Netonnet och fyndvaror

De dummar sig bara. De får kreditering från sin distributör för den trasiga produkten och de i sin tur av tillverkaren. Så pengaskillnaden är skitsamma om det är samma produkt som har samma artikelnummer från tillverkarens sida (inte det interna artikelnumret som ÅF använder).
De förlorar endast på hanteringen så om du är en "jobbig kund" och drar ut på hanteringen så kommer det kosta mer för dem än att bara byta produkten åt dig.

Tänk på att göra mailet så neutralt som möjligt. Kan ju skippa visa fraser eller formuleringar. Vissa gånger måste du även hänvisa till andra stycken eller specifika paragrafer än de jag har. (den ovan gäller ett leveransbeskymmer så kan vara så att ett av stycken:a måste modifieras).

Min uppfattning om NoNs konsumentombudsman är att de är relativt opålästa om KKöpL alt. försöker dra ut på det så man accepterar det som gynnar bolaget.

Man kan aldrig kräva likvärdig vara om företaget hellre ger pengarna tillbaka, valet mellan dessa två lösningar är helt företagets.

Tänker samma som Mansonite
Köper man en fyndvara så är det just fynd, fungerar den dåligt ska man inte få en helt ny vara.
Tillverkaren kan få chans till att reparera den, men annars är det pengarna tillbaks, annars går ju butiken med dubbel förlust, Först för att de säljer en vara till lägre pris, sen För att de tvingas ge ut en ny och fungerande vara till det lägre priset.

Så länge det i annonsen står att varan fungerar sämre så ja DÅ kan jag hålla med om att man ej ska bli ersatt med en ny vara (heller få det som gör att den fungerar sämre reparerad).
Problemet är ju då att inga skulle handla några fyndvaror som är nån hundralapp billigare (i dom flesta fall) heller till och med dyrare som är långt ifrån ovanligt.

Står det som enda "nackdel" tex retur/demo/kan ha spår av användande/repor så är ju fortfarande funktionen 100% garanterad på varan.
Och därmed har man som svenks kund i svensk butik rätt enligt svensklag att få varan reparerad heller en omleverans av en annan vara butiken får då givetvis skicka ut en annan "fyndvara" istället för en ny MEN har dom endast nya varor så får dom således skicka ut en ny vara.

Saken är att man inte har den rätten, så länge säljaren hellre ger pengarna tillbaka.

Så kan man absolut göra, men då har man rätt till "täckköp" enligt ovan, till och med från en annan återförsäljare. Så det alternativet förlorar återförsäljaren generellt mer på att välja jämfört med att laga varan eller omleverera.

Edit: efter att ha läst om din fråga måste jag tillägga att enligt KKL så har inte säljaren rätt att välja att häva köpet förutom om köparen dröjer med betalningen, vid fel på varan har endast köparen rätt att välja att häva köpet enligt KKL.

Nio får ju självfallet tycka precis vad ni vill, alla har rätt till olika åsikter. Saken är fortfarande den att trådskaparen har rätt enligt Svensk Lag. Vad ni tycker eller inte tycker kommer aldrig påverka vad svensk lag säger.

För att adressera det som Moonblase skriver: Först för att de säljer en vara till lägre pris, sen För att de tvingas ge ut en ny och fungerande vara till det lägre priset.:

Svar: Så här fungerar det för ÅF. De köper Vara1 från tillverkare för 1000 kr. Den går sönder och kan ej repareras. Tillverkare ger tillbaks 1000 kr till ÅF. ÅF köper Vara2 från tillverkare för 1000kr och kund får då ny skärm. De förlorar på så sätt ingenting på byta ut skärmen till kund.

Det enda tillfälle de faktiskt kan tjäna på det är ifall de går back från början. På så sätt får de mer i kreditering än vad de betalar tillbaks till kund. Vilket fortfarande inte är rätt enligt lag.

Helt rätt att man kan ha rätt till "skadestånd" för täckköp, men det är en annan sak.

Det är tyvärr inte så enkelt som du säger, säljarens möjlighet att häva köpet via utebliven betalning gäller ju på felfri vara.
Köparen har inte heller rätt att kräva hävning om säljaren vill åtgärda problemet med lagning eller omleverans.

Tyvärr förutsätter KKL att säljaren inte vill häva ett köp för att lösa problemet, därför anges reparation eller omleverans som första alternativ och hävning som sista alternativ.

@Senseye: 500kr är ingenting för ÅF. De får bita i äpplet och ge ersättningsprodukt, inte en chans att de kan komma undan med det hos ARN.

Du får gärna visa vilken lag det är som ger rätten att kräva omleverans.

Om du menar KKL så har du fel, där har säljaren rätt till att istället häva köpet om det medför en oskäligt hög kostnad med reparation eller omleverans.
Dock kan man i ett sådant fall ha rätt till skadestånd som ersätter kostnad för täckköp, men det är en fråga som man oftast får ta till ARN för att avgöra och i så fall vad skadeståndet skall vara.

@MacAllan: 500kr är inga pengar alls att bråka om. Hade vi sagt 3000kr för en motsvarande produkt som kund köper för 1500kr så är det troligen svårt att hävda täckköp. Men 1500kr för köp och ersättningsprodukt på 2000kr. Varför bråkar butiken ens.

Det håller jag fullständigt med om och förstår inte heller varför dom bråkar, eller åtminstone erbjuder att man delar på mellanskillnaden.
Men det är ju inte samma sak som att man har rätten att kräva det.

Trotts den låga summan innebär troligen att butiken går minus om dom släpper ett nytt kort 500kr billigare, marginalerna är skit låga på dessa produkter.
Men det är synd att dom inte inser att dom vinner desto mer i goodwill på att göra det.

Jupp! Se Arn 1999-4494

Jo absolut, marginalerna är sämst. Men då kanske man ska börja neka återköp eller returer oftare. Finns många som missbrukar de rättigheterna.

500kr är dock ingenting mot att hålla en kund nöjd som kommer tillbaka.

Konsumentköpslagen heter den. Du har en jättebra beskrivning vilka paragrafer som det gäller i typ trådens andra eller tredje inlägg som lyder...

Kolla den delen som grizzle quotade från DavidSomething...

Stå på dig, dom ska fixa det där åt dig.

Köpte själv ett moderkort från Komplett för ganska många år sedan. Det skulle ha gått på 3200kr nytt men jag hittade det på fyndhörnan för 2000kr. Det kom utan I/O-plåt och andra grejor, bara moderkortet alltså. Men jag sparade ju 1200kr och det var värt det enligt mig. Dock så visade det sig att när jag byggt ihop datorn så var den stendöd. Kom fram till att det måste vara moderkortet som är paj. Kontaktade Komplett, dom fixade returfrakt och skickade mig ett sprillans nytt moderkort av samma modell utan extra kostnad för mig. Det är så det bör gå till.

@Senseye: ärligt talat tycker jag netonnets kundtjänst är riktig skit. köpte en dator (jag var för rädd o hade ingen kunskap om hur man bygger en dator) så köpte en färdig + skärm får hem den datorn startar men ingen bild jag byter sladdar ingenting funkar igen testade skärmen på en annan dator o de funkade fint så de var ju uppenbarligen någonting fel på datorn vi skrev ett brev och skickade tillbaka datorn med brevet men vi fick tillbaka den igen och dom sa att dom hittade inga fel på datorn! skickade den fram o tillbaka 3-4ggr sen tröttnade vi och krävde pengarna tillbaka gick till media markt och blev blåst på en dator som jag inte ens frågade efter. pekade ut en dator fick hem en annan men orkade inte bråka något mer. så nu väntar jag på pascal korten sen blir de jag som bygger en burk själv! aldrig mer kommer jag köpa en färdigbyggd aldrig i livet igen. sorry om de här inte hjälper någon men kände bara att jag måste skriva ned de någonstans så kanske någon som jag inte gör samma misstag. bygg för guds skull en egen dator köp inte färdigbyggda och skaffa kunskap om vad du behöver innan du köper någonting! till andra som möjligen är i samma situation

Vad företaget sätter för benämning (fynd, demo, rea, erbjudande, nyhet osv...) på prislappen är i princip oväsentligt beträffande reklamationsrätten. Det är funktion och egenskap som är viktigt. KKöpL utgår från att reparation eller omleverans sker i första hand. Vid omleverans skall en likvärdig produkt levereras, oavsett om det står fynd eller rea prislappen. Om det vid köpet framgår att fyndvaran har avvikande funktionalitet eller avvikande egenskaper så är det inte en självklarhet att en fabriksny produkt kan anses som likvärdig även om det är samma artikelnummer, modell, namn eller dylikt.

Det verkar ju finnas i internetbutiken https://www.netonnet.se/art/komponenter/nataggregat/modulart/...

Om dom har det på lager så bör dom ju skicka ett sådant till dig, för det var ju trots allt ett sådant du har köpt.