TV gick sönder

Det är ju bara och kolla så klart på Thomson hemsida se vad de säger gällande garantier och väntetid? Men 2.5 månader låter ju lite långt, det du kan göra är ju kräva att få en ny TV skickad till dig omgående eller att man får igen pengarna.

Däremot är det sällan någon specificera hur länge man kan få vänta på service, finns ju det som har fått vänta över 6 månader innan det fick produkter på garantin, allt beror ju lite på vart TV ska skickas först och tillbaka.

du har köpt TV'n av CDON du har betalat för service, en del av CDON's jobb är då att ordna så tillverkare gör det dom ska..

du behöver inte vara trevlig mot CDON's kundtjänst men inte heller otrevlig men gör klart att du kommer att ringa varje dag, och skriva på CDON's Facebook, Twitter tills problemet är löst.. gör dig lite obekväm,
läs på och lär dig Konsumentköplagen utantill.
tips: om du har problem med företag X fråga då inte företag X vilka rättigheter som du har.. varför skulle dom tala om det för dig?

Kontakta CDON här på forumet istället.
(Jag har bara dåliga erfarenheter av deras mail verkar inte vara nån uppföljning efter första mailen som man skickatin lr återkoppling.
Satt och väntade på mail säkert 3v).

Efter kontakt här på forumet, så hade jag svaret dagen efter.
Tycker oxå det är dåligt att ett av nordens största företag inte har telefon system så man kan klara ut saker snabbare än mail. som det ska vara följd frågor på etc.

https://www.sweclockers.com/forum/trad/940457-cdon-com-hemele...

Jo men Infocare kan ju i sin tur skicka den till Kina Tawain eller den fabrik som tillverka den innan den skickar ut en ny från fabriken, det där är ju helt upp till tillverkaren vart TV ska hamna för att kunna börja agera på garantin, det bästa vore ju om du tog kontakta typ den svenska supporten eller någon support på engelsk språkig ställe om ditt ärende.

Finns dock bättre företag än CDON när det kommer till garantier, köper man TV på typ Elgiganten så får du oftast en ny från butiken så väntar Elgiganten bara på en likvärdig eller samma TV till sin butik att sälja den sedan.

Medans vissa företag väntar på tillverkaren att skicka TV innan de sedan skicka ut den till sin kund på garantier.

Därför kollar jag sällan på vem som är billigast på produkten väger in alla faktorer som vem har bästa möjliga garantier, vem får man snabbast utbytesenhet om något skulle hända även sådan service kan göra att de inte behöver vara kanske billigast för att vara värd handla från dem istället.

CDON undviker jag till nästan varje möjliga steg möjligtvis digitala licenser kan man tänkas köpas från där, men skulle då inte köpa någon hårdvara överhuvudtaget.

Du har ju redan fått reklamationen till börja genom att de tagit emot den och bekräfta att det ska bytas ut därmed har reklamationen redan påbörjas, tror jag aldrig någonsin har kommit över information trotts att man har haft fysisk butik och sålt IT produkter under många år där det står att den ska behövas slutföras inom en viss tidsperiod.

Många företag tomt hänvisar till att man inte utlämnar någon garantier eller reklamationer utöver tillverkarens och hänvisar dem direkt till tillverkaren för garantier och reklamationer, Dustin är ett av dessa företag.

Däremot får de inte sitta med en vara utan gjort något för att reklamationen eller garantin ska hinna löpa ut, den måste påbörjas inom rimlig tid men tror jag aldrig sätt att den ska behöva slutföras inom en viss tid, detta vore orimligt om man behöver skicka vissa produkter till Asien som kan ta typ 1.5 månad sedan ytligare 1.5 månad tillbaka, sedan kan de ha skickad varan utan tulldeklaration vilket gör att tullen tar och håller varan för granska den närmare för varje land den passerar som inte har tullfritt emellan.

Men självklart tycker man att man borde åtminstone ha en bra specificerad information om ärendet vid den här tiden, det är ju bara spamma CDON på telefonen så de får ligga trycka på i sin tur.

Andvända ditt servicenummer och pinkod på
http://cdon.se/kundservice/service_och_reklamation/

Så borde du få mer information.

Om ett serviceärende har passerat 1 månad i tid så tycker jag man kontakta ÅF och påpeka vad som anses som skälig tid vid en service och kräva en lösning på problemet.
Antingen så lagar de produkten omgående, skickar en ny TV eller ger dig pengarna tillbaka.

Det kan ibland finnas giltiga anledningar till att en service tar längre tid än vad som normalt räknas som skäligt, men det ser inte ut så i detta fall.

Nu har du ju inte ens kommaterad vad jag har påstått, har aldrig påstått att garantier är något lagstadgad eller att reklamationer på 3 år. Du skrev något helt eget där och skriver svar på dina egna påståenden.

Förkortad text sa jag bara att jag har inte sätt någonstans där de påstår att en reklamationsärende ska vara avslutad inom en utsatt tid, det är ingen heller som har påstått att man inte har reklamationsrätt på ursprungsfel.

utan reklamationen kan helt enkelt variera vem tillverkaren är vilken vara det är etc, har du tur kan du få en ersättningsprodukt samma dag, medans vissa fall kan även ta längre tid för att få reklamationen till bli slutförd. Men tar reklamationen för långt tid så finns det vägar att utkräva en lösning.

Ja reklamationen ska hanteras inom skälig tid, det innebär att reklamationen ska ha påbörjad inom en viss tid så de inte ska kunna bara ha den liggandes och vänta på dussintal produkter och skicka allt i samma veva som drar ut på reklamationen, nu har hans reklamation som tidigare beskrivits redan bekräftad att den ska bytas ut, nu kan tillverkaren kräva att produkten ska skickas till fabriken för bytas ut för sedan skicka en ny, om det inte finns någon service verkstad godkänd i landet som butiken andvänder sig av.

Och varken CDON eller någon kan styra över hur långt tid kanske 1 paket ska skickas från typ Sverige till fabrik i typ Tawain, och sedan ny produkt från tillverkaren till Sverige igen, om inte tillverkaren inväntar produkten till fabriken, för sedan ge kunden en vara att hämta upp hos någon av deras distributör i Sverige.

Sedan om Posten också slarvar bort paketet så kommer den ju inte heller fram vart den ska för att kunna byta ut den då får man ju kolla med postombudet, finns så många faktorer som kan göra att en reklamation drar ut på tiden.

Däremot är produkten redan godkänd hos Reklamationen inom 3 års perioden så är den godkänd.

Han får ju ta kolla med CDON angående uppdaterningar om Reklamationen status på ärendet, om inget har hänt så får man ju ta det vidare.

Fortsätt ligg på.. CDON är ett riktigt j*vla skämt. Så fort något strular så börjar dom prata om deras interna policys som inte följer konsumentlagen. Jag har handlat där en gång och det kommer aldrig hända igen

Okunnig support, kassa väntetider så fort något strular osv..