Garanti slut, går det att reklamera?

Har du garanti kvar, kolla i garantiavtalet vem du ska kontakta.

Om du inte har garanti kvar, och felet kan vara ett tillverkningsfel, kan du använda din reklamationsrätt. Då kontaktar du inköpsstället.

Det är dock upp till dig att "bevisa" att det är ett tillverkningsfel.

äh. inte behöver han "bevisa" det.
Han kan ange att det och det har hänt, trots att han inte har öppnat eller gjort något annat otillåtet med PS3an.
Han behöver ju knappast öppna apparaten och analysera vad som kan ha gått fel och pga av vad!

den ska hålla i minst 3 år om du använt den normalt. du har väl knappast skakat runt den när du spelat eller kastat den i golvet.

Förhoppningsvis har du rätt, men det ändrar inte det faktum att lagen lägger bevisbördan på ägaren i det här läget.

Jag har ingen aning om vad TS återförsäljare, distributör eller tillverkare har för policys (jag lägger mig i tråden för att jag har erfarenhet av reklamationsärenden, inte för att jag har en PS3).

Vanligtvis är det ju precis så smidigt som du beskriver när felet är någorlunda känt, men det finns faktiskt ingenting som hindrar dem från att kräva in fysiska bevis om dom skulle skita i PR-problemet och känna för att jävlas. Dom är i sin fulla rätt att göra det.

Men nu ska jag inte måla fan på väggen. Det här blev lite retoriskt, och du får säkert rätsida på det hela, direktiv.

Tillverkaren ger ett (1) års garanti på ps3-basenheter!

För att förtydliga reklamationsrätten:

Om det är ett tillverkningsfel kan endast auktoriserade tekniker avgöra.
Men vad som också kan accepteras via reklamationsrätten är ett ursprungligt fel (fel inom garantitid) och där krävs det ett bevis från dig som kund.
Exempelvis om du har haft din basenhet inlämnad på service där du har fått dokumentation som styrker att det har varit likadant problem under garantitiden.

Man har ganska mycket att förlora om det inte gäller som ett reklamationsärende, förmodligen tillkommer då ett kostnadsförslag på en större summa då basenheterna inte repareras, utan byts ut.
Om man nekar kostnadsförslag tillkommer en felsökningsavgift för diverse arbetskostnader och frakt (runt 300-500kr är väl en rimlig summa).