hjälp! tror jag har kunnat ställt till det

enklast vore väl att fråga komplett?

i värsta fall borde de väl kunna dra det från återbetalningen, eller hur de nu gör med ursprungsfrakten.

"postorder kundretur" är bara ett fraktsätt, typ postpaket eller företagspaket.

Det innebär inte att mottagaren får betala någonting.

Donfalcon, hade jag varit moderator hade du fått en varning för det där. Det är felaktigt, och kan orsaka problem för folk som tror på dina påhitt och för butiker som får ta skiten.

Citerar Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal:

Syftar på punkt 3. En frakt går inte att återlämna.

Jag tar förgivet att det är något fel på varan i det här fallet eftersom han berättar att den har strulat ett antal gånger och man får inte häva köpet om inte varan skiljer sig avsevärt från vad man kan förvänta sig. Om det är ett fel på varan så ska man ersättas för frakten också.

"Om det skulle vara något fel på varan, vad kan jag göra då?

Om det är något fel på din vara kan du

* kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
* kräva omleverans, vilket innebär att du får en ny, felfri vara.
* kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
* häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
* hålla inne betalningen så mycket som krävs för att få säkerhet för ditt krav.

Skadestånd

Du kan dessutom kräva skadestånd i vissa fall. Du har rätt till ersättning för alla utgifter och förluster som du drabbas av på grund av fel på varan. Du kan också få ersättning för skada på annan egendom som tillhör dig eller din familj, exempelvis om en diskmaskin läcker vatten och skadar golvet.

När är varan felaktig?

Din vara är felaktig om

* den inte stämmer överens med vad du har avtalat om med säljaren, detta kan exempelvis handla om varans art, mängd eller kvalitet.
* bruksanvisning saknas.

Om du inte har kommit överens med säljaren om annat är varan också felaktig om

* den inte kan användas till det den ska användas till, till exempel ett regnplagg som inte står emot regn.
* den inte har de egenskaper som säljaren hänvisade till då du köpte varan.
* den inte är förpackad på det sätt som behövs för att bevara eller skydda den."

http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCatego...

Exempel på företag som luras med ångerrätten, dock inte som det ovanstående. Alina Systems Uppsala.

"Ångerrätt
Då Alina Systems säljer elektroniska produkter som är mycket känsliga för statisk elektricitet, gäller ej ångerrätt på produkter vars antistatiska emballage brutits, såsom minnen, processorer, hårddiskar m.m. Har en produkt utsatts för statisk elektricitet kan fel visa sig först lång tid efteråt, och det är därför företaget tillämpar denna policy."

Tycker det är komiskt att företag beter sig på det här sättet. Du har all rätt i världen att öppna dina produkter och testa dem.

LinusS, kopiera inte text från konsumentverket om du vill bevisa något. Deras texter saknar laglig grund och är ofta missvisande och innehåller felaktigheter.

Läget skiljer sig ganska rejält mellan fall att varan är defekt och hävning godkänts av näringsidkaren, eller om man vill utnyttja sin ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Jag påvisade att vid ånger får man själv stå för frakten, givetvis gäller detta inte vid reklamation och hävning av köpet. Det är två olika lagar som reglerar de olika frågorna, läs dem i sin klartext på dessa två sidor:

Distansavtalslagen:
http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20000274.HTM

Konsumentköplagen:
http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.htm

Klart de saknar laglig grund men de tar även hänsyn till förarbeten, praxis o dylikt på området vilket dina laghänvisningar inte gör. Du kan inte bara gå efter vad vad det står i lagboken. Du har givetvis rätt när det gäller ångerrätten och fraktkostnader.

Fint svar av LinusS !

Rättspraxis är viktigt, men de flesta av felaktigheterna i konsumentverkets texter har inte prejudikat att luta sig mot.

Förarbeten ligger till grund för lagtexten, men saknar all rättslig betydelse. Läser man förarbetet till distansavtalslagen ser man tydligt att tanken var att man skulle få tillbaka även fraktpengarna vid ett ånger, men så blev det alltså inte i lagtexten.

Nej självklart men om det är något som är oklart i lagen så kan man få ledning från förarbeten ibland. Visste inte att det stod så i förarbetena till distansavtalslagen faktiskt=). Det måste jag titta upp.