Mediamarkt skär i personalstyrkan och stänger butiker i jakt på lönsamhet

Vem sjutton är det som pumpar in så mycket pengar i en lågmarginal bransch så länge? Måste ju varit en usel investering.... hade lagt ned i Sverige för längesen!

Inte meningen att trampa på någon öm tå. Tror dock inte du kan ana hur många korkade och direkt felaktiga råd jag hört från kunder som varit och tittat på vitvaror på MM. Alltifrån att det inte finns 70 cm breda spisar, fullständigt felaktiga råd om ventilation för kyl och frys, råd om köksventilation som inte stämmer öht med kundens behov till mycket märkliga produktrekommendationer.

Att Media Markt överlevt så länge är det enda förvånande. Elgiganten har lyckats riktigt bra med ett större fokus på e-handel och vara en intressant fysisk butik. Jag är förvånad hur mycket personal Media Markt har (haft), det har varit många som bara gick runt och snackade med varandra.

Om de hade varit smartare hade de för flera år sen bytt till mindre lokaler på fler platser som de nu säger de ska göra samtidigt som de inriktat sig mer mot e-handel. Ungefär som Elgiganten men sämre lokal närvaro då och kanske ännu mindre lokaler.

Jag gillar e-handel men vill ha kvar fysiska butiker. Det är ibland enklare att reklamera, fraktfritt att returnera (viktigt i fall man köper t.ex. köper en skärm eller i många andra fall), och vill göra ett spontanköp. Därför gillar jag kedjor som Webhallen och Elgiganten. De gånger jag köpt via internet på Media Markt har jag varit nöjd med att kunna hämta ut fraktfritt men också reklamera och få en ny produkt direkt i butik.

mediamarkt har en otroligt dålig hemsida, butikerna är trista och personalen för ivriga att sälja skit.

var bra många år sedan jag handlade där men den gången jag gjorde det var den enda och sista gången jag gjorde det misstaget.

gå i graven mediamarkt ni kommer inte bli saknade.

Har raka motsatta erfarenheten faktiskt. Varenda gång man gått in på MM i Luleå så möts man av någon tjomme som inte vet vad han pratar om. Minns ju bland annat när farsan skulle leta en dator åt brorsdottern och en av de anställda försökte pracka på honom en OEM-dator där han påstod att ju högre minne grafikkortet har ju bättre presterar det och eftersom denna dator hade hela 12gb vram (DDR3 istället för GDDR5) så presterar det bättre än dyrare kort med lägre mängd GDDR5 minne. Jag bara tittade på säljaren och frågade om man kunde få tala med någon som faktiskt visste något om datorer eftersom allt denna säljare sagt hittills varit rent struntprat.

Att man däremot skall kunna varenda lilla specifikation på tusentals produkter man säljer går inte att kräva. Det är ju ändå människor i slutändan som det faktiskt handlar om.

För de säljer ju bara en typ av TV apparater. En typ av dammsugare etc. Vissa säljare kan behandla hundratals kunder per dag och hundratals produkter. Det är stört omöjligt att komma ihåg varenda specifikation på varenda vara.

En utländsk kedja som etablerar sig genom att gå minus i 15år för att krossa ut alla svenska butiker handlar jag inte av.

En erfarenhet jag har haft av Mediamarkt är att pris på hyllkant inte alltid är samma som det som kommer i kassan. Står 399 på hyllkanten och det blir 499 i kassan.

Kanske jag har haft otur där, men det har hänt flera gånger.

Jag handlar bara på Mediamarkt sedan några år tillbaka.
De har fräshare inne än Elgiganten som ligger i samma kvarter, har haft mer personal men det blir väl ändring på det nu.

Elgiganten här hos mig känns bara rörig och med väldigt skralt sortiment, det är förvisso lättare att hålla avstånd hos Elgiganten för de flesta handlar inte där.

Korrigerade dom priset när du påpekade det?

Jag handlar i princip aldrig på MM, deras hemsida är så hemsk att jag undviker den så mycket jag kan. De gånger jag handlat där är det tack vare att Prisjakt visat att de har bäst pris och/eller är den enda ÅF som har produkten i lager.

Jag har även en äcklig köpupplevelse därifrån. Jag köpte en rakapparat, och när jag fick den så var den uppenbart ett retur-ex (som såldes som ny). Vi pratar att man såg att kartongen var vårdslöst uppriven på ena sidan och tillbehör osv inte låg på rätt platser med mera. Rakapparater är hygienprodukter och det borde inte ens ha tagit emot den i retur, och än mindre skickat den som ny produkt utan någon varning eller rabatt pga detta.

Jag hörde av mig till dem och fick till slut prata med någon sorts säljchef som ursäktade sig och erbjöd 100 kronor i butikskredit och utbyte mot en ny maskin. Dock var jag tvungen att åka till butiken i Barkarby för att hämta upp presentkortet vilket med bensin osv skulle få mig att gå +- 0 i princip - det är ju VÄLDIGT bra kompensation och kundservice. Not. Jag undviker sedan dess MM så gott det går och avråder alla inom familj, släkt och vänner som ber om hjälp vid tekniska inköp. Det är utan tvekan minst 100 000 SEK i omsättning som de förlorat för det då det var en våg då många vänner och inom släkten uppgraderade TV:s och MM hade bäst pris med liten marginal och jag avrådde från köp där till exempel.

Fast om en kund säger att de har en 70 cm bred spis och säljaren inte vet att det finns utan drar till med att de inte finns så beror ju inte det på en dålig beskrivning från kundens håll? Eller om kunden berättar att de bor i en lägenhet och säljaren föreslår en typ av köksfläkt som är direkt olämplig till de flesta lägenheter, är det då kundens fel eller säljaren som inte är kompetent nog att göra en korrekt behovsanalys?
(En korrekt behovsanalys kan för övrigt exempelvis mynna ut i att kunden måste åka hem och prata med sin BRF för att höra vad de har för typ av ventilation i fastigheten.)

För övrigt tycker jag att både Elgiganten och Mediamarkt är tämligen inkompetenta säljare på de flesta produktområden. De ger sällan vettiga råd helt enkelt.

Jo, det gjorde de.

Tänker bara på alla som inte är så vakna när de handlar.

Om du nu stod bredvid och hörde det så... Men min erfarenhet är att dom säger en vanlig spis och har inte mätt.

Undra om man skulle kunna köra ett sådant koncept fast i vitvaruladamodell? Experter på golvet som kan demonstrera olika produkter och diskutera utifrån kundens behov, beställning helt online direkt från respektive tillverkare. Tillverkarna ansluter sig mot en avgift.

Jag tänker att man vill få bort sälj- och provisionsjakten och ha en annan finansieringsmodell för rådgivarna för att få bort problemen och kunna anställa "kunnigt folk" som inte har något egenintresse av att packa på kunden saker.

Ja betalningsfrågan är ett stort problem. Hur funkar prisjakt, har de annonser? Man vill ju gärna att branschen får incitament att vara med och betala. Om ditt företag har den bästa produkten, betala en slant för att ställa den i "konsumenthallen" och se om folk nappar, och vice versa om du kan tillverka fullgoda dammsugare 10% billigare än alla andra, ställ ut dem i "konsumenthallen" och se om folk har förtroende för den.

Om jag går till mig själv så kan jag spendera dagar på att hitta den rätta datorprodukten eller kosttillskottet eller nåt annat jag är intresserad av, men en diskmaskin t.ex. kommer bero på slumpen eller en rätt placerad röd prislapp eller att jag tror nåt om "märket" som lär ha noll relevans egentligen. Det är ju de där "tråkiga" produkterna där konsumenten inte bryr sig så mycket där man riskerar att betala för mycket eller köpa skräp.

Jag gissar gällande prisjakts affärsmodell. Kan ha helt fel, men jag skulle tro att varje köp som genomförs med styrning från prisjakt genererar provision till prisjakt. Säkerligen en fast summa för olika produktkategorier, skulle inte förvåna mig om det finns procentsatser på sälj i bakgrunden mellan företag och prisjakt.

Tänker mig att marginalerna redan är små, så går en del åt prisjakt, en del åt kort/faktura-företag med betalningsplattformen, ingen drömsits direkt. Men man har nog inte råd att inte finnas på prisjakt i många fall eller att inte ha fakturalösningar / smidiga betallösningar.

Sen ska vi inte prata om distanslags-avtalet som säkerligen genererar mycket mer returer än gamla hederliga öppet köp (som dessutom är frivilligt). Kanske inte är relevant i denna fråga dock

MM är lite lattjo att ha att göra med. Skulle köpa en tv och kollade att den fanns i Barkarby och åkte in med lånad bil för att kunna få plats med tv'n i bilen hem. Dessvärre stämde inte lagersaldot så fick åka till en annan av deras butiker för att köpa tv'n.
Sedan blir det kampanj på den modellen en vecka senare. Åkte in med kvittot och tänkte att det går säkert att matcha priset eftersom de har/hade den tjänsten i sin marknadsföring. Prisskillnaden var lite för stor för att bara rycka på axlarna kände jag. Då kräver säljaren att jag ska komma in med tv'n och göra retur på denna och köpa samma modell igen. Då undrade jag lite vad de höll på med så fick prata med en ansvarig som på fullt allvar ville ha tillbaka tv'n för att sälja mig en ny likadan i kartong istället för att som andra kedjor bara göra en retur på mellanskillnaden och ha en glad och nöjd kund. Kändes inte så lockande att släpa in en 55" tv igen för att ta med en ny likadan hem igen så jag frågade om det är ekonomiskt försvarbart ur deras synvinkel att få en beggad tv att sälja till nedsatt pris och en sur kund på köpet eller om det kanske gick att lösa lite smidigare och billigare för alla. Slutade iaf med att en sur butiksansvarig gav mig ett presentkort på mellanskillnaden och muttrade att det här minsann var ett undantag. Efter att ha nyttjat presentkortet har jag inte varit inne i en MM butik, känns inte så lockande heller ärligt talat.

Ingen dålig idé. Enkel behovsanalys som leder till enkel produktjämförelse kan nog få bukt med många problem. Att få kunden att tänka till kring sina behov minskar ju också risken för dåliga köp.

Fortfarande radiotystnad från Mediamarkt, men såg idag att min order är avbruten hos Klarna.

Uselt! Kommer aldrig mer att beställa något från MediaMarkt igen.