Öronsnäckor sprakar i Alcatel1 enbart

Jag har ett par ganska nya scullcandy öronsnäckor värde 79 kr som har börja spraka så fort dom
sätts in i hörlursuttag på telefonen Alcatel 1, det sker däremot inte med förlängningssladd till dator, varför vet jag ej.

Det sprakar inte i andra öronsnäckor, alltså är det inte telefonen heller

Vad kan fixa detta? eller kan jag använda garantin och få dessa byta mot nya?

Scullcandy öronsnäckor värde 79 kr på ICA MAXI
https://www.turascandinavia.com/sv/produkter/horlurar/tradbun...
jag har prövat med andra scullcandy öronsnäckor av samma modell
som har andra fel i samma telefons jack & det där spraket uppstår inte på dom

Jag har en dator, alltså har jag en 3 poligt kontaktuttag och jag har en 4 polig telefon, det här felet har uppstått nyligen i dessa snäckor som har klarat både 3 och 4 polig

Nu tycker ICA Maxi att dom inte vill låta mig använda mitt garantikvitto,
utan att jag ska kontakta Scullcandy.com och välja svenska och sen skicka
in en begäran om återbetalning, fota mitt kvitto antar jag, självklart kommer
den här tekniken inte funka

Soms agt jag vet inte vilka poler jag har, men vi kan sammanfatta det med att impedansen (jag chansar!) blri annorlunda i dom båda enheterna pga av olika kontakt-inputs där datorn bör ha en indirekt brusreducerande effekt, kan man säga så?