Vill du vara del av diskussionerna i forumet, ställa frågor eller hjälpa andra? Registrera dig här!

Felanmälan/Service hos Inet

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020

Felanmälan/Service hos Inet

Hej! Jag ber i förhand om ursäkt för det långa inlägget men jag vill vara så detaljerad som jag bara kan. Jag är i desperat behov av hjälp angående min dator/mitt ärende hos Inet.

Det är första gången jag postar på detta forum, min kompis tipsade mig för jag vet inte vem/vart jag ska vända mig. Ber om ursäkt om jag råkat posta i fel kategori eller liknande!

Min situation:
Jag köpte en dator från Inet för ungefär ett år sedan (Specsen hittar ni i slutet av inlägget). En kompis postade i Swerigs och bad om hjälp att plocka ihop hyffsade delar som fungerade bra ihop med varandra. Jag valde att be om hjälp för att jag anser att jag själv inte är allt för kunnig kring datorer. Jag köpte även till att dem på Inet skulle plocka ihop och testköra datorn åt mig.

När jag väl fick datorn märkte jag redan från början att den blev ganska varm jämfört med den tidigare burken jag hade. Jag läste lite om processorn och tydligen skulle den vara en av de lite varmare processorerna. Så jag var relativt lugn och valde att bara öka CPU fläktarna till 100% och sänkte AI överklockningen på datorn från ”Turbo” ner till ”Normal” i bios, i hopp om att den skulle bli lite svalare. Jag kollade inte så jättemycket på den exakta temperaturen men märkte att när jag bland annat spelade Apex blev datorn fortfarande ganska varm, närmare 85-90 grader visade OCCT. Jag slutade spela Apex och spelade mindre krävande spel som CSGO, Classic Wow och Dota och då upplevde jag att den inte luktade lika varmt och datorn kändes svalare. (Kollade temperaturen när jag spelade CSGO och då låg den mellan 73-77 grader)

Jag pratade med kundservice på Inet och de sa att 80-85 grader inte var något att oroa sig för. Så jag struntade i det och nöjde mig med att spela mina mindre krävande spel.

Sedan började mina vänner spela Warzone och jag spelade ihop med dom och märkte ganska snabbt hur min dator blev väldigt varm. I bakhuvudet mindes jag vad Inet hade sagt så jag var inte särskilt orolig. Men till slut kände jag hur det började lukta bränt och hur jäkla varm datorn blev på chassit där processorfläkten pumpar ut all varm luft. Jag valde därför att kolla med både OCCT och Hwmonitor medans jag spelade och såg hur mina processor cores gick upp till 96-100 grader efter bara 30-45 minuter spelande. Efter detta valde jag att sluta spela Warzone för att inte riskera att förstöra datorn.

Jag ringde Inet igen och förklarade allting och de sa att min processorkylare borde klara av att kyla min processor och att det kan bero på något chip. Inet sa att det går på garantin och bad mig skicka in datorn på felsökning och service till dem.

Jag skickade iväg datorn till dem förra veckan och fick igår ett meddelande om att de behövde prata med mig angående ärendet. Jag ringde upp och de förklarar hur de kört något program för att stressa processorn till 100% i 20 timmar och att datorn inte kommit över 75 grader. De säger även att de inte hittar något fel på datorn. Eftersom att de inte kan hitta något fel förklarar killen hur garantin inte gäller.

Jag ifrågasätter och försöker få svar på hur det kan komma sig att datorn kommer upp i nästan 100 grader när jag spelar, men inte ens över 80 i deras tester. Han förklarar att både Apex och Warzone är dåligt optimerade spel och att det kan bero på grund utav det. Jag förstår inte hans resonemang och säger att de måste testa med spelen i sådana fall. Han påstår att programmen jag har använt kan ha visat fel temperatur och har inget svar på varför det luktar bränt. Han säger att de ska testa med Apex och Warzone på måndag.

Anledningen till att jag vänder mig till er är att jag känner att de inte vet vad de pratar om på Inet. Antingen är det något fel på min processor och den behövs bytas ut eller så är det väl att jag har för dålig kylning/chassi. Men har ingen lust att punga ut för ny kylning om det nu är så att det är fel på processorn eller någonting annat. Jag har ingen aning om hur jag ska ta detta vidare eller vad jag ska göra om de bara skickar tillbaka datorn till mig.

Har ni några förslag på vad jag ska ta mig till med min dator? Eller vad jag skulle kunna säga till Inet? Jag är tacksam för alla svar och råd jag kan få!

Tack på förhand!

Specs:
BitFenix Nova Tempered Glass Svart
be quiet! Pure Power 11 600W CM
ASUS PRIME Z390-P
Samsung 970 EVO Plus 500GB
Intel Core i7 9700K 3.6 GHz 12MB
Ballistix 16GB (2x8GB) DDR4 3000MHz CL15 Sport
MSI GeForce RTX 2070 8GB VENTUS
be quiet! Pure Rock

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Södra norrland
Registrerad
Jul 2003

Hur är datorn placerad hos dig? Det kan göra väldigt stor skillnad på temperaturen om den t.ex. stor bredvid ett element, i direkt solsken på sommaren etc.

Med fokus på hur du ska gå vidare är det väl bara vänta då de ju ska testa situationerna där du upplevt problem.

Stationär: R9 3900X | 32GB@3200MHz | HD7970 | Seasonic Prime Platinum 850W | Fractal Define R6 |
Gamla bettan: i5 750@3.8GHz | 8GB | HD5770 | Corsair VS 550W | FD R2 |

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av Daz:

Hur är datorn placerad hos dig? Det kan göra väldigt stor skillnad på temperaturen om den t.ex. stor bredvid ett element, i direkt solsken på sommaren etc.

Med fokus på hur du ska gå vidare är det väl bara vänta då de ju ska testa situationerna där du upplevt problem.

Tack för att du tar dig tid och svarar!

Datorn är placerad under mitt skrivbord. Försöker ha den mer än en meter ifrån väggen för att den ska få tillräckligt med utrymme att andas. Den står varken i solsken eller nära några element. Väldigt öppet med andra ord.

Jo, första steget lär ju bli att vänta på vad de säger nästa vecka. Men jag vill försöka vara förberedd när de hör av sig. Eftersom han jag pratade med senast försökte påstå att det hade med spelen och göra och inte själv datorn.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tullinge
Registrerad
Feb 2016
Skrivet av Phillyh:

Hej! Jag ber i förhand om ursäkt för det långa inlägget men jag vill vara så detaljerad som jag bara kan. Jag är i desperat behov av hjälp angående min dator/mitt ärende hos Inet.

Det är första gången jag postar på detta forum, min kompis tipsade mig för jag vet inte vem/vart jag ska vända mig. Ber om ursäkt om jag råkat posta i fel kategori eller liknande!

Min situation:
Jag köpte en dator från Inet för ungefär ett år sedan (Specsen hittar ni i slutet av inlägget). En kompis postade i Swerigs och bad om hjälp att plocka ihop hyffsade delar som fungerade bra ihop med varandra. Jag valde att be om hjälp för att jag anser att jag själv inte är allt för kunnig kring datorer. Jag köpte även till att dem på Inet skulle plocka ihop och testköra datorn åt mig.

När jag väl fick datorn märkte jag redan från början att den blev ganska varm jämfört med den tidigare burken jag hade. Jag läste lite om processorn och tydligen skulle den vara en av de lite varmare processorerna. Så jag var relativt lugn och valde att bara öka CPU fläktarna till 100% och sänkte AI överklockningen på datorn från ”Turbo” ner till ”Normal” i bios, i hopp om att den skulle bli lite svalare. Jag kollade inte så jättemycket på den exakta temperaturen men märkte att när jag bland annat spelade Apex blev datorn fortfarande ganska varm, närmare 85-90 grader visade OCCT. Jag slutade spela Apex och spelade mindre krävande spel som CSGO, Classic Wow och Dota och då upplevde jag att den inte luktade lika varmt och datorn kändes svalare. (Kollade temperaturen när jag spelade CSGO och då låg den mellan 73-77 grader)

Jag pratade med kundservice på Inet och de sa att 80-85 grader inte var något att oroa sig för. Så jag struntade i det och nöjde mig med att spela mina mindre krävande spel.

Sedan började mina vänner spela Warzone och jag spelade ihop med dom och märkte ganska snabbt hur min dator blev väldigt varm. I bakhuvudet mindes jag vad Inet hade sagt så jag var inte särskilt orolig. Men till slut kände jag hur det började lukta bränt och hur jäkla varm datorn blev på chassit där processorfläkten pumpar ut all varm luft. Jag valde därför att kolla med både OCCT och Hwmonitor medans jag spelade och såg hur mina processor cores gick upp till 96-100 grader efter bara 30-45 minuter spelande. Efter detta valde jag att sluta spela Warzone för att inte riskera att förstöra datorn.

Jag ringde Inet igen och förklarade allting och de sa att min processorkylare borde klara av att kyla min processor och att det kan bero på något chip. Inet sa att det går på garantin och bad mig skicka in datorn på felsökning och service till dem.

Jag skickade iväg datorn till dem förra veckan och fick igår ett meddelande om att de behövde prata med mig angående ärendet. Jag ringde upp och de förklarar hur de kört något program för att stressa processorn till 100% i 20 timmar och att datorn inte kommit över 75 grader. De säger även att de inte hittar något fel på datorn. Eftersom att de inte kan hitta något fel förklarar killen hur garantin inte gäller.

Jag ifrågasätter och försöker få svar på hur det kan komma sig att datorn kommer upp i nästan 100 grader när jag spelar, men inte ens över 80 i deras tester. Han förklarar att både Apex och Warzone är dåligt optimerade spel och att det kan bero på grund utav det. Jag förstår inte hans resonemang och säger att de måste testa med spelen i sådana fall. Han påstår att programmen jag har använt kan ha visat fel temperatur och har inget svar på varför det luktar bränt. Han säger att de ska testa med Apex och Warzone på måndag.

Anledningen till att jag vänder mig till er är att jag känner att de inte vet vad de pratar om på Inet. Antingen är det något fel på min processor och den behövs bytas ut eller så är det väl att jag har för dålig kylning/chassi. Men har ingen lust att punga ut för ny kylning om det nu är så att det är fel på processorn eller någonting annat. Jag har ingen aning om hur jag ska ta detta vidare eller vad jag ska göra om de bara skickar tillbaka datorn till mig.

Har ni några förslag på vad jag ska ta mig till med min dator? Eller vad jag skulle kunna säga till Inet? Jag är tacksam för alla svar och råd jag kan få!

Tack på förhand!

Specs:
BitFenix Nova Tempered Glass Svart
be quiet! Pure Power 11 600W CM
ASUS PRIME Z390-P
Samsung 970 EVO Plus 500GB
Intel Core i7 9700K 3.6 GHz 12MB
Ballistix 16GB (2x8GB) DDR4 3000MHz CL15 Sport
MSI GeForce RTX 2070 8GB VENTUS
be quiet! Pure Rock

@Inet är i regel väldigt kunniga och dessutom väldigt hjälpsamma., om de säger att de ska testa med de spel du nämner så kommer du ju att få samma problem som du fått om det inte har något med miljön datorn står i hemma hos dig att göra. Om de får samma problewm som du haft hemma kommer de hitta en lösning på det. Det där chassit har egentligen alldeles för dåligt luftflöde för dina komponenter och jag skulle gissa att det som händer är att när ditt grafikkort går väldigt varmt så blir luften inne i burken väldigt varm och det finns därför ingen sval luft att kyla din cpu med vilket leder till att den överhettar. Jag hade själv det där chassit förrut och det spelade då ingen roill att jag stoppade i en av de bästa cpu-kylarna på markanden, cpu'n gick extremt varm ändå av just den här anledningen. Chassit funkade bra så länge jag hade strömsnåla komponenter i datorn men så fort jag satte i ett kraftigare grafikkort fick jag den här typen av problem.

Desktop: Ryzen 3700X, MSI B450 GAMING PLUS MAX, 32gb Corsair vengeance 3600Mhz, Sapphire RX 5700 XT Pulse 8GB OC, Noctua nh-D15, Samsung 860 QVO SSD 1TB, Phanteks P400A (3 intake fans, 2 exhaust fans), Corsair RM650W.

Desktop 2: Ryzen 3600, Gigabyte B450M S2H, 16gb Corsair vengeance 3600Mhz, Asus dual 1060 (6gb), Kingspec 128GB m.2 nvme ssd + 2TB SSHD, NZXT C650.

Laptop: Macbook pro 13" 2019.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlshamn
Registrerad
Aug 2008

OCCT har jag nog aldrig själv använt som tempmätarprogram. Installera "HWMonitor" och kör de programmet istället. OCCT är ju ett program som belastar cpun, så jag hoppas inte du tryckte på "Start" och sedan startade spelet. För isåfall har du kanske din förklaring där.
Din kylare ska enkelt klara av att kyla din cpu.

Har själv haft och göra med Inet felanmälan 2 gånger. Förra gången inga problem.
Första gången så hade jag en ramsticka som gav 20.000+ fel i memtest86, andra stickan gav inga fel. Inet hittade inga fel på stickan, men jag fick trotts allt nya stickor. Jag är mest orolig om de säljer vidare den felande stickan som fyndvara.
Ska också nämnas nu när jag kom på de att förra gången hade jag ett moderkort som va helt strömlöst, köpt på fyndhörnan på inet. Fick ut ett nytt moderkort utan kostnader såklart, men man undrar ju hur Inet testar sina fyndvaror när de återlämnas från förra kunden och säljs vidare som "öppnad förpackning, alla tillbehör".

Oavsett iallafall så har jag alltid fått nya delar på mina 2 service ärenden. Men då kunde jag testa mycket själv också och visste och förklarade vad problemet va. Så inget illa mot Inet alls.

Gaming-PC > AMD 3600@4,55ghz > Aorus X570 Master > 16gb 3800mhz CL16 > EVGA 1080 FTW
HTPC: > AMD Phenom II 965 > AMD R5 360 > Kingstone V300 240gb
Garaget.org

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av JohanFlodqvist:

@Inet är i regel väldigt kunniga och dessutom väldigt hjälpsamma., om de säger att de ska testa med de spel du nämner så kommer du ju att få samma problem som du fått om det inte har något med miljön datorn står i hemma hos dig att göra. Om de får samma problewm som du haft hemma kommer de hitta en lösning på det. Det där chassit har egentligen alldeles för dåligt luftflöde för dina komponenter och jag skulle gissa att det som händer är att när ditt grafikkort går väldigt varmt så blir luften inne i burken väldigt varm och det finns därför ingen sval luft att kyla din cpu med vilket leder till att den överhettar. Jag hade själv det där chassit förrut och det spelade då ingen roill att jag stoppade i en av de bästa cpu-kylarna på markanden, cpu'n gick extremt varm ändå av just den här anledningen. Chassit funkade bra så länge jag hade strömsnåla komponenter i datorn men så fort jag satte i ett kraftigare grafikkort fick jag den här typen av problem.

Kan det du förklarade med chassit och grafikkortet vara anledningen till att processorn bara kommer upp i 75 grader i deras tester, men i nästan 100 när man spelar? Jag tänker att i deras test kanske de bara testade att stressa processorn och att det är anledningen till att den håller sig lägre än när även grafikkortet arbetar.

Tack som fan för att du delade med dig om erfarenheten av chassit. Jag misstänkte faktiskt att det kunde bero på dåligt luftflöde bland annat. Jag har faktiskt ett annat chassi hemma med fler öppningar och fler inbyggda fläktar som jag tänkt byta till. Men valde att skicka iväg datorn till inet innan jag bytte för att garantin fortfarande skulle gälla!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av TaunyTiger:

OCCT har jag nog aldrig själv använt som tempmätarprogram. Installera "HWMonitor" och kör de programmet istället. OCCT är ju ett program som belastar cpun, så jag hoppas inte du tryckte på "Start" och sedan startade spelet. För isåfall har du kanske din förklaring där.
Din kylare ska enkelt klara av att kyla din cpu.

Har själv haft och göra med Inet felanmälan 2 gånger. Förra gången inga problem.
Första gången så hade jag en ramsticka som gav 20.000+ fel i memtest86, andra stickan gav inga fel. Inet hittade inga fel på stickan, men jag fick trotts allt nya stickor. Jag är mest orolig om de säljer vidare den felande stickan som fyndvara.
Ska också nämnas nu när jag kom på de att förra gången hade jag ett moderkort som va helt strömlöst, köpt på fyndhörnan på inet. Fick ut ett nytt moderkort utan kostnader såklart, men man undrar ju hur Inet testar sina fyndvaror när de återlämnas från förra kunden och säljs vidare som "öppnad förpackning, alla tillbehör".

Oavsett iallafall så har jag alltid fått nya delar på mina 2 service ärenden. Men då kunde jag testa mycket själv också och visste och förklarade vad problemet va. Så inget illa mot Inet alls.

Nämnde i min post att jag använde både OCCT och Hwmonitor för att bekräfta temeperaturerna. Körde inte något stresstest i OCCT medans jag spelade utan använde bara de två programmen till att hålla koll på tempen!

Har inga tidigare erfarenheter ifrån Inet innan detta köp för ett år sedan. De har varit trevliga och hjälpsamma överlag. Tycker dock att det verkar som att de inte tagit sig tid till att faktiskt testa datorn ordentligt utan att de försöker lägga ner ärendet så snabbt som möjligt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlshamn
Registrerad
Aug 2008
Skrivet av Phillyh:

Nämnde i min post att jag använde både OCCT och Hwmonitor för att bekräfta temeperaturerna. Körde inte något stresstest i OCCT medans jag spelade utan använde bara de två programmen till att hålla koll på tempen!

Har inga tidigare erfarenheter ifrån Inet innan detta köp för ett år sedan. De har varit trevliga och hjälpsamma överlag. Tycker dock att det verkar som att de inte tagit sig tid till att faktiskt testa datorn ordentligt utan att de försöker lägga ner ärendet så snabbt som möjligt.

Ahh förlåt, missade att du kört HWMonitor.
Låter ju mer som att din cpu-kylare kanske har dålig kontakt med cpun, montera om den bör ju fungera.
Inget jättebra ventilation i chassit som nämnt tidigare, men jag har svårt och tro att de skulle vara problemet. Du har trotts allt en intake fläkt och en som blåser ut.

Gaming-PC > AMD 3600@4,55ghz > Aorus X570 Master > 16gb 3800mhz CL16 > EVGA 1080 FTW
HTPC: > AMD Phenom II 965 > AMD R5 360 > Kingstone V300 240gb
Garaget.org

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
SC 20 års-fest
Registrerad
Jul 2005

CoD MW 2019 dåligt optimerat? Eh nej, verkligen inte. Snarare så att det är väldigt bra optimerat och kan nyttja många CPU-trådar samtidigt. Fy Inet!

85-90 C temperatur på CPU:n känns på tok för varmt. Men du nämner att du använder dig av någon automatisk överklockning genom ASUS AI (?). Det skulle jag inte rekommendera, då de har en tendens att mata CPU:n med på tok för hög volt än nödvändigt = högre värmeutveckling.

Min gissning är att Inet har testat din dator utan dessa automatiska överklockningslösningar, och då får mycket mer rimliga temperaturer för din hårdvara, då vcore (hur hög volt CPU:n matas med) med största sannolikhet är markant lägre än vad du har kört med. Så du har förmodligen kört med mindre optimala inställningar helt enkelt. Fråga Inet vad det har testkört med för inställningar och berätta vad du kört med.

Det bästa du kan göra är nog att manuellt överklocka datorn när du får den tillbaka om Inet konstaterar att det inte är något fel på den (sätta på XMP, ändra till manuell vcore till kanske 1.25v och en multiplier på 48 för att då köra datorn i 4.8 GHz över samtliga kärnor). Alla system är olika, så du kanske klarar att sänka vcore till 1.20v. Eller höja den till 1.275v eller mer. Går den fortfarande inte så varmt så kan du testa att höja vcore ytterligare samtidigt som du håller koll på temperaturerna. Alternativt testa att köra den i 4.6-4.7 GHz.

Lycka till och håll oss gärna uppdaterade med hur detta fortlöper!

Dator: Intel i7 8700K @ 4,7GHz | Noctua NH-D15 | RTX 2080 Super | Asus Z370-E | 32GB DDR4 | PNY XLR8 NVMe 2TB SSD → Samsung 960 EVO NVMe 500GB SSD → Samsung 850 EVO 1TB SSD → Seagate Ironwolf 10TB
Monitor: Asus PG279Q 27" 144Hz 1440p IPS G-Sync
Foto: Canon EOS 80D + 60D → Canon EF-S 17-55/2,8 IS USM, Canon EF-S 10-22/3,5-4,5 USM, Canon EF 70-200/2,8L IS II USM, Canon EF 100/2,8L IS USM Macro

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av aMpari:

CoD MW 2019 dåligt optimerat? Eh nej, verkligen inte. Snarare så att det är väldigt bra optimerat och kan nyttja många CPU-trådar samtidigt. Fy Inet!

85-90 C temperatur på CPU:n känns på tok för varmt. Men du nämner att du använder dig av någon automatisk överklockning genom ASUS AI (?). Det skulle jag inte rekommendera, då de har en tendens att mata CPU:n med på tok för hög volt än nödvändigt = högre värmeutveckling.

Min gissning är att Inet har testat din dator utan dessa automatiska överklockningslösningar, och då får mycket mer rimliga temperaturer för din hårdvara, då vcore (hur hög volt CPU:n matas med) med största sannolikhet är markant lägre än vad du har kört med. Så du har förmodligen kört med mindre optimala inställningar helt enkelt. Fråga Inet vad det har testkört med för inställningar och berätta vad du kört med.

Det bästa du kan göra är nog att manuellt överklocka datorn när du får den tillbaka om Inet konstaterar att det inte är något fel på den (sätta på XMP, ändra till manuell vcore till kanske 1.25v och en multiplier på 48 för att då köra datorn i 4.8 GHz över samtliga kärnor). Alla system är olika, så du kanske klarar att sänka vcore till 1.20v. Eller höja den till 1.275v eller mer. Går den fortfarande inte så varmt så kan du testa att höja vcore ytterligare samtidigt som du håller koll på temperaturerna. Alternativt testa att köra den i 4.6-4.7 GHz.

Lycka till och håll oss gärna uppdaterade med hur detta fortlöper!

Jag köper inte heller att det ska vara problem i spelen! Jag hade helst velat ha datorn nedanför 80 även när jag spelar Warzone.

Angående AI överklockningen kanske jag var dålig på att förklara, men det är en inställning i bios som jag inte tror går att stänga av. Den är liksom i main menu i själva Bios. När jag fick datorn var den inställd på turbo och jag satte ner den till det lägsta, alltså normal.

Manuell överklockning vet jag inte om jag vågar mig på men kanske får testa det när jag får tillbaka datorn!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tullinge
Registrerad
Feb 2016
Skrivet av Phillyh:

Kan det du förklarade med chassit och grafikkortet vara anledningen till att processorn bara kommer upp i 75 grader i deras tester, men i nästan 100 när man spelar? Jag tänker att i deras test kanske de bara testade att stressa processorn och att det är anledningen till att den håller sig lägre än när även grafikkortet arbetar.

Tack som fan för att du delade med dig om erfarenheten av chassit. Jag misstänkte faktiskt att det kunde bero på dåligt luftflöde bland annat. Jag har faktiskt ett annat chassi hemma med fler öppningar och fler inbyggda fläktar som jag tänkt byta till. Men valde att skicka iväg datorn till inet innan jag bytte för att garantin fortfarande skulle gälla!

Det kan definitivt vara en möjlighet att så är fallet i alla fall, det går lätt att ta reda på genom att ta bort sidpanelen när man spelar och se om problemet försvinner

Desktop: Ryzen 3700X, MSI B450 GAMING PLUS MAX, 32gb Corsair vengeance 3600Mhz, Sapphire RX 5700 XT Pulse 8GB OC, Noctua nh-D15, Samsung 860 QVO SSD 1TB, Phanteks P400A (3 intake fans, 2 exhaust fans), Corsair RM650W.

Desktop 2: Ryzen 3600, Gigabyte B450M S2H, 16gb Corsair vengeance 3600Mhz, Asus dual 1060 (6gb), Kingspec 128GB m.2 nvme ssd + 2TB SSHD, NZXT C650.

Laptop: Macbook pro 13" 2019.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003

@Phillyh: Det jag kan tänka mig är att dom testade CPU'n men inte GPU'n samtidigt vilket gav den lägre temperaturen. När du spelar så värmer även grafikkortet upp datorn och temperature stiger. Låter som om du har dåligt luftflöde och när jag tittar på chassit ser det ut som en mardröm för att få bra luft. 1 fläkt bak och 2 (om du har någon fläkt installerad fram) som är blockader av hårddisk vaggorna. Blir inte mycket till luftflöde av dem.

Prova att spela medan du har tagit bort sidan på chassiet, har du bra temp på så är det ett luftflödes problem.

System: i5 10600K, Asus Z490-F, Corsair Vengeance 16GB 3200MHz, SSD 256GB Samsung 830 & 1TB 860 EVO, EVGA 1080 SC, Noctua NH-U14S, Corsair RM850Xv2, Fractal Design Meshify C, LG 34GK950F.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av JohanFlodqvist:

Det kan definitivt vara en möjlighet att så är fallet i alla fall, det går lätt att ta reda på genom att ta bort sidpanelen när man spelar och se om problemet försvinner

Tack så mycket för hjälpen!

Skrivet av Coca:

@Phillyh: Det jag kan tänka mig är att dom testade CPU'n men inte GPU'n samtidigt vilket gav den lägre temperaturen. När du spelar så värmer även grafikkortet upp datorn och temperature stiger. Låter som om du har dåligt luftflöde och när jag tittar på chassit ser det ut som en mardröm för att få bra luft. 1 fläkt bak och 2 (om du har någon fläkt installerad fram) som är blockader av hårddisk vaggorna. Blir inte mycket till luftflöde av dem.

Prova att spela medan du har tagit bort sidan på chassiet, har du bra temp på så är det ett luftflödes problem.

Kan tycka att det är riktigt dåligt utav Inet att bara testa processorn när de felsökt. Känns inte som att jag som konsument ska behöva ge förslag eller möjligheter till vad felet är. Det här med grafikkortet tillsammans med processorn känns som en ganska självklar sak att testa nu i efterhand, speciellt med tanke på att de ska vara ”experter”.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tullinge
Registrerad
Feb 2016
Skrivet av Phillyh:

Tack så mycket för hjälpen!

Kan tycka att det är riktigt dåligt utav Inet att bara testa processorn när de felsökt. Känns inte som att jag som konsument ska behöva ge förslag eller möjligheter till vad felet är. Det här med grafikkortet tillsammans med processorn känns som en ganska självklar sak att testa nu i efterhand, speciellt med tanke på att de ska vara ”experter”.

Ska man vara krass så är det ju inte Inets fel att du konfigurerat en dator som går för varmt för det chassit du valt. De ska ju inte åtgärda din konfiguration utan kolla så att det inte är något fel på produkterna, när du då har problem med en överhettande cpu så kollar dom så att det inte är fel på cpu'n eller kylaren till denne. Om du vill få bra hjälp skulle jag inte vara allt för anklagande gentemot dom eftersom det knappast kommer öka deras vilja att hjälpa dig mer än de behöver som ju faktiskt bara behöver kolla så att det inte är något fel på de enskilda komponenterna.

Desktop: Ryzen 3700X, MSI B450 GAMING PLUS MAX, 32gb Corsair vengeance 3600Mhz, Sapphire RX 5700 XT Pulse 8GB OC, Noctua nh-D15, Samsung 860 QVO SSD 1TB, Phanteks P400A (3 intake fans, 2 exhaust fans), Corsair RM650W.

Desktop 2: Ryzen 3600, Gigabyte B450M S2H, 16gb Corsair vengeance 3600Mhz, Asus dual 1060 (6gb), Kingspec 128GB m.2 nvme ssd + 2TB SSHD, NZXT C650.

Laptop: Macbook pro 13" 2019.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av JohanFlodqvist:

Ska man vara krass så är det ju inte Inets fel att du konfigurerat en dator som går för varmt för det chassit du valt. De ska ju inte åtgärda din konfiguration utan kolla så att det inte är något fel på produkterna, när du då har problem med en överhettande cpu så kollar dom så att det inte är fel på cpu'n eller kylaren till denne. Om du vill få bra hjälp skulle jag inte vara allt för anklagande gentemot dom eftersom det knappast kommer öka deras vilja att hjälpa dig mer än de behöver som ju faktiskt bara behöver kolla så att det inte är något fel på de enskilda komponenterna.

Jo jag är med på vad du säger och kan till en viss del hålla med. Men som jag nämnde när jag skapade tråden så betalade jag för montering. I och med monteringen, står det på deras hemsida att de ska göra ett ”Utförligt funktionstest” utav datorn. Samt att de ska granska komponenterna och lämna synpunkter via e-post vid beställningen. Jag vet själv att jag inte har allt för bra koll på datorer vilket var skälet till att jag valde att även inkludera monteringen när jag beställde datorn. Om de nu hade testat datorn utförligt känns det som att de borde sett redan för ett år sedan att datorn blev för varm och meddelat mig om det. Jag hade redan då kunnat bytt chassi.

Sen har jag inte varit annat än trevlig mot inet, köper vad du säger. Men kan ändå tycka att de kan göra fler tester än att bara stressa processorn, säga att dem inte hittar något fel och sen vilja stänga ärendet. Hade väl kanske förväntat mig lite mer entusiasm och vilja att faktiskt försöka åtgärda mitt problem än att bara skylla det på att mina program visat fel temperatur.

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Stänger datorn av sig eller segar ihop när du märker att den blir varm?

Har du några fläktar som blåser ut luften ur lådan?

Processorn ska tåla uppåt 100º, så inga temperaturer du nämnt är egentligen konstiga, men man kan så klart försöka göra något åt dem.

Eftersom det inte är Inet som har valt delarna i datorn så kan de så klart bara behöva stå till svars för monteringen. Man kan tänka sig att CPU-kylaren inte är korrekt monterad, men det borde de i så fall upptäckt när den var inne hos dem. De har ju inget att tjäna på att inte fixa en sån grej eftersom det inte kostar något.

Du kanske istället skulle vända dig till de personer som valt delarna till dig?

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av giplet:

Stänger datorn av sig eller segar ihop när du märker att den blir varm?

Har du några fläktar som blåser ut luften ur lådan?

Processorn ska tåla uppåt 100º, så inga temperaturer du nämnt är egentligen konstiga, men man kan så klart försöka göra något åt dem.

Eftersom det inte är Inet som har valt delarna i datorn så kan de så klart bara behöva stå till svars för monteringen. Man kan tänka sig att CPU-kylaren inte är korrekt monterad, men det borde de i så fall upptäckt när den var inne hos dem. De har ju inget att tjäna på att inte fixa en sån grej eftersom det inte kostar något.

Du kanske istället skulle vända dig till de personer som valt delarna till dig?

Har inte upplevt några vidare problem i prestandan. Datorn har varken stängt av sig eller segat ihop. Dock kan jag inte svara på om lite utav lagget som uppstått när jag spelat tyngre spel beror på värmen eller inte, men det är i sådana fall i väldigt små drag.

Tror inte jag har några fläktar som blåser ut förutom den som ingår i själva chassit.

Om jag inte har läst fel tror jag att min processor stänger av sig själv vid 110, så förhoppningsvis har inga skador skett ännu.

Inet har inte valt delarna, det får jag ta ansvar för själv. Men med monteringen ingår rådgivning för oss som aldrig plockat ihop en dator innan. Där de ska se till att man byter ut delar som inte är optimala eller kompatibla med de andra delarna man valt. Sen ska de även testköra datorn utförligt för att se så att allt fungerar ordentligt.

Här är länken där det står vad som ingår när man köper med montering av delarna: https://www.inet.se/produkt/9990387/byggnation-och-test-av-da...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tullinge
Registrerad
Feb 2016
Skrivet av Phillyh:

Jo jag är med på vad du säger och kan till en viss del hålla med. Men som jag nämnde när jag skapade tråden så betalade jag för montering. I och med monteringen, står det på deras hemsida att de ska göra ett ”Utförligt funktionstest” utav datorn. Samt att de ska granska komponenterna och lämna synpunkter via e-post vid beställningen. Jag vet själv att jag inte har allt för bra koll på datorer vilket var skälet till att jag valde att även inkludera monteringen när jag beställde datorn. Om de nu hade testat datorn utförligt känns det som att de borde sett redan för ett år sedan att datorn blev för varm och meddelat mig om det. Jag hade redan då kunnat bytt chassi.

Sen har jag inte varit annat än trevlig mot inet, köper vad du säger. Men kan ändå tycka att de kan göra fler tester än att bara stressa processorn, säga att dem inte hittar något fel och sen vilja stänga ärendet. Hade väl kanske förväntat mig lite mer entusiasm och vilja att faktiskt försöka åtgärda mitt problem än att bara skylla det på att mina program visat fel temperatur.

Man kan inte begära mycket mer än att man för 799:- får montering, drivrutiner och att testar att allt funkar, vilket det ju gör och har gjort under en längre tid. Om det nu är som jag misstänker att det är det undermålga chassit sett till vilka delar som sitter i det som är problemet så tycker jag faktiskt inte att det är Inets fel på något som helst sätt, de kan ju inte vet om du tänkt sätta i fler fläktar när du fått hem. Det är heller inte rimligt att tänka sig att de ska veta exakt hur varme alla olika chassin blir med olika konfigurationer i sig. Jag tror därför fortfarande att du bör sluta titta till vad dom har gjort fel då det om det är p.g.a. chassit imo då jag anser att det är ditt problem som är skapat av den konfiguration som du bad dom sätta ihop.

Jag skulle om jag var du säga att du fått tips om att det där chassit kan gå väldigt varmt och därför ödmjukt fråga om dom kan testa om datorn går varm om både cpu och gpu belastas hårt, om så är fallet även testa med öppen sidpanel för att se om det löser problemet. Om det för det så kan du ju köpa till ett par exrtra fläktar.

Desktop: Ryzen 3700X, MSI B450 GAMING PLUS MAX, 32gb Corsair vengeance 3600Mhz, Sapphire RX 5700 XT Pulse 8GB OC, Noctua nh-D15, Samsung 860 QVO SSD 1TB, Phanteks P400A (3 intake fans, 2 exhaust fans), Corsair RM650W.

Desktop 2: Ryzen 3600, Gigabyte B450M S2H, 16gb Corsair vengeance 3600Mhz, Asus dual 1060 (6gb), Kingspec 128GB m.2 nvme ssd + 2TB SSHD, NZXT C650.

Laptop: Macbook pro 13" 2019.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Nov 2014

Synd att du inte frågade här innan du skickade in datorn (eller för ett år sedan), verkar ju vara ett solklart fall av dåligt luftflöde.

Aja nu är det som det är och självklart ska du få njuta av din dator fullt ut!
Det enklaste testet man kan göra är, och som redan sagts, är att plocka bort sidoplåten och sedan sätta en vanlig bordsfläkt att blåsa rakt in i burken. Då får man ultra-bra ventilation i chassit

Det du kan förbereda dig på är att du måste sätta in en till 120 mm fläkt i fronten, kör på Noctua så är du säker på bra prestanda.
Annars kan du passa på att köpa ett nytt chassie, eller byta till det extra du har hemma, fläktar på alla platser man kan är lagom

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020
Skrivet av JohanFlodqvist:

Man kan inte begära mycket mer än att man för 799:- får montering, drivrutiner och att testar att allt funkar, vilket det ju gör och har gjort under en längre tid. Om det nu är som jag misstänker att det är det undermålga chassit sett till vilka delar som sitter i det som är problemet så tycker jag faktiskt inte att det är Inets fel på något som helst sätt, de kan ju inte vet om du tänkt sätta i fler fläktar när du fått hem. Det är heller inte rimligt att tänka sig att de ska veta exakt hur varme alla olika chassin blir med olika konfigurationer i sig. Jag tror därför fortfarande att du bör sluta titta till vad dom har gjort fel då det om det är p.g.a. chassit imo då jag anser att det är ditt problem som är skapat av den konfiguration som du bad dom sätta ihop.

Jag skulle om jag var du säga att du fått tips om att det där chassit kan gå väldigt varmt och därför ödmjukt fråga om dom kan testa om datorn går varm om både cpu och gpu belastas hårt, om så är fallet även testa med öppen sidpanel för att se om det löser problemet. Om det för det så kan du ju köpa till ett par exrtra fläktar.

Tycker att man kan begära exakt vad de uppger att man ska få för 799kr. Jag har aldrig begärt att de ska veta sen innan om hur varmt chassit blir, det är därför dem dom ska testa grejerna. Den har inte fungerat bra då den gått för varmt sen dag ett. Vilket de borde sett redan när de plockade ihop den.

Vi har uppenbarligen delade meningar om vad vi tycker så jag tycker att vi skiter i att diskutera det mer. Är tacksam för all hjälp och har tänkt ringa dem idag för att prata om luftflödet!

Skrivet av Panzerfister:

Synd att du inte frågade här innan du skickade in datorn (eller för ett år sedan), verkar ju vara ett solklart fall av dåligt luftflöde.

Aja nu är det som det är och självklart ska du få njuta av din dator fullt ut!
Det enklaste testet man kan göra är, och som redan sagts, är att plocka bort sidoplåten och sedan sätta en vanlig bordsfläkt att blåsa rakt in i burken. Då får man ultra-bra ventilation i chassit

Det du kan förbereda dig på är att du måste sätta in en till 120 mm fläkt i fronten, kör på Noctua så är du säker på bra prestanda.
Annars kan du passa på att köpa ett nytt chassie, eller byta till det extra du har hemma, fläktar på alla platser man kan är lagom

Tack för att du tar dig tid att svara!

Aa det var synd. Men jag tänkte tipsa dem på service om att det kan var problem med luftflödet!

Har tänkt byta till det nya chassit efter att jag får tillbaka datorn. Tror att den har 3 fram fläktar, medans min nuvarande bara har 1.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2003

Öppen sidoplåt och bordsfläkt som Panzerfister föreslår är faktiskt en klockren idé vid felsökning. Då ser du precis vilka temperaturer du får vid optimalt luftflöde. Ser allt bra ut då vet du att det är chassit som är för instängt, blir det fortfarande varmt vet du att kylarna sannolikt inte räcker till/är felaktigt monterade.

Edit: För egen del har jag haft många byggen med permanent öppen sidoplåt på grund av snålköpta chassin. Dammigt värre. Men jag har kunskap inom området, så att säga

Modermodem från ONOFF och bildskärmsutrustning från Electrolux. US Robotics 28.8K telefonuppringd internetförbindelse. Har en förkärlek för tysk tjejpop.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
127.0.0.1
Registrerad
Apr 2008

Jag gör inte alls samma tolkning av vad Inet ska stå för när det gäller att montera ihop en kunds dator och funktionstesta denna. Det jag alltid tolkat det som är montering och funktion/kompatibilitetstest.

Om du som kund väljer delar som exempelvis har en uppenbar flaskhals eller kombinerar komponenter med dåligt luftflöde är inte deras sak enligt mig.

Har man inte kunskapen om sådant så finns ju istället valet att köpa en fördig dator som Inet själva har valt komponenter till och balanserat prestandan. Exempelvis Taurus-serien.

Intel i7 8700 | ASUS Prime Z370-P | Corsair 16GB 3000MHz | ASUS GTX 1080 8 GB @ 2100MHz/11080MHz | Fractal Design Define S | Corsair RMX750x | Cooler Master Hyper 212 EVO

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2020

Tack för alla svar! Många av er har varit till stor hjälp!

Angående funktionstestet vid monteringen känner jag att jag bara upprepar mig så jag tycker att vi släpper det där. Vi har uppenbarligen olika tolkningar av vad som bör ingå och det är okej!

Angående själva ärendet så ringde jag kundservice igår för att tipsa om att det kunde vara en kombination av både luftflöde, grafikkortet och processorn. Kort efter ringde killen som hade hand om just min dator och bekräftade att det är luftflödet som gjort datorn så varm. Han hade alltså antagligen redan hittat att det var felet innan jag ringde för att tipsa om det. Han hade kört fler tester med både grafikkort och processor och fick upp den i samma värme som när jag spelade hemma.

Han flyttade fläktar för att optimera flödet sa han och rengjorde även datorn invändigt. Han fick ner temperaturen till en 80-85 vilket fortfarande är ganska högt enligt oss båda. Men jag sa att jag hade ett annat chassi hemma som jag tänkte försöka flytta över delarna till. Förhoppningsvis blir det ännu svalare då!

Killen jag pratade med den här gången var betydligt trevligare än killen i fredags och jag känner mig nöjd. Känns skönt att de kunde bekräfta att datorn blev så varm då det kändes som att inet trodde att jag ljög efter samtalet förra veckan.

Återigen tack till alla som tog sig tid att hjälpa mig!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tullinge
Registrerad
Feb 2016
Skrivet av Phillyh:

Tack för alla svar! Många av er har varit till stor hjälp!

Angående funktionstestet vid monteringen känner jag att jag bara upprepar mig så jag tycker att vi släpper det där. Vi har uppenbarligen olika tolkningar av vad som bör ingå och det är okej!

Angående själva ärendet så ringde jag kundservice igår för att tipsa om att det kunde vara en kombination av både luftflöde, grafikkortet och processorn. Kort efter ringde killen som hade hand om just min dator och bekräftade att det är luftflödet som gjort datorn så varm. Han hade alltså antagligen redan hittat att det var felet innan jag ringde för att tipsa om det. Han hade kört fler tester med både grafikkort och processor och fick upp den i samma värme som när jag spelade hemma.

Han flyttade fläktar för att optimera flödet sa han och rengjorde även datorn invändigt. Han fick ner temperaturen till en 80-85 vilket fortfarande är ganska högt enligt oss båda. Men jag sa att jag hade ett annat chassi hemma som jag tänkte försöka flytta över delarna till. Förhoppningsvis blir det ännu svalare då!

Killen jag pratade med den här gången var betydligt trevligare än killen i fredags och jag känner mig nöjd. Känns skönt att de kunde bekräfta att datorn blev så varm då det kändes som att inet trodde att jag ljög efter samtalet förra veckan.

Återigen tack till alla som tog sig tid att hjälpa mig!

Skönt att det löste sig! Av ren nyfikenhet, gjorde Inet detta gratis?

Desktop: Ryzen 3700X, MSI B450 GAMING PLUS MAX, 32gb Corsair vengeance 3600Mhz, Sapphire RX 5700 XT Pulse 8GB OC, Noctua nh-D15, Samsung 860 QVO SSD 1TB, Phanteks P400A (3 intake fans, 2 exhaust fans), Corsair RM650W.

Desktop 2: Ryzen 3600, Gigabyte B450M S2H, 16gb Corsair vengeance 3600Mhz, Asus dual 1060 (6gb), Kingspec 128GB m.2 nvme ssd + 2TB SSHD, NZXT C650.

Laptop: Macbook pro 13" 2019.