Inte övertygad att du har något att varna för.. Låt mig dela med mig av en ComHem historia!
-Kom hem en säljare till mig när min bindningstid var på väg att gå ut.
Brukar inte köpa från säljare utan vill kolla upp själv men han hade ett
jäkligt bra erbjudande (sådant man blir erbjuden för att byta till dom).
-Sist jag hade ComHem hade jag inga större problem så jag tänkte att det skulle bli billigt och bra.
Jag beställde 250/50 Mbit, 6 månader gratis sedan 309kr/mån.
-Mitt bredband aktiverades en vecka innan jag fick hem modemet alltså en vecka innan jag kunde använda det.
Fult tänkte jag men det är inte mycket att bråka över.
Problemet kom när denna veckan var över och jag skulle köra igång bredbandet. No dice.
Fick ringa ComHem första gången för att dom inte aktiverat något bredband alls på mig.
-Misstänksam som jag var så testade jag bredbandet över natten. Jag hade 250/10. För lågt.
Detta slutade ju i samtal med supporten. Supporten sa till mig att jag ska ha 250/10.
Detta löste sig först när jag skrev ut PDF:en på kontraktet som jag fått på mail och skickat in PER POST(!).
-Nu var allt bra tänkte jag och körde på. Efter en månad kom jag på att jag inte var så sugen på att betala
för bredbandet under tiden som jag hade fel hastighet. Många samtal senare går dom med på att skjuta upp min
betalning en månad eftersom det var först då tjänsten kom igång.
-Under fem månader spenderar jag många timmar i telefon och mail med supporten eftersom mitt nät var ostabilt.
Detta var alltså nätet och inte på mitt håll vilket dom inte riktigt var förstående med först.
-Nu var det dags för första räkningen! Den var för stor, för tidig (skulle skjutas upp) och bara allmänt fel.
Ännu mer samtal till support som inte riktigt förstod. Efter att ha skickat in det dom sagt till mig så får jag räkningen hävd.
Fram en månad i tiden och nästa räkning kommer. Nu måste väl allt vara bra? Nej.
-Räkningen är ännu en gång för stor: 359 kr istället för 309 kr.
Vad händer? MER MAIL! Ingen förstår vad jag pratar om och insisterar att jag ska betala 359 eftersom jag har "uppgraderat från" 250/10 till 250/50. Skriver lite halvirriterade mail att jag redan skickat in mitt kontrakt till dom och att jag inte har någon som helst skyldighet att betala 359kr. Mailet hoppar här upp några nivåer och jag får svaret från ComHem "vi ber om ursäkt hur ditt ärende hanterats, du har rätt".
-Här är jag nu. Jag har ännu inte fått en korrekt räkningen och min första betalning skulle gjorts för en vecka sedan. Med andra ord lär det bli fler samtal/mail.
Jag skriver inte detta för att vara värst. Jag skriver detta för att ge dig lite kontrast och för att du förhoppningsvis ska få en lite mer realistisk bild när det kommer till liknande ärenden. Om ett samtal till en snäll(!) support är allt som krävs, Klaga inte.
