Jobba med IT-Support utan erfarenhet

Ja det går. Men du kanske får vidga vyer; är du intresserad av att flytta till mindre ort t.ex.?

Firstline supporter brukar kunna ta in utan erfarenhet. Ska du upp i högre nivå brukar de kräva någon sorts tidigare erfarenhet.

IT-support är brett, kan betyda allt från att be folk starta om datorn till betydligt mer avancerade saker... Vad för typ av IT-support är det du sökt dig till? Tror nästan vem som helst som är trevlig och "service minded" kan få de enklare supportjobben.

Okej, som andra redan sagt i tråden krävs sällan någon erfarenhet eller särskild utbildning för 1st line support. Oftast får man utbildning under några dagar eller veckor hos arbetsgivaren för att klara de vanligaste kundfrågorna. Har du sökt jobb som har krav på tidigare erfarenhet och fått nobben eller har du försökt ändå? Tycker man kan söka även om man saknar erfarenheten som önskas för den här typen av jobb..

Jag skulle rekommendera att du skaffar dig erfarenhet på annan väg och/eller kollar på nån av de "intro" certifikaten som finns för just administrering av div. OS. Det ger dig ett litet större fotfäste i branschen. Finns även massa utbildningar på edX som man kan nyttja gratis men man får då inte diplom/cert ifall man inte betalar - men det visar iallafall att du utfört och gått utbildningen vilket också ger dig ett övertag. Ett annat tips vore att labba lite hemma, lära dig om AD & Azure AD, nätverk och lagring, eller har du lärt dig det redan på kursen du gått?

Du säger att du har hållt på i 22 år, får man fråga hur gammal du är? Säg att du är över 30 och inte haft ett jobb ännu kanske de undrar lite.

Erfarenhet kan ju vara olika saker.
Vad har du jobbat med tidigare?
Har du erfarenhet av att hantera kunder? Hur kan du formulera om de erfarenheter du har för att förklara för arbetsgivaren att du faktiskt har erfarenhet av liknande saker, om än inte just IT-support...?

Så du har frilansat en hel del alltså, det är ju bra - du behöver inte klassa det som "svart" för att man får jobba utan att betala skatt och utan bolag upp till en rätt så stor summa men går du över den så har du börjat företaga och då blir du egen företagare.

Det är något du bör ha med i ditt CV och det är något som alla börjar med. Man börjar alltid på botten och får jobba sin väg upp, det har jag också fått göra och precis som du så började jag också vid rätt så tidig ålder, du kanske borde starta eller gå med i ett spel community som skulle behöva lite extra hjälp med sin IT? typ admin för dyl. servers etc, det är bra att ha hand om något IT rel. med en kundbas/massa folk som nyttjar tjänsten. Eller varför inte sätta upp ett eget community inom något du gillar osv.

spel för folk samman och det finns alltid ett behov av dyl. tjänster.
Ett bra exempel med rätt så stora komplexa miljöer är EvE Online, de har till och med system som låter dig göra bakgrundskoll på spelares karaktärer m.fl. olika system.

Jamen dåså, first line support är mest att kunna hantera kunder - Och det har du ju erfarenhet av
Inte alls omöjligt att bli anställd då förutsatt att du har goda allmänna IT-kunskaper.

Ring och kolla med bemanningsföretagen också fick själv jobb den vägen och sedan gick jag över till en fast anställning hos företaget som jag var uthyrd till.

Rent generellt så ja.
För first line så är det inte ens alltid man tittar på att ha någon erfarenhet/kunskap alls utan man tar personer som är bra på kundhantering, vänlighet och stresstålighet som ex.

Visst kan du hitta first line jobb, ge inte upp.
First Line leder ofta till svårare mer tekniska uppgifter/jobb på kort tid för de som vill/kan så åter, ge inte upp

Vi plockar in first line-tekniker utan direkt supportbakgrund så länge de har någon form av IT-utbildning eller bakgrund och rätt inställning till support. Det är inte ofta vi anställer direkt dock, precis som många andra större företag/myndigheter avropar vi supportpersonal via konsultbolag som levererar personal över hela landet. Jag skulle rekommendera dig att anmäla dig hos ett gäng konsultbolag så kommer du att finnas i deras register när kunder söker personal till platser som du skulle kunna vara aktuell för. Ge inte upp, vill du jobba med sånt här kommer det att finnas öppningar. Vi tar mycket hellre in personal i din ålder än kids direkt från gymnasiet.

Har arbetat med 1st Line support i snart två år vid sidan av studierna. Alla på avdelningen förutom jag är utbildade inom IT eller utbildar sig inom IT. Jag tryckte mycket på personligt intresse samt att jag arbetat med försäljning av hemelektronik i många år och varit ansvarig för både dator- och mobilavdelningar - det är ju inte samma sak som att arbeta med support, men tänker man på vad man gjort innan kan man ofta hitta egenskaper och kunskap man har som överlappar med tjänster inom andra områden - framhäv dessa!

Om du har intresse för teknik och referenser som kan intyga att du är duktig på kundservice så ser jag ingen anledning att du inte skulle kunna få jobb inom 1st Line. Hamnar du på ett bra företag och visar framfötterna kan du säkert avancera till 2nd Line också. Tror dock det blir svårare att avancera utan utbildning ju högre upp för stegen du kommer (men inte omöjligt!). Gillar du verkligen jobbet finns det ju massor av möjligheter till vidareutbildning senare

Personligen överväger jag starkt att läsa en 2-årig .Net utbildning trots att jag redan pluggat inom ett annat område i 3 år (betydligt mycket sämre framtidsutsikter) då jag efter denna tid kommit fram till att jag gillar att pilla med teknik och mjukvara samt trivs i kontorsmiljön - men jag vill inte jobba med kundservice för evigt.