Skickade tillbaka "fel" grafikkort till Inet, är nu avstängd från att handla hos butiken.

När jag läser alla svar här så förstår jag varför vårt land ser ut som det gör...

För att använda din beskrivning: Inet återköper en vara som TS uppger ska vara en specifik vara. När detta sedan kontrolleras så visar det sig att TS (såvitt de kan se) inte varit sanningsenlig utan skickat in en annan vara. När detta sker har de redan skickat ut pengarna eftersom kunden är intresserad av att återfå sina pengar snarast möjligt. Hade de istället hållt kortet i 3 månader för att sedan konstatera att det inte är sålt av dem och fakturerat honom en undersökningsavgift så hade det ju också varit "rätt" men jag tror ingen av oss vill att det ska fungera så istället.

Det är ju också det de har gjort, genom att lägga tid och pengar på att ställa saker till rätta samt sköta TS reklamation åt honom. Om de sedan väljer att inte sälja mer till TS eftersom han inte är lönsam som kund så är det ju inte fel av dem?

Helt rätt av Inet. Så går det när man fular.

Så vadå, du hade krävt att TS skickar in det fungerande kortet som en reklamation? Låter ju om något ännu skevare än den här karusellen.

En rimlig sak hade ju varit att:
1. Kräva tillbaka återbetalningen som gjorts
2. Skicka tillbaka det trasiga kortet
3. Kräva betalt för felsökning av kortet
4. Låta TS reklamera själv till annan aktör
5. Tydliggöra detta innan man skickade en faktura

Bäst hade såklart varit om inte detta hade tagit tre månader. Fick TS betala felsökning eller mellanskillnaden mellan priserna?

Hur många arbetstimmar tog inte detta för Inets kundtjänst redan, ska ÅF bara svälja det?

Inet slarvade och kontrollerade inte serienummer, det är absolut deras fel, men tycker det löste sig oväntat bra när de gjorde reklamation till tredje part

Verkligen. Inet gjorde väldigt mycket mer än dom behövde.

Inet är inte skuldfria, men när de löste reklamationen tycker jag de kompenserat mer än väl

Det har redan nämnts här att anledningen till att de inte kommenterar antagligen är att de har inget att vinna och allt på att förlora på att gå i polemik med en användare på ett publikt forum.

Logiken i att ingå en överenskommelse enligt det som angivits och sedan därefter stänga av kunden, och åtminstone såvitt framgått inte heller det med förvarning (precis fakturan som gick ut), ter sig dock något bristfällig. Hade de inte gjort så hade det rimligen aldrig blivit någon tråd, men nu är vi istället hittills på sidan 8 även om åsikterna går isär. Agerandet känns precis som utskicket av fakturan utan förvarning, åtminstone såsom det återgetts, rätt osammanhängande.

Har jag citerat ditt inlägg om öppet köp?

Detta handlar inte om konsumenträtt när du är i det här spåret. Att ställa ut en faktura är enkelt, det är korrekt och går att vinna i Tingsrätten. Inet har följt lagstiftningen.

Istället för att bråka i Tingsrätten kan man givetvis se om det går att skicka tillbaka grafikkortet med postförskott, eller bara nöja sig med att spärra personen. Det är ingen verksamhet som har krav på att sälja till alla.

Det hela låter som de bara vill bli av med TS och att det är TS som står för upplägget, så det är inte givet att Inet sitter med något grafikkort eller betalning.

Det är inget nytt för ÅF så att de skulle ändra rutiner är osannolikt. Det är förmodligen utanför deras kontroll hur det är upplagt, och ska alla som gör rätt behöva vänta på att serviceverkstaden ska kontakta distar och tillverkare innan de ens börjar felsöka (eller behöva vänta på klartecken innan de ens får skicka in varan) så kommer långt fler bli missnöjda.

Även om TS gjorde ett ärligt misstag så kan jag ändå tycka det är ganska märkligt att när man inte ser till att man vet exkt varifrån man köpt kortet när har två exakt likadana från olika säljare. När TS sen ändå får hjälp av fel företag så ska han vara tacksam att det inte blev nåt värre än att han bara blev bannad från att handla.

Ja? man kan köpa ett DEFEKT RTX 3090 på swec marknad t.ex. av SAMMA MODELL som man t.ex. själv har köpt genom Inet och starta en reklamation och om de då inte kollar serienummer få tillbaka full ersättning och helt plötsligt kanske fått en sådär 50% rabatt på sitt kort.

Antagligen därför Inet reagerat som de gjort, säkert ett vanligt sätt att försöka få full ersättning för begagnade söndermineade grafikkort som ej har garanti längre.

De kanske insåg att de var eventuellt snabba att dömma.
Eller haft en diskussion bland ansvariga och läst igenom våran tråd.
Sedan kommit fram till att ts får en chans till då de faktiskt löste problemet tillsammans, även om ts gjorde ett stort misstag.

Ts har också uppmärksamat ett fel i deras retur kedja. Vissa företag betalar ju folk för att leta fel i deras hantering för att optimera vinst

Ja för jag är en storkund hos dem och skrev till dem i dag om denna tråd.
Sen får vi aldrig veta om det var orsaken att de nu har tagit kontakt med dig.
Men det var jag . Lycka till.

5,2% enligt senaste bokslutet. Med tanke på att de omsatte 1,5miljarder så utgör han då 1/150000del av det och visst, alla bäckar små, men han är troligen inte ens i den övre halvan av deras kunder sett till inköp. Med tanke på att hans reklamationsärende gått igenom service, någon form av frakt/hantering internt samt ekonomiavdelning som utfärdat och reklamerat faktura+kundservice som han haft dialog med så har hanteringen garanterat redan kostat mer än vinsten från hans köp de senaste åren.

Jag motsätter mig mest tankesättet om att "jag har minsann handlat för X kronor över 10 år" som att man skulle vara någon slags storkund för att man spenderar 800kr per månad.

Ditt inlägg slog verkligen huvud på spiken för den här tråden! Finns så många olika scenarier som folk inte tänker på alls.

Det är omöjligt att bevisa för Inet att dom inte har sålt kortet till TS, speciellt när dom återkommer efter 3 månader, hur många mellanhänder har det inte passerat under den tiden?

Så fort företaget tog emot grafikkortet och accepterade reklamationen, så är det inte längre kundens problem, eftersom företaget inte kommer kunna bevisa att TS har skickat in fel kort. Inet kan ha råkat sälja ett kort med ett annat SN, går liksom inte att utesluta.

Serienummer står även på kartongen så att det är oöppnat är inte det som utgör risken där.

Nja, vad som har hänt är nog att Inet kollade att S/N stämde på kort + kartong. Allt ser ok ut enligt inet.

Inet skickar kortet till asus som nekar återbetalning då kortet enligt S/N är sålt av netonnet. Denna process kan enkelt ta månader....

Att hävda att bara för du får en återbetalning så har väl företag 3 år på sig att rätta till fel angående köp?

Nu kanske jag inte helt har varit uppmärksam här, men något jag inte helt tycker har framgått;
När ÅF skickade faktura, vad sades skulle hända med kortet?
Jag förstår absolut att det bestämdes att det var en obetydlig detalj i efterhand, men hade ÅF för avsikt att skicka tillbaka kortet till TS?