Problem med anslutning via Bahnhof

Hej!

Jag har haft strul med Bahnhof under en längre tid och behöver er hjälp för att utreda ärendet vidare. Jag lider av ganska stora pingproblem, och enligt PingPlotter så verkar boven i dramat vara det första hoppet från mitt hem, nämligen `gw1.a230.priv.bahnhof.se`. Jag bor i Lund och går via ViaEuropas stadsnät, så denna GW är sannolikt inte relevant för just dig. Om du mot förmodan skulle bo i Lund, och går via ViaEuropa, hade jag uppskattat din hjälp. Men även från er som inte gör det.

Problemet som uppstår är att min ping studsar upp och ner oerhört mycket, vilket framförallt märks i spel, där den frekvent studsar mellan 15 till 100 ms. Spelen brukar visa ett medelvärde, så mestadels av tiden ser pingen helt ok ut, kanske runt 30 ms. Men när jag tittar på det närmre, exempelvis via WinMTR eller PingPlotter blir problemet mer uppenbart, se bild.

Resultaten är uppmätta direkt mot uttaget i väggen, utan en router eller switch mellan. Första hoppet har väldigt hög varians som synes.

Än så länge har följande svar getts från Bahnhof:

1. Det ser normalt ut, din ping mot slutdestinationen ser OK ut.

2. Den där gatewayen kanske inte prioriterar ICMP.

3. Det kanske är just din dator.

Följande motargument har jag presenterat:

1. Det handlar enbart om samplingsfrekvens, se exempel nedan.

   Visa innehåll

   Min slutping ser ok ut, 10ms, eftersom pingintervallet på 2.5s träffar fler dalar än toppar. Om jag minskar intervallet så blir problemet tydligare:

   ping ping.sunet.se  
   PING ping.sunet.se (192.36.125.18): 56 data bytes
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=0 ttl=55 time=17.992 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=1 ttl=55 time=12.040 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=2 ttl=55 time=13.132 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=3 ttl=55 time=18.327 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=4 ttl=55 time=12.145 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=5 ttl=55 time=11.986 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=6 ttl=55 time=12.065 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=7 ttl=55 time=11.820 ms
   ^C
   --- ping.sunet.se ping statistics ---
   8 packets transmitted, 8 packets received, 0.0% packet loss
   round-trip min/avg/max/stddev = 11.820/13.688/18.327/2.609 ms

   ping -i 0.1 ping.sunet.se    
   PING ping.sunet.se (192.36.125.18): 56 data bytes
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=0 ttl=55 time=33.620 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=1 ttl=55 time=20.616 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=2 ttl=55 time=27.857 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=3 ttl=55 time=11.913 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=30 ttl=55 time=17.635 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=31 ttl=55 time=51.522 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=32 ttl=55 time=36.666 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=33 ttl=55 time=40.375 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=34 ttl=55 time=54.072 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=35 ttl=55 time=46.780 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=36 ttl=55 time=28.092 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=37 ttl=55 time=31.917 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=38 ttl=55 time=37.100 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=39 ttl=55 time=37.180 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=40 ttl=55 time=29.227 ms
   64 bytes from 192.36.125.18: icmp_seq=41 ttl=55 time=32.772 ms
   ...
   ^C
   --- ping.sunet.se ping statistics ---
   46 packets transmitted, 46 packets received, 0.0% packet loss
   round-trip min/avg/max/stddev = 11.776/31.677/55.955/13.086 ms

   Samplingsfrekvens

2. Jag testade skicka TCP ACK/SYN istället, och fick samma svarstider. Dessa är paket som borde vara prioriterade.

3. Jag har testat PingPlotter från min Windows PC samt min Mac laptop, och båda uppvisar samma problem, direkt ansluta via kabel till väggen. Jag har dessutom testat tre olika CAT6-kablar, varav en var helt ny i förpackningen.

Har ni upplevt något liknande? Ser detta normalt ut? Om ni har möjlighet, hade ni kunnat posta era resultat med WinMTR eller PingPlotter mot ping.sunet.se?

Tack på förhand.

Jag misstänker något liknande det du säger, att något inom nätverket hos ViaEuropa eller Bahnhof är tokigt.

Som du skrev i din edit så har jag testat med min Macbook och Windows PC med samma resultat.

Jag kommer, på deras begäran, köra ett 24h test direkt mot uttaget för att driva ärendet vidare, annars kommer de fortsatt hänga upp sig på det.

Edit:
Såg din edit precis. Jag körde ett 24h test, men hade då routern inkopplad. Det godtogs inte av förklarliga skäl, även om 2h i uttaget visade precis samma resultat som 24h via routern.

Bara ett vanligt nätverksuttag. Grannarna är pensionärer, men kan vara värt ett försök.

Jag testade även med TCP ACK/SYN (via hping och nmap) och fick liknande resultat (bara inte lika fina grafer att visa). Det borde vara "prioriterad" trafik?

Ja, jag har testat andra mål. Sunet var bahnhofs begäran.

Jag har publik IP.

varget@jump:~$ sudo ping ping.sunet.se -i 0.1 -c 100 -4 | grep rtt
rtt min/avg/max/mdev = 0.901/1.063/1.313/0.071 ms
varget@jump:~$ ping ping.sunet.se  -c 100 -4 | grep rtt
rtt min/avg/max/mdev = 0.923/1.050/1.249/0.068 ms

Jag ska köra pingplotter under natten med kortare intervall och återkomma.

Det var så jag upptäckte att problemet låg hos Bahnhof, inte spelservrarna. Jag var i kontakt med en tysk ISP som hjälpte mig felsöka problemet, eftersom vi först trodde problemet låg hos dom. Efter pingplotter sa dom jag borde ta kontakt med Bahnhof.

Såhär ser det ut om jag byter ICMP mot TCP ACK i PingPlotter.

Väldigt stor varians i svaret från gw1 likt förut. Men jag läser lite mellan raderna hos några av er som svarat att det inte betyder så mycket, eftersom ping hos nästa hopp är bra? Hur fungerar det?

Du har rätt i det du säger. Jag kanske har snöat in mig på fel, men jag har definitivt ett problem i min anslutning.

Såhär ser det ut ständigt, stora spikes som varar flera minuter, där nätet är oerhört laggigt, och flera små spikes då och då.

Jag kan inte testa fler datorer just nu, eftersom jag är direkt inkopplad mot fibern. Får göra det imorgon kväll i så fall.

Här är resultatet från iperf

Connecting to host tass.nu, port 12531
[  4] local 100.83.51.199 port 52423 connected to 79.136.89.180 port 12531
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth       Total Datagrams
[  4]   0.00-1.01   sec  1.20 MBytes  9.95 Mbits/sec  154
[  4]   1.01-2.01   sec  1.09 MBytes  9.19 Mbits/sec  139
[  4]   2.01-3.01   sec  1.19 MBytes  9.91 Mbits/sec  152
[  4]   3.01-4.00   sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  153
[  4]   4.00-5.01   sec  1.18 MBytes  9.83 Mbits/sec  151
[  4]   5.01-6.01   sec  1.31 MBytes  11.0 Mbits/sec  168
[  4]   6.01-7.01   sec  1.09 MBytes  9.26 Mbits/sec  140
[  4]   7.01-8.01   sec  1.19 MBytes  9.95 Mbits/sec  152
[  4]   8.01-9.00   sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]   9.00-10.01  sec  1.30 MBytes  10.8 Mbits/sec  166
[  4]  10.01-11.01  sec  1.08 MBytes  9.07 Mbits/sec  138
[  4]  11.01-12.01  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  154
[  4]  12.01-13.01  sec  1.18 MBytes  9.95 Mbits/sec  151
[  4]  13.01-14.01  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  154
[  4]  14.01-15.01  sec  1.19 MBytes  9.90 Mbits/sec  152
[  4]  15.01-16.01  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  154
[  4]  16.01-17.01  sec  1.19 MBytes  9.95 Mbits/sec  152
[  4]  17.01-18.00  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]  18.00-19.00  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  153
[  4]  19.00-20.01  sec  1.18 MBytes  9.80 Mbits/sec  151
[  4]  20.01-21.01  sec  1.21 MBytes  10.2 Mbits/sec  155
[  4]  21.01-22.01  sec  1.18 MBytes  9.85 Mbits/sec  151
[  4]  22.01-23.01  sec  1.20 MBytes  10.2 Mbits/sec  154
[  4]  23.01-24.01  sec  1.18 MBytes  9.85 Mbits/sec  151
[  4]  24.01-25.01  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  154
[  4]  25.01-26.01  sec  1.19 MBytes  9.97 Mbits/sec  152
[  4]  26.01-27.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  27.01-28.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  28.01-29.01  sec  1.19 MBytes  9.98 Mbits/sec  152
[  4]  29.01-30.00  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]  30.00-31.00  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  31.00-32.01  sec  1.19 MBytes  9.90 Mbits/sec  152
[  4]  32.01-33.01  sec  1.19 MBytes  9.93 Mbits/sec  152
[  4]  33.01-34.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  34.01-35.00  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  153
[  4]  35.00-36.01  sec  1.19 MBytes  9.91 Mbits/sec  152
[  4]  36.01-37.00  sec  1.22 MBytes  10.3 Mbits/sec  156
[  4]  37.00-38.01  sec  1.18 MBytes  9.83 Mbits/sec  151
[  4]  38.01-39.01  sec  1.19 MBytes  9.98 Mbits/sec  152
[  4]  39.01-40.00  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]  40.00-41.01  sec  1.20 MBytes  9.98 Mbits/sec  153
[  4]  41.01-42.01  sec  1.18 MBytes  9.88 Mbits/sec  151
[  4]  42.01-43.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  43.01-44.01  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  154
[  4]  44.01-45.01  sec  1.19 MBytes  9.97 Mbits/sec  152
[  4]  45.01-46.00  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]  46.00-47.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  154
[  4]  47.01-48.00  sec  1.19 MBytes  9.99 Mbits/sec  152
[  4]  48.00-49.00  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
[  4]  49.00-50.00  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  50.00-51.01  sec  1.20 MBytes  9.98 Mbits/sec  153
[  4]  51.01-52.00  sec  1.20 MBytes  10.1 Mbits/sec  153
[  4]  52.00-53.01  sec  1.18 MBytes  9.82 Mbits/sec  151
[  4]  53.01-54.01  sec  1.19 MBytes  9.95 Mbits/sec  152
[  4]  54.01-55.01  sec  1.20 MBytes  10.2 Mbits/sec  154
[  4]  55.01-56.01  sec  1.30 MBytes  10.8 Mbits/sec  166
[  4]  56.01-57.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  57.01-58.01  sec  1.08 MBytes  9.06 Mbits/sec  138
[  4]  58.01-59.01  sec  1.20 MBytes  10.0 Mbits/sec  153
[  4]  59.01-60.01  sec  1.19 MBytes  10.0 Mbits/sec  152
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bandwidth       Jitter    Lost/Total Datagrams
[  4]   0.00-60.01  sec  71.4 MBytes  9.98 Mbits/sec  0.152 ms  0/9141 (0%)
[  4] Sent 9141 datagrams

iperf Done.

Typiskt. Upplever du samma problem med lagg som jag?

Nä det är nog svårt att mäta jitter under så kort period. I pingplotter ser man jitter upp emot 30ms vid flera tillfällen.

Här är ett exempel med hög jitter där jag hade lagg i c:a 10min.

Ang CGNAT, den statiska IPn är enbart bunden till min routers mac-adress. Så när jag kopplar in datorn direkt i uttaget får jag en annan IP.

Edit:
Inser bilden inte säger mycket utan skalan.
Jitter är 0-30ms, Ping är 0-60ms.

Fick precis som svar att det jag ser är normalt och de inte kommer göra något, jag får leva med lagg i mina spel. Förjävligt. Oerhört besviken, kommer aldrig välja Bahnhof igen.

Jo, är bunden i 12 månader. Annars hade jag släppt dom omedelbart. Ångrar det beslutet något oerhört nu. Har alltid trott Bahnhof står för kvalité och integritet, men det visade sig bara vara falsk marknadsföring.

Jag läste på deras hemsida att ViaEuropa hänvisar till leverantörerna, i det här fallet Bahnhof.