte som dom har en kundtjänst idag. Förstår ej vad dom håller på med egentligen.

Dom har tagit bort avbeställnings möjligheten sen ett tag tillbaka, dom erbjuder inte heller fraktsedlar för retur utan hänvisar till att köpa företagspaket själv.

Svarstiderna på kundtjänst är numera svinlånga.

Helt uppenbart gör dom allt för att man inte ska orka returnera.

Har dock fått innan när man bett om det .

Jag som alltid brukar få ordern skickad samma dag jag beställer. Oftast inom nån timme från ordern är lagd. .

Men ja. Med röda dagar som valborg och sossedagen så är det nog bara att andas och se vad som händer imörn

Eftersom Webhallens största problem och som kunderna protesterar mot sedan åratal, är just deras bristande service-hantering. Service-hantering inom flera områden och olika nivåer. Om då Webhallen vill bygga upp kundförtroende på nytt, så bör dom nog erbjuda service som ligger utöver de lagstadgade kraven. Dom måste alltså göra både mer och bättre än vad lagen kräver. Detta är nog deras enda chans för överlevnad tror jag. Helt bör de även göra mer och bättre än alla deras konkurenter också. En inte alltför lätt uppgift eftersom ledningen har låtit skeppet sjunka alldeles för djupt under alltför lång tid!

Alla? Elgiganten gör inte det. Där får man också stå för returen och Elgiganten är nog större än Webhallen.

Det har de absolut gjort förr.
Jag hade en jävla cirkus när ett paket försvann på väg till dom och dom försökte få mig att ordna det med Postnord, som stod som frågetecken eftersom det inte var jag som beställt frakten utan webhallen och en utskriven etikett.

Riktigt uselt.. fattar inte vad dom håller på med. Detta gör ju bara att dom tappar kunder....

Fast du behöver inte vara otrevlig dock

Vad jag vet så har de bytt ordersystem samt flyttat central lagret.

De har haft väldiga problem med deras nya lager- och ordersystem, varför de bytte har jag svårt att förstå, men gissar på att det är Komplett som ny ägare som tvingat igenom det. Samma sak har hänt mig flera ggr senaste tiden men varan har i själva verket reserverats och hanterats av lagret samt skickats ut inom rimlig tid ändå, trots att statusen på hemsidan varit felaktig.

Gissar på att du fått din vara vid skickad/levererad vid det här laget?

Konkursen kanske inte ligger långt bort.. ett fungerande företag har väl en kundtjänst som är aktiv ?