Går ej att högerklicka på startknappen!

Frågar åt en väns räkning som skriver såhär:

"När jag går in på Start/program (formaterade nyss och har installerat en massa program) och försöker högerklicka där för att lägga programmen i ordning, händer ingenting. Det funkade finfint innan formateringen. Har testat köra spy bot program samt antivirusprogram och allt verkar vara i sin ordning. Vad kan vara fel?"