Dell U2713HM

Swec mumla ju om någon dellskärm i testlabbet, får hoppas det är denna

Tyvärr så fick men exemplar med en övertänd pixel. surt...

Kan tyvärr bara säga att kvalitén mellan panelerna mellan u2713hm och u2713H ser ut att inte skilja sig speciellt mycket i verkligheten. Jag har 2 skärmar med extrem gul/blå ton i hörnorna på skärm 1 och skärm 2 något mindre av den blåa tonen men samma gula ton i hörnorna.

Skärm 1 är rev A00 Okt 2012
Skärm 2 är rev A01 Okt 2012

Nu har Dell sagt sitt och tycker att jag ska acceptera felet på min skärm för de anser att det är inom "working parameters" och att jag får leva med det. Trevligt kundbemötande man får som kund

Hur många av er tycker detta är okej för en U2713H som ska vara Dell's "Deluxe" Premium skärm jämfört med 2713hm skärmen.

Hur många av er anser det är okej med dessa fel? Komentera gärna!
Skärm 1
http://www.ladda-upp.se/bilder/tqowxladypfvd/
Skärm 2
http://www.ladda-upp.se/bilder/psluluvkyhitob/

Tråkigt av Dell att ha denna attityd mot kunder.

Hej

Jeg er ked af at høre, at supporten ikke har hjulpet dig mere med dette. Jeg har besvaret din mail, og som tidligere nævnt vil jeg meget gerne hjælpe dig med sagen.

I mailen har jeg svaret på dine spørgsmål omkring revision, og tilbudt dig en ny skærm, da jeg bestemt er enig at kvaliteten på de skærme du har, ikke er iorden.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Köpte mig en U2713 igår och är nöjd såhär långt faktiskt, ända jag stör mig lite på är ytbehandlingen som kan göra bilden lite konstig ibland ur vissa vinklar. Men inget jag egentligen stör mig direkt på.
Tog en bild i mörkret på skärmen, hoppas bilden duger, sägtill om ni vill ha flera bilder av något slag.
Förövrigt det lilla man ser på bilden i högra övre hörnet är inget jag tycker jag kan se med mitt egna blotta öga, utan endast kameran lyckas fånga upp det på 1/2 sekunds slutartid.
http://i.picpar.com/ab3cd0d0310f906d1723af973ff13b71c7e3fd41....

Jag har svårt att förstå hur Dell kan komma undan med detta, då det verkar som närmare 50% av alla skärmar skickas tillbaka. Om det finns personer som är inne på sin tredje eller fjärde skärm, kan man ju inte dra så många andra slutsatser.

Om Intel skulle leverera CPU:er där 50% hade defekter, Samsung leverera SSD:er där 50% skulle tappa lite data, Corsair leverera nätagg där 50% tjuter - och fortsätta med det månad efter månad utan att göra någonting åt saken - då hade vi sett krigsrubriker över hela Internet. Nu verkar närmare 50% av alla som köper Dells premiumskärmar behöva skicka tillbaka dem - och allt verkar vara frid och fröjd och alla accepterar läget. Visst är det trevligt att Dell låter användarna skicka tillbaka skärmarna, men hur många gånger ska man behöva gå med skärmen till Posten för att få ett acceptabelt exemplar?

Jag har funderat på att köpa antingen Dell U2713HM eller Dell U2713H, men avvaktar på grund av alla kvalitétsproblem.

Hej

Jeg kan udmærket forstå din tanke, og kan informere om, at vi altid arbejder på at forbedre & udvikle vores produkter.

Hver og en sag der åbnes udfra dette problem rapporteres, så de returnerede skærme kan analyserer yderligere, når de kommer retur. Når det er sagt, er det billede vi ser på i tråden her ikke det fulde billede. Vi ser næsten kun de eksemplarer der har problemer, og udelukkende ganske få, der har fået et velfungerende eksemplar.

Vi sender tusindvis af skærme ud, og kan informere om, at det ikke er 50% der kommer tilbage. Vi snakker en meget mindre procentdel. På trods af det vil jeg naturligvis give jer ret i, at der er noget at forbedre på specifikt disse modeller, men problemet er ikke helt i den skala som afspejles her, og det er vigtigt at kende alle fakta.

Jeg beklager dybt til dem der har modtaget mindre gode eksemplarer, og alle jeg er velvidende om, er ved at få byttet skærmer. Samtidig har flere af dem på nuværende tidspunkt modtaget et velfungerende eksemplar.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej och stort tack för svaret.

Jag förstår att de som skriver på forum oftast är de personer som har problem, vilket inte ger en helt rättvis bild.

Samtidigt kan jag konstatera att det ändå är flera här på forumet som behövt skicka tillbaka sina bildskärmar ett antal gånger. Att man råkar ut för en dålig skärm en gång, kan förstås hända. Men om samma person råkar ut för det igen (och igen) då börjar man undra om det är mer än bara otur.

Dessutom har U2713HM funnits på marknaden i ett halvår, och dessa problem verkar kvarstå. När Dell lanserade den dyrare U2713H för en månad sedan gav det hopp om att den modellen skulle ha högre kvalité - att Dell hade lärt sig något av problemen med U2713HM. Tyvärr visade det sig ganska snabbt att flera som hade beställt den nya U2713H råkade ut för exakt samma kvalitétsproblem som U2713HM har haft det senaste halvåret.

Jag hoppas att alla förstår att jag inte är ute efter att gnälla på Dell, utan jag skriver det här för att belysa hur viktigt det är för Dell att få ordning på dessa problem. Dell gör mycket bra skärmar och jag sitter själv med en Dell U2311H som jag är nöjd med. Förhoppningsvis blir det en uppgradering till U2713HM eller U2713H vid tillfälle.

Tack!

Hoppar in här och frågar, hoppas det inte stör användare nämnvärt då det trots allt rör U2713HM till en viss del.

Har Dell U2412M samma problem som U2713HM, dvs problem med panelerna? Har hört folk tala mycket gott om Dells skärmar, men dessa exemplar av U2713HM som jag har sett i tråden ser ut att ha kunnat komma från forna Sovjet.

Ny lev av en U2713HM Rev: A00 Dec 2012

Vad ska man säga? :no:

http://imageshack.us/scaled/medium/824/dscn0365u.jpg

http://imageshack.us/scaled/medium/197/dscn0360a.jpg

http://imageshack.us/scaled/medium/441/dscn0358y.jpg

Ny lev av en U2713HM Rev: A00 Dec 2012

Vad ska man säga? :no:

http://imageshack.us/scaled/medium/824/dscn0365u.jpg

http://imageshack.us/scaled/medium/197/dscn0360a.jpg

http://imageshack.us/scaled/medium/441/dscn0358y.jpg

Hoppar in här och frågar, hoppas det inte stör användare nämnvärt då det trots allt rör U2713HM till en viss del.

Har Dell U2412M samma problem som U2713HM, dvs problem med panelerna? Har hört folk tala mycket gott om Dells skärmar, men dessa exemplar av U2713HM som jag har sett i tråden ser ut att ha kunnat komma från forna Sovjet.