Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Supporten på tele2 snackar skit. Tror jag hörde en liknande spekulation för ett par år sedan men det var bara påhitt det också från nån vilsen telefonsupport. Du kan dock inte teckna något annat än comhem via "3 hål i väggen" men det är ju en annan historia. Aldrig hört talas om att comhem inte tillåter folk teckna vad de vill via telefonlinan iom att det inte ens är deras egna nät. Då jobbar jag blandannat med comhem själv.

Jefe: Konstigt värre. Testat via tex speedtest.net? Bredbandskollen kan ge skumma värden ibland.

Ish vad det krånglar ikväll. Surfen har gått lite upp och ned under kvällen och nu 22.25 så dog TVn, bara svart bild. Surfen går men sjukt ostabilt, ~30% packetloss

Hej

Jag ska skaffa comhem i min lägenhet i Kungsbacka
tänkte bara höra om någon som bor i närheten eller i gbg området vet hur bra comhem funkar

har beställt 24/10 - hur mycket av detta får man ut egentligen och hur är svarstiderna med mera?

Har det krashat för Comhem igen? Kommer inte åt www.comhem.se från mitt Telia ADSL nu heller.

EDIT: Aja nu fungerar TVn igen iaf

Hmm kollade upp och det är fullt möjligt att få 50/10 med de ändre modemen om det är liten belastning osv. Hastigheten lär dock vara stabilare med det riktiga 50/10modemet som kan ta kapacitet från flera kanaler. Kan vara comhem som gjort någon upgrade på de äldre modemen.

"Jag har ett äldre Thompson modem. Står 100Mbit på det så jag vägrade byta till ett nyare modem.. Ser mkt snyggare ut, och små är dom Thompsons. "

Nja ditt nätverkskort kanske indikerar 100mbit koppling till modemet men själva modemet klarar sällan mer än 50/10 som alla andra docsis 2.0modem. Stor skillnad.

vad har ni för svarstider mot t.ex. www.sunet.se eller ping.sunet.se ? och vart bor ni

Vilket skit Comhem är, kopplar ner ibland i ett par minuter. Hade jag spelat onlinespel hade det varit helt oanvändbart. Finns det verkligen inget sätt att bli av med skiten innan bindningstiden är slut?

0% loss, minimum 114ms, max 145ms, average 129ms, Örebro.

Det här kanske e gamla nyheter men för nästan ca 2,5 år sedan ringde comhem till mig och ville ge mig lite snabbare hastighet för då låg jag på 0,25mbit och de ville ge mig 2mbit och telfoni för bara 199kr och då tyckte jag att det var ett bra pris så jag tackade ja.. Några dagar senare så fick jag telefondelen att funka men de hade inte höjt hasigheten till 2mbit så då ringde jag.

Me: jag undrar varför ni inte har höjt min hastighet till 2mbit.
Comhem: Du har fått telfoni och vi har höjt till 0,5mbit.
Me: Men jag skulle ju få 2mbit det har ju jag blivit låvad.
Comhem: Nej det kan vi inte har sagt till dig,men jag ska kolla ljud filen och ringer dig om en stund.

De ringde inte så efter 4 dagar så ringde jag igen och fick prata med en ny kille igen som inte kände till mitt avtal med dem och sa att han också skulle kolla ljud filen,som tur var så ringde han tillbaka och sa att jag hade rätt och att jag bara behövde vänta ett par dagar sen skulle jag ha 2mbit.

Men efter en vecka ringde jag igen eftersom de inte hade höjt min hastighet och fick prata med en ny person som inte visste något om mitt avtal och jag ringde flera gånger den månaden och fick prata med nya personer hela tiden som inte visste något om mitt avtal.. efter att ha ringt typ 20 gånger så ringde jag en sista gång och då sa jag att jag vänt mig till http://www.internetit.konsumentverket.se/och då blev det fart på dem, nästa dag fick jag 2mbit. Det hela tog nästa 2 månader. Hoppas att de har blivit lite bättre idag.=)

De verkar ljuga en hel del när de ringer runt och lurar på folk sina abonnemang, han som lurade mig fick det att låta som att det inte skulle bli dyrare än mitt dåvarande BBB telefon+bredband men räkningen jag fått efter de tre första gratismånaderna var på ca. 100kr mer än BBB.

Det ser ju helt okej ut för att även ladda upp

Jag har ett 50Mbits modem men har 24/10 tjänsten från Comhem. Fram till för någon dag sedan har bara DS1 lyst, inget onormalt med det. Jag hade då problem med att om upstreamen maxades (1.1 Mbyte/s) så gick downstreamen ner från 2.8 Mbyte/s till ca 1 Mbyte/s. Har inte brytt mig så mkt om det men det är lite störigt, men inte ovanligt då downstream är högre än upstream (ala ADSL).

MEN!

Härom dagen startade jag om modemet i samband med internetproblem, och vid uppstarten tändes DS1, DS2 och DS3 mot min förvåning.

Nu kan jag enkelt ligga i både max downstream och upstream samtidigt, 2.8 Mbyte/s down och 1.1 Mbyte/s up. Sweet Hoppas Comhem öppnar upp så jag kan beställa 50 Mbit här snart också.

Comhem har fått en lite gladare kund, hehe.

Min polare med comhem, fick 45/7 med det gamla modemet han hade för den gamla tjänsten, dock inte så stabilt då det blev belastning, nu sedaan han fick hem det nya modemet, stabilt över 50Mbit och kan skicka i dryga 1000kb/s samtidigt, dock fick han ringa och tjata på comhem för att dom inte skickat modoemet=)
/J

Ja då börjar det bli helt klart för att beställa 50mbit. Egentligen borde du redan nu med 3st DSlampor tända kunna beställa men möjligen har comhem inte uppdaterat det i sin databaser.

iXam: Testat boota om modemet själv? Vid fel kan det hända att de andra lamporna är släckt till och med omstart men tänds de inte då heller känns det som något nätfel hos comhem.

Felanmälde min uppkoppling i måndags strax före 0900. Då säger supporten att det tydligen hade varit något underhållsarbete på natten?? och att uppkopplingen snart skulle vara igång igen.
Nu tre dagar senare är den fortfarande inte uppe.
Vad kan det vara för fel som tar tre dagar att fixa till i ett tcp-ip nät?

vad än värre är att de inte svarar på mail eller vill ge någon information under tiden.
Har under de tre dagar som gått varit i kontakt med supporten ggr flera och ingen info.
Däremot någon klämkäck kärring som uppmanar en att starta om modemet ggr flera i telefon medan man väntar.
Sände följande mail igår:

Hej
Jag är mycket missnöjd hittils med ert hanterande av detta ärende.
jag har felanmält mitt bredband i går vid 0900 tiden.
efter detta har jag vid två 2 tillfällen försökt få kontakt med er för att få information.
nu när det gått mer än 18 timmar sedan jag felanmält och ni inte bevärdigat er med att svara på mina mail via denna sidan så ringer jag upp er igen och vad händer då.
Först får jag stå i kö med 22 personer före mig
sedan när jag väl kommer fram så skall jag kopplas till någon annan och denne placerar mig sedan sist i kön igen nu med 33 personer före.

Jag tycker att ni behandlar mig som kund som skit.
När jag önskar/begär information så händer inget.
Ni är leverantör av en tjänst som jag köper av er.
Ni levererar inte den tjänsten till mig trots att jag betalat för den. Ni vill inte informera varför..
Nu kom jag återigen fram till er så kallade bredbandssupport och talar där med en joakim forsberg som lovar att maila mig information om vilken typ av fel på ett tcpIP nät förutom brand som tar mer än 18 timmar att laga.
Ni på Comhem har STOOORA PR problem framför er för att era kunder ska återfå förtroendet för er.

Inga vänliga hälsningar alls..

Efter detta så kom det ett sms i går vid 20:00 tiden som talade om att jag skulle "tidigast" få tillbaka min uppkoppling som idag. Dvs man arbetar inte kvällar och nätter utan skiter i kunderna som ej får den tjänst de köper.
Idag kommer jag att ta kontakt med min hyresvärd Bostadsbolaget i Göteborg och höra vad de rekommenderar mig att göra. I förutsättningarna när jag hyrde min lägenhet stod det att det finns tillgång till bredband och bevisligen gör det inte det hos mig. att Bostadsbolaget sedan har affärer ihop med ett företag som så flagrant skiter i sina kunder är ju något de får fundera över om det skall fortsätta så.
Jag ska dra i så många trådar jag kan för att få ett snabbt slut på eländet med Comhem
Jag har under många år tidigare haft telia eller några små ISP och ingen har behandlat mig som kund på detta sätt.
Telia hade ett avbrott på några timmar efter Gudrun och har alltid behandlat mig som kund med respekt. Comhem är långt ifrån den nivån...