Svensk sida visade sig vara bluff från Kina

*Tråd flyttad -> Konsumenträtt

Du ska i alla fall inte bara strunta i fakturan, då kan du definitivt få problem. Ett formellt, skriftligt, bestridande är bra att ta till om inget annat hjälper.

Även om Klarna är ett skitföretag så är det inte troligt att de gör affärer med ett företag som inte följer svensk lag. Enligt distansavtalslagen ska du få information om kontaktuppgifter till säljaren innan ett avtal ingås. Förslagsvis kollar du därför själv upp vilken kontaktinformation som finns till företaget, vilket du redan borde ha gjort om du faktiskt kollade upp sajten noga.

Du har i huvudsak två alternativ: Ångerrätten enligt distansavtalslagen och reklamation enligt konsumentköplagen. Det förstnämnda kan du göra av vilken anledning som helst, inom 14 dagar efter leverans (eller före leverans) men då är du i värsta fall ansvarig för att betala returfrakten till Kina. Att låta paketet gå tillbaka utan att hämta ut det kan funka både bra och dåligt. Om du reklamerar har säljaren rätt att göra omleverans av en icke felaktig vara -- i det läget så är det även bra att ha god dokumentation av vad man faktiskt beställde. Reklamation förutsätter att du hämtat ut paketet. Om du reklamerar har du rätt enligt konsumentköplagen att hålla inne betalningen, vilket Klarna kommer hjälpa dig med (enligt inlägget ovan).

Jag råkade ut för en sida som heter fash svensson som var på svenska. Beställde en vara - upptäckte att den levereras från kina och fick betala tullavgift. Efter hämtad varan upptäckte jag att det inte alls motsvarade beskrivning eller varan på bild. Stoppade betalningen genom Klarna och fick hjälp av deras support. Det tog 3 månader att få Klarna att förstå att detta företag lurades men till slut avskrev dem fakturan. Lycka till.

Det tar inte mycket tid att skriva till företaget att det inte är rätt och sedan pausa fakturan hos Klarna. Hittar du inga kontaktuppgifter på säljarens hemsida så kan du bara pausa med hänvisning till att det är fel produkt samt att du inte vet hur du ska kontakta säljaren. Klarna kommer att ta kontakt med säljaren. Det är inte mycket jobb.

Jag köper i princip inte kläder och skor på nätet just för att det är svårt att få en uppfattning om hur de kommer att se ut. I de sällsynta fall då jag beställt på nätet så har jag vetat precis vad jag var ute efter, tex för att jag kollat på varan i butik eller för att dottern vill ha ett par exakt likadana skor som kompisen.

De har chatsupport som är hyfsat OK, så inte så jobbiga att få tag på.

Klarna är faktiskt riktigt smidiga att kontakta via deras app. Du kan dessutom pausa fakturan själv och sedan välja varför du valt att pausa den. Ett ärende skapas automatiskt (har jag för mig?) och du får svar nästan direkt Har gjort det själv två gånger där det antingen vart strul med fakturan/fel pris eller fel vara m.m. Alltid fått den hjälp jag förväntat mig. Klarna kommer kontakta företaget som det gäller och ta det vidare därifrån.

Klart man inte gör, man måste bestrida och låta Klarna ta smällen så inte andra människor blir lurade.