inte fått min vara efter över en månad- vad gör jag?

hej!

börjar med att be om ursäkt om jag lagt detta i fel forum, visste inte riktigt vart jag skulle lägga det i.

anyways, den 6 juni 2018 beställde jag en vara från cigoteket.se, jag betalade frakt och det sades på deras hemsida att leveransen skulle ska ta mellan 3-5 dagar.

efter ca 2 veckor kontaktade jag dom, eftersom jag fortfarande inte fått min produkt, som jag betalat för, och som jag även betalat frakt för. det jag fick som svar då, var att dom har haft problem med att Postnord varit långsamma(no surprise there) och att dom rekommenderar att jag väntar 3 veckor så ska dom(!) kolla vad som händer.

nu har det gått över en månad utan att jag fått min vara som jag beställt och betalat för, jag har inte hört något från varken cigoteket.se eller Postnord. vad ska jag göra nu? fortsätta maila, vad isåfall ska jag skriva? eller hur går jag tillväga?

det handlar om 250kr så det är kanske inte livsfarligt, men ändå, känns sådär att betala och sedan inte få mina saker.

tacksam för svar.

har mailat dom förut men känner mig tjatig haha.
men jag får göra det, börjar tröttna på att vänta. värt att tillägga är att postnord har ju tracking och där har det stått att "its on its way" i 3 veckor. så jag antar att dom slarvat bort paketet.

tack!

borde det inte vara det företaget jag köpt av som har ansvaret för att varan kommer fram? jag har betalat allt redan, inklusive frakten.
dom har ju anlitat postnord, då borde det väl vara deras ansvar att det funkar med den leverantören?

tack! tänkte väl att det borde vara deras ansvar.
får ta kontakt med dom.