Rättigheter inom Azure/Microsoft 365

Goder afton,

Finns det någon här som är insatt i hur en kunds rättigheter ser ut gentemot en tjänsteleverantör som erbjuder drift inom Azure?

Mer konkret, vilka rättigheter har leverantören att stänga ner en kunds servermiljö när det råder en tvist mellan kund och leverantör?

Säg att kunden håller inne med sina betalningar under förhandlingar med leverantören och leverantören i sin tur tröttnar och stänger ute kunden från sina affärssystem.

Får ens leverantören vägra tillgång till ett annat företags data? Vad står egentligen i avtalen mellan leverantören och Microsoft själva?

Leverantören idkar ju en sorts utpressning gentemot kunden och använder detta som förhandlingsmetod.

Det är en reell situation som händer just nu. Dock lite anonymiserad.

Det finns flera nivåer av avtal inblandat. Det jag är intresserad av är avtalet som är mellan tjänsteleverantören och Microsoft.
Jag känner till en skrivelse om att all data alltid tillhör slutkunden. Frågan är om det finns undantag från detta.
Den som bäst kan svara på detta är om någon här jobbar på ett företag i stil med Atea, Ingram etc och har insyn i ett sådant avtal.

Så enkelt är det tyvärr inte. Leverantören har skyldigheter även mot molnleverantören i deras roll som dess återförsäljare.

Micorosoft (i detta fallet) vill ju inte gärna att deras produkter används på något sätt som de själva inte tycker om. Bara som ett exempel.
Det är sådana och angränsande skrivelser jag letar efter.

Nu är det inte mig det handlar om, jag är själv fullt kapabel att drifta vad jag än själv behöver utan hjälp av Microsoft 365 eller Azure