Efterlyser hjälp och tips inför intervju

Hur hanterar du konflikter?
Vad är bra service?
Har kunden alltid rätt?

Fundera på sådana frågor.

Sedan de vanliga, nämn tre bra och tre dåliga egenskaper.

Skickades från m.sweclockers.com

Först och främst grattis till att ha kommit till intervjusteget!
Det borde framgå av annonsen vad de efterfrågar. Gissningsvis är det en blandning av personalansvar (var öppen med att du har brister vad det följer för lagstadgade krav med detta, men attdu förhoppningsvis har förmågan att entusiasmera och driva personal). Det kommer också att innebära rekrytering, administrativt arbete som schemaläggning, lönesamtal mm.
På ett annat plan kommer det att ställas krav på dig att leverera bästa möjliga resultat, sätta prognoser, följa upp mot budget etc.
Och förstås hela tiden med kunden i fokus
Förbered dig inom de områdena, med konkreta exempel på vad du har gjort inom områdena tidigare, lyft vd du ser som utmaningar o h hur du tror att du kommer att tackla det. Lyft inte alla utmaningar, men var beredd på att ha svar på dem.
Lycka till - godis är en viktig del av tillvaron!

Skickades från m.sweclockers.com

Vi har alla brister/svagheter. Min inställning är att det alltid är bra att visa en medvetenhet om dem (att inte lyfta dem är en stark signal att du antingen är naiv eller har något att dölja), samt visa vad du har för strategier/möjligheter att minska deras "impact".

Givet hur Hemmakväll är uppbyggt så bör de ha material för att stötta sina nya butikschefer så att de inte trampar i klaveret. Du har säkert hamnat i situationer tidigare där du inte haft relevant erfarenhet, lyft det så kommer de säkert att tycka att det är bra.

Jag tycker att det du skriver låter bra. Om du har möjlighet att fylla på med något i stil med: "jag tror dessutom att jag har en god förmåga att ta till mig det. Det påminner om när jag började på en advokatbyrå utan att ha någon erfarenhet av affärsjuridik och på mindre än två månader fick feedback på att jag var byråns ledande medarbetare inom avtalsrätt". Typ så, men med något som är mer verklighetsnära och sant

Grattis och lycka till!

Förbered gärna med att tänka ut hur du skulle lösa personalfrågor, osämja mellan dem, hur du skulle lösa olika problem. Det kanske inte kommer någon sådan fråga men om du funderar lite i förväg kommer det att se mer naturligt ut när du enkelt rullar ut ett bra svar.

Hur inspirerar du? Konkreta exampel hjälper.

Läs också på vilka utmaningar just detta företaget står inför och försök komma med smarta lösningar eller åtminstone visa en medvetenhet, då framstår du seriös tack vare lite efterforskningar.

Var väldigt lyhörd under intervjun och lyssna på vad de frågar om, på slutet kommer de nämligen att be dig, "Har du några egna frågor?". Det är din chans att visa att du varit med och förstår vad de behöver.

Till sist, slappna av. De möter många sökande, det är ok om det blir lite fel.

Hemmakväll är typiskt ett ställe där personalen till stor del utgörs av unga som kanske inte har så mycket erfarenhet. På ett sådant ställe kan du som chef ofta få lite av en mentorsroll, så att du har god kommunikation med personalen och låter dem "växa" i sitt arbete är något som jag ser som en viktig aspekt.

Låt dem ta lite extra ansvar för olika delar av verksamheten (t.ex. kampanjer ni kör) och stötta dem i detta. Att bara tala om vad de skall göra och inte involvera dem i hur det skall göras är ett typexempel på hur man är en dålig chef. Du måste kunna delegera ansvar och inte bara konkreta arbetsuppgifter om du skall få arbetarna att känna att även de får ut något av jobbet (mer än en ganska låg lön).

Du bör även uppmuntra initiativ; man ser ofta ung personal i butiker bara stå och vänta på nästa kund istället för att göra något under väntetiden. Detta är säkerligen minst lika ofta pga brist på ledarskap (de vet inte vad de kan/ska/bör göra) som på lättja.

Se även till att vara lika generös med positiv som med negativ kritik. Att göra ett bra jobb är ju normen, och ett dåligt jobb är att se som en avvikelse, därför är det ofta så att det senare påtalas medan det förstnämnda går obemärkt förbi.

Som butikschef bör du också vara duktig på att vara organiserad, då det är mycket du måste hålla koll på samt att du har ansvar både uppåt och neråt i organisationen.

Grattis det viktigaste av allt brukar vara att komma i tid va hel och ren inte lukta som om du har varit på fest kvällen innan.
Vet du inte var butiken ligger så kolla upp detta innan så det inte blir nå strul på vägen.

Angående personal så finns det säkert gott om exempel på nätet men en möjlig situation tagit ur luften, vad gör du om en anställd stjäl små kvantiteter av godis? Eller om någon slarvar med kassan? eller kommer för sent konstant?

Det kanske finns en företagspolicy? Varnar du personen och hur? Vart går gränsen för att ge folk sparken? Detta är inte frågor du rimligen ska veta men det hjälper att fundera på dem och visa att du tänkt efter. Många företag har olika skalor för vad som är tolererat och inte.

Utmaningar, kolla hur många affärer det finns i närområdet som gör samma sak. Hur går det för dem? Har de andra trick för sig som drar mer? Kolla historiskt hur det gått för hemmakväll, vad de skalat bort och vart de fokuserar nu. Hur ökar man deras intäkter/spridning/potentiella nya områden de kan utöka med. Kanske de kan göra promotions, samarbeta med till exempel Leos Lekland och godispåsar för kalas? Bli lite kreativ, omvärldskunskap är alltid nyttigt.

Fråga dig vad dina chefer (ofta med på intervjun) eftersöker.
Jag brukar se en mellanchefs roll som ett slags filter mellan högre chefer/ledning och anställda.
Anställda behöver inte få reda på allt som händer administrativt och mellanchefens roll blir att bedöma vad som skall förmedlas och vad som stannar hos h*n.
Samma sak med dina tänkta chefer, dom vill absolut inte vara tvungna att detaljstyra din vardag.
Så ju mer du löser direkt och själv ju bättre för dom, inom företagets regler såklart.

Inte säker på vad en butikschef faktiskt har på sitt bord, men jag misstänker att det är mycket praktiska saker som att pussla med folk för att schemat skall hålla.
Beroende på personalen (och avtal) kan det vara allt från enkelt till otroligt frustrerande.

Vill du chansa lite under intervjun så ta upp ditt spelande som en hobby (för jag antar att du är gamer ? =).
För det finns absolut paralleller med spelvärlden och chefsjobb, led en RAID i valfritt MMO och du är ju en chef där med allt vad det innebär.

@VTxx: Ett möjligt gensvar är ju att säga, "Jag skulle kolla företagets policy i första hand och avväga lämplig åtgärd därefter, självklart är det inte bra eftersom det tyder på lösa principer."

Kan aldrig gå fel med att följa företagets policy