Traxxas X-max, Konstigt svar från kundservice?
Hej!
Jag köpte en Traxxas X-maxx från en kollega i närheten. Bilen är endast inkörd med ca 20 batteriladdningar och utan någon grusgropskörning utan endast finåkning på gräsmattan hemma hos honom. Då han inte använde den så tänkte jag att det kunde vara en kul sak att testa lite så jag köpte den av honom till ett vettigt pris provkörde och allt är OK.
Dagen efter så startar inte bilen, eftersom bilen endast är 8 månader gammal så hör av mig till Traxxas dom vill att jag skickar in motor och ESC till dom och återkommer med följande svar.
"Traxxas anser att det tyvärr inte går på reklamation, för att det hade kunnat förebyggas genom bättre service och underhåll på den. Då motorn behövt nya kullager, och fartreglaget har blivit överbelastat som en följd av det."
Ifrågasätter lite lätt deras resonemang då jag tycker att motorlager borde hålla mer än 20 laddningar och inte förstår hur motorlagret kan få ESC att överbelastas. Speciellt då jag dessutom kontrollerat motor med pinion utan att hitta något konstiget /känner något större glapp eller liknande. Får då följande svar
”Våran garanti omfattar fabrikationsfel.
I detta fallet anger kunden att produkten har fungerat i 20laddningar, produkten har sedan gått sönder.
Vi anser oss ha bevisat att den har gått sönder till följd av bristande underhåll och slitage, alltså inte ett ursprungligt fel.
Lager i motor är generellt inte något man behöver kolla regelbundet och det anges inte i den sektionen i manualen.
Fast detta gäller bara så länge man inte kör i blöta förhållanden, är det fuktigt/blött så behöver alla lager i bilen kontrolleras och smörjas.
Detta anges på sidan 22 i manualen.
Att man inte följer riktlinjerna för våta förhållanden är den huvudsakliga anledningen till att lager går sönder.
Vatten kombinerat med lera/grus letar sig in och gör sönder det, helt enkelt.
Men oavsett hur lagret gick sönder, så är det ändå en typ av skada som inte kan ses som fabrikationsfel.
Tycker inte riktigt att detta låter vettigt. Notera denna meningen "Men oavsett hur lagret gick sönder, så är det ändå en typ av skada som inte kan ses som fabrikationsfel.", Vet inte riktigt hur jag ska bemöta detta. Finns det någon här som kan komma med lite råd I hur man kan resonera?
Vänligen
