Missljud från ny fläkt, webhallen vill reparera inställer för att byta ut

Handlar om att du försöker smutskasta webhallen när dem inte gjort ett enda fel som 35 andra påpekat.
"sämst garanti genom webhallen"
Du verkar inte veta vad som gäller när det kommer till konsumentlagar etc.

Och webhallen sitter å svarar i ett forum helt på eget bevåg, det är att hjälpa kunden mer, vi har inte många andra leverantörer som sitter å svarar direkt här på forumet... om du läser andra trådar där det klagats mycket på webhallen på sistone så tolkar jag iaf. det som att dem verkligen tagit till sig av kritiken och verkligen lyssnar på folk.
Men igen, du verkar sitta å slänga skit på ett företag som har gjort helt rätt för sig och faktiskt vill hjälpa dig, men enligt dig så ska man gå ännu längre, har inte sett någon i tråden än som håller med dig.

Inget fel har begåtts över huvud taget.
Sen kan man gnälla för gnällandes skull såklart.

Har inget med webhallen att göra, andra åf hade agerat likadant så om det är missljud från psu, skärmproblem som pixel/extrem bleeding, missljud från fläkt på GPU, AIO osv.
De vill få in varan, bekräfta felet eller inte och sen får man agera därefter, enkelt.

Det är precis därför många bara skickar in på ångerrätten istället och köper en ny vara.

Webhallen är verkligen sämst, minns fortfarande när de nekade garanti på min mac för att de var dammigt under tangentbordet, vilket var precis det problemet som apple förlängde garantin för men enligt webhallen så var det grunden för att de nekade en reparation...

Jag har tidigare jobbat inom kundservice ett antal år, som teknisk support, i datorbutik (ej webhallen) och som egen företagare.

Fortfarande spännande att höra vad du grundar ditt påstående om att företag ska byta ut produkt som är mindre än två veckor gammal eller om du ska fortsätta ducka den frågan.

Du har rätt i att företagen ska följa konsumentköplagen och att företagen kan göra mer än vad lagen säger. Det är ju bra att du i ditt bolag har en ännu generösare och mer flexibelt sätt att hantera situationer, jag hade också det i mitt bolag. Men bara för att ett annat bolag inte erbjuder det jag kunde så betyder det ju inte per automatik det är sämst.

Visst strävar företag att ha nöjda kunder, det finns ju dock en gräns i vad som anses vara skäligt att göra för en kund. Vart denna gräns dras, skiljer ju sig kraftigt och fylld av åsikter. Av min erfarenhet så ju mindre företag ju större flexibilitet. Denna flexibilitet kan dock vara problematiskt vid uppskalning av bolag då man går ifrån att vara mikro/småföretagare.

Ditt exemepel med Oral-B, är jag inte förvånad att tillverkaren kunde hjälpa dig snabbt. Det man ska ha klart för sig är att det är skillnad på kommunikationen om du som konsument hör av dig till en tillverkare eller om återförsäljaren gör det. I ditt fall så är det ju glädjande att tillverkaren löste det direkt, men det betyder ju per automatik inte att återförsäljaren har gjort något fel.

För det en tillverkare kan göra som i ditt fall, är att gå in och lösa problemet direkt för att du ska vara nöjd och fortsätta köpa Oral-B. Det tillverkaren gör är ju att kasta återförsäljaren framför bussen för att själv framstå upp som the good guys. Skulle återförsäljare kontakta tillverkaren och ange exakt samma sak som du gjorde, så kan resultatet vara något helt annat. Istället för att ha en flexibilitet så möts du av hänvisningar till fyrkantiga avtal. Det går alltså inte kopiera processen för hanteringen från du som konsument och applicera det i B2B.

Låt oss leka med tanken att 1000 reklamationer görs. Återförsäljaren gör enligt rutiner och avtal för att behandla dessa ärenden. Av dessa 1000 pers så är det 10 stycken som tar sig tiden och hör av sig till tillverkaren i hopp om att få bättre hjälp. Tillverkaren kikar i marknadsföringsbudgeten (eller vilken post man anser är lämpligast att ta ifrån) och ser det finns utrymme att skicka ut ny produkt direkt. Konsumenten blir glad och kanske skriver ett positivt omdöme. Övriga 990 ärenden hanteras enligt avtal direkt med återförsäljaren.

Skulle dessa 1000 reklamationer göras direkt gentemot tillverkaren, då kan resultatet bli något annat. Där tillverkaren är mer fyrkantig för det kostar alldeles för mycket att vara så pass generös som då det bara avser en handfull ärenden.

Man kan ju reflektera över hur det kommer sig att reklamationer ska gå via återförsäljaren istället för direkt till tillverkaren. Om tillverkaren kan lösa problemen direkt så vore det väl mer logiskt att samtliga konsumenter ska vända sig dit direkt? Eller varför inte köpa direkt från tillverkaren om dom säljer produkten i egna webbutiken?

Tar man en titt på diverse omdömen på tillverkarnas egna webbutiker så är det inga smickrande omdömen. Gemensamma nämnaren av dom jag kikat på, så anses kundservicen vara dålig. Vilket man åter igen kan reflektera över hur det kan komma sig då man äger hela kedjan från start till mål.

Jag är tveksam att det där ens är fläkt oljud...

Ok! Jag köper en bil av dig, krockar den, kommer tillbaka dagen efter och får den utbytt! Grymt! Hur kontaktar jag dig för att köpa grejor?

Webhallen har väl aldrig sagt att dom inte ska byta ut fläkten? Givetvis är det rimligt att dom vill avgöra om den har tillverkningsfel eller om problemet beror på felaktig hantering. Hade du inte brutit förpackningen är jag övertygad om att dom tagit tillbaka produkten på öppet köp.

Fast det är ingen info du tidigare delat. Att du flyttat runt fläktar och bytt ut dessa. Och fått annorlunda resultat.

Oavsett så tycker jag att dina videos inte påvisar att ljudet är uppenbart från den defekta fläkten.

Fast nu motsäger du dig själv,då har du ju bytt fläkt...
Och sen skickade du tillbaka en trasig produkt (enligt dig ) i den nya varan?