Apple Watch - gummiband som påverkar vattentätheten har lossnat.

Lite oklart var exakt denna tråd hör hemma, jag chansar.

Vad rubriken säger.
Ett mycket litet gummiband som satt under klockans digital crown har lossnat. Enligt internet har det med vattentätheten att göra och det låter ju troligt.
Det har endast gått 18 månader men garantin är ju borta och Apple reparerar inte klockor så att lämna in den där blir som att köpa en ny, kostar 3k.

Känns ruttet att en pryl för 4k ska gå sönder efter 1½ år och det enda man kan göra är att köpa ny, men ibland har man väl otur, antar jag.

Nån som råkat ut för detta?

Mja, det är ju en specialdel, jag är tveksam till att en vanlig urmakare kan fixa detta, då jag misstänker att klockan behöver skruvas isär.

Tack för ett bra svar!

Jag var inne hos Inet där jag köpte klockan, de påpekade att garantin har gått ut och att jag, om jag vill reklamera den, behöver motivera varför jag anser att det är ett fabriksfel, samt, om Apple inte anser att det är fabriksfel, så kommer det kosta 500kr från Inet, samt upp till 1300 från Apple. Jag ville då i butik inte ta denna chansning.

Man kan ju undra vad det är för mening med att ha en reklamationsrätt om man ändå skrämmer bort folk med dyra kostnader genom "om de inte godtar detta"-scenarion.

Så antingen hoppas jag att klockan håller ett bra tag till, eller så chansar jag, skickar in klockan tillsammans med Inet, men om det inte godtas som fabriksfel blir jag skyldig nästan 2k.

@twit: Stort tack!

@AppleMuffin: Ptja, alltså i reklamationsblanketten från Inet man ska fylla i står det bland annat:

Att det kommer tillkomma en felsökningsavgift på 499kr, samt eventuella fraktkostnader om det "visar sig att produkten inte uppvisar bristande överensstämmelse med det avtal som säljaren enligt lag ansvarar för. I vissa fall kan även serviceavgifter från tillverkare tillkomma, mellan 700 - 1300kr"

Jag tolkar detta som att det kan tillkomma 1800kr om det visar sig att Apple inte tycker det är något fel på min klocka, efter att Inet skickat in den till de.

Det var hos Digital Inn jag var (eftersom de är en auktoriserad återförsäljare) och frågade och de sa att Apple inte reparerar klockor, och att om jag vill ha min utbytt kostar det 3k.

Nåväl, jag ska ringa Apple imorrn och kolla läget.

Ringde Apple imorse.
Representanten sa bokstavligen att det är bättre att jag vänder mig till säljaren (Inet) och åkallar konsumentköplagen genom en reklamation, på det sättet kommer jag slippa betala någonting, jämfört med om jag gör detta direkt mot Apple, då blir det reparationskostnad (på vad jag antar blir 3k).
Hon var tydlig med att så länge klockan inte ser ut som den gått genom ett krig så ska det inte vara några problem att få detta löst kostnadsfritt.

Så, tillbaka till Inet då

Nu var det ju så att jag pratade med Apple och som jag skrev tidigare, sa de att om jag väljer att skicka in klockan direkt till Apple kommer det kosta mig pengar eftersom garantin är slut, men jag kan få det gratis istället om jag gör detta genom säljaren och åberopar konsumentköpslaget, en reklamation mao. Så länge klockan inte visar bevis på misshandel så ska det inte vara några problem att få detta fixat kostnadsfritt, menade hon.
Ska idag lämna in klockan till Inet.

@ubq8reJBwn2B: Yes jag lämnade in den till Inet förra veckan.. Väntar spänt på hur det blir

Efter att Inet skickat in klockan till deras verkstad i Gbg blev den tillbakaskickad direkt med kommentaren att kunden måste personligen gå till en auktoriserad servicepartners verkstad.

Detta går emot vad Apple har sagt två gånger till mig i telefonen nu, att jag ska vända mig till säljaren och ta det den vägen.

Vilken circus detta blir. Nu ska jag ringa runt till de auktoriserade verkstäder som finns i stockholm och ta reda på om de har samma uppfattning.

Fortsättning följer...

@mrqaffe: Tack, klockrent svar!

Både Digital Inn och LanMaster säger att det är möjligt att komma in till de med kvitto och klocka och göra en reklamation, trots att klockan ej är köpt hos de, så jag kör på det spåret.

För info så fick jag i fredags tillbaka klockan av Digital Inn, den var helt utbytt av Apple.
Gick alltså smidigt när jag väl hade lämnat in den.