skita i att hämta paketet vad händer?

Då får du betala för frakten tillbaka, och sen så blir det troligtvis en förseningsavgift. Smartare att skicka tillbaka själv än att bara vänta.

1. Sök på företagets hemsida "köpvillkor/Försäljningsvillkor"
2. Om man inte tänkt hämta ut paketen: skapa inte fakeordrar, det drabbar postorderföretagen

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=cond

Ej uthämtade försändelser
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur, samt postförskottsavgift. Olika avgifter gäller beroende av beställd vara enligt: KomponenterHämtas inte en beställning ut från Posten debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms. RMA-nummer är inte ett sätt att avboka en order. Detta görs genom Konto-sidorna under fliken order. Komplett PCOm du inte hämtar ut din PC som du har beställt eller inte returnerar den i enlighet med lagen kommer kostnader påfölja. Detta är kostnader som uppstår i samband med produktion, installation, testning, re-engineering och ligger mellan 1500:- till 2500:- SEK inkl moms.

Det blir billigare att hämta ut och sen skicka tillbaka.
Dessutom minskar risken att man ska bli svartlistad på företaget man handlar ifrån.

du borde bli banad för något sånt. Jävligt dåligt stil komplett får då betala en frakt helt i onödan.

Det gör dom ju inte!
Man får själv betala båda frakterna + 187kr. Eftersom man godkänt deras regler när man köpt varan så kommer det säkerligen en fin räkning på den summan man är skyldig. Vägrar man betala den så får man väl en betalningsanmärkning(inget skoj) och kronofogden på sig.

det hoppas jag. Annars riktigt dålig stil

Det spelar ingen roll hur rika/fattiga dom må vara.
Det smidigaste skulle vara att folk skulle tänka till lite innan dom beställer.

En lite halvdålig jämförelse är att det spelar ingen roll om man snattar från stora butikskedjor istället för små kiosker.

Ren principsak. Sjukt ruttet. Det handlar inte om att det blir fattiga men om alla hade gjort så....

Man har något som heter "ångerrätt". Detta "citat" kommer från kompletts egen hemsida under ångertid.

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=cooling

Ångrat köp
Du har enligt lag rätt att "Ångra" ditt köp inom en period på 14 dagar efter du hämtat ut din försändelse från posten. Se länk för mer information om Ångrat köp. http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngArticl...

vafan sluta larva dig och hämta ut paketet bara. Sen skaffar du RMA-nr och skickar tillbaka.

Jag vill gärna vika in i detta ämne med några kommentarer:

Ångerrätt har man alltid om man handlar på Internet. Ångerrätten finns för att en privatperson skall ha möjligheten att skicka tillbaka en produkt han/hon inte är nöjd med på något sätt. Man behöver aldrig ange orsak till varför man vill använda sin ångerrätt, det kan vara allt från att man är missnöjd med färgen på produkten till att man kanske i efterhand kommer på att man har ont om pengar osv.

Vid ångerrätt får kunden betala returportot, företaget betalar portot till kunden.

Ångerrätt innebär att man _måste_ hämta ut de produkter man beställt, därefter kontaktar man företaget och ber att få skicka tillbaka del av eller hela ordern. (Vilket inte skall eller får vara en svår procedur under förutsättning att man håller sin del av distansavtalslagen beträffande vad man får göra/inte göra med produkten).

Att strunta i att lösa ut sitt paket är _inte_ samma sak som att utnyttja sin ångerrätt. Om företaget är stort eller litet spelar ingen roll, alla företag blir lika stora förlorare rent procentuellt (stora företag får förmodligen fler fall med outlösta paket = större slant, mindre företag som skickar mindre får färre fall och därmed en liten mindre slant).

Det som är viktigt att tänka på innan man struntar i att lösa ut sitt paket är följande:

1) Din handling ger företaget en förlust i form av porto, tid som måste läggas ner på att administrera det hela (skriva faktura, återföra produkten till lagret igen, produkten kanske tappat en del av sitt varuvärde under tiden den varit hos speditören, produkten kanske tom inte ens säljs längre när man får tillbaka den).
Allt detta måste givetvis täckas upp, inget företag bedriver välgörenhet, det resulterar i höjda priser för att kompensera. Visserligen inga stora höjningar kanske, men i det långa loppet drabbas alltid slutkunden av det på något sätt.

2) Du själv får förmodligen en faktura, ibland på kanske mer än vad själva produkten hade kostat dig (speciellt med tanke på att du hade kunnat använda din ångerrätt och då endast behövt betala portot tillbaka). Dessa fakturor säljs i regel till tredjepart, företag som endast sysslar med att förvalta fakturor, betalar du inte fakturan då riskerar du påslag i form av påminnelseavgifter och eventuellt även en betalningsanmärkning/indrivning med tiden.

Ingen tjänar på eller ska tjäna på att strunta i att hämta ut sitt paket, gör man en beställning har man automatiskt godkänt de villkor som webshopen har, samt att man därutöver faller under distansavtalslagen där man faktiskt även som kund har vissa förpliktelser.

Nu är komplett ett stort företag, jag gissar på att det är ganska många tusenlappar varje månad de får ligga ute med i frakt för folk som struntat i att hämta ut sina paket, det företag jag själv representerar; är ett ganska litet företag och vi får ligga ute med ganska mycket pengar per månad pga outlösta paket, detta är pengar som givetvis vi och alla andra företag vill ha tillbaka.

Urk blev nästan en hel uppsats detta, därför kommer en kort sammanfattning för er som inte orkar läsa:

Sammanfattning:
Ta ansvar för och lös ut de beställningar du gjort _alla_ tjänar på det, inte minst du själv!

Försäljaren står väl inte för porto när man utnyttjar sin ångerrätt? Det borde rimligtvis kunden stå för.

Jo, man tycker väl det. Tror bl.a. Dustinhome gör så att de till och med skickar ut en fraktsedel till de som utnyttjar ångerrätten.

Jag blev lite osäker nu, kanske var det så att vi var frikostiga och betalar för portot oss->kund. Jag ringde därför konsumentverket:

När kund begär ångerrätt gäller följande:
* Kund betalar returportot.
* Företaget/Försäljaren betalar portot till kunden.
Alltså ett porto per part.

Det kan tyckas oerhört ofördelaktigt för oss företagare och visst, vi förlorar en slant helt i onödan för att en kund kanske i efterhand kommer på att han/hon inte har pengar.

Samtidigt om jag ser på det hela med mina "privatpersons-glasögon" så är det nog ganska rättvist, som kund kan man ju omöjligtvis veta hur tex finish/kvalitet är innan man får produkten i sin hand eftersom man handlat via nätet, i dessa fall är det ju ganska tråkigt att få betala dubbelt porto för en produkt som ser jättesnygg ut i webshopen men som sedan i verkligheten ser rent bedrövlig ut.

Vad personen på konsumentverket inte kunde svara på var vem som står för merkostnader företag->kund om kunden tex väljer efterkrav/postförskott om företaget även erbjuder andra betalningsmetoder som förskottsbetalning, kortbetalning etc. Då erbjuder ju faktiskt företaget kunden att spara in 50kr på postförskottet, väljer kunden trots det postförskott är det ett aktivt val till en merkostnad.

Jag vet att trådstartaren redan löst sitt dilemma men ångerrätt är ett ganska intressant och viktigt ämne både för företagare och privatperson.

Som alltid gäller i grund och botten att köparen måste försöka ta sitt ansvar: beställ inte om du har det knapert.
Vad gäller företagaren/webshopen är det viktigt att försöka visa produkten i webshopen så bra det bara går i form av rättvisande bilder etc samt ha med korrekt produktbeskrivning.

Jag vet att företaget kan ringa Posten så kan dom kalla tillbaka paketet automatiskt och så får dom skicka en faktura för fraktkostnaden. Det blir bara en massa extrajobb om du ska hämta ut paketet, vänta på returnummer etc.

Jag skrev till WH om just det här. Dom själva skriver att jag antingen kan skicka tillbaka paketet, eller så kan jag skita i det, då får jag betala frakten fram och tillbaka.

Tjena, beställde ett Asus M2N sli - Demo därifrån för ett bra tag sedan men hämtade aldrig ut det på deras hämtbutik, nu har jag fått en kreditnota, måste jag betala in 579kr för ingenting?

/Joki

Det bästa vore om du skickade ett mail till Komplett och frågar dom.

Jag trasslade genom deras hemsida och hittar ingenting angående att man skall bet. hela summan.

Hittade bara det här:
"Ej uthämtade försändelser
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur, samt postförskottsavgift. Olika avgifter gäller beroende av beställd vara enligt: Komponenter Hämtas inte en beställning ut från Posten debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms. RMA-nummer är inte ett sätt att avboka en order. Detta görs genom Konto-sidorna under fliken order. Komplett PC I de fall där försändelsen av en Komplett-tillverkad PC förblir ej uthämtad och returneras till avsändaren eller då kund yrkar på den lagstadgade 14 dagars ångerrätten förbehåller sig Komplett Data Sverige AB att ta ut en avgift på 1500:- till 2500:- SEK inkl moms, detta för att täcka produktion, installation, testning och re-engineering. "

Jag råder dig att ringa till dom och prata med dom.

Sen är det inte Kompletts fel att du inte har hämtat ut det, utan ditt eget. Du skulle ha kommit i kontakt med dom så fort du ångrade det.
Tänk på det att det ligger en del jobb bakom det så dom vill ha betalt så "ingenting" är visst nånting ändå.

*tråd sammanslagen och tråd återuppväckt*

§2.2, §3.1.
http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&threadid=5...
Vänligen skriv beskrivande trådrubriker i framtiden, Joki.

Ja eller skita i det och få en betalningsanmärkning.
Jag tror inte jag stött på ett enda postoderföretag som inte tar ut avgifter för outlösta paket. Dom måste ju täcka sina kostnader för frakt, hantering, osv.
Varför beställer du produkter som du inte hämtar ut?
Som vanligt: beställ inte saker i onödan om du inte tänk hämta ut det, det drabbar både företaget och dig som kund.

Läser du aldrig köpvillkoren innan du genonför köpen, man brukar få klicka i en ruta att man godkänner köpvillkoren.
http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=cond

Ej uthämtade försändelser
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur, samt postförskottsavgift. Olika avgifter gäller beroende av beställd vara enligt: KomponenterHämtas inte en beställning ut från Posten debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms.

Jag fick förhinder och kunde inte åka till affären på de 5 dagarna som den låg där.. Men varför fick jag en kreditnota på 579? frakten ligger ju bara på 58kr tur och retur. Men okej, rionger dom imorgon, Tack för hjälpen.

Det var också det här som fick mig att tro att det inte skulle kosta något att skita i det..

Om det hade stått att om jag inte hämtat ut paketet inom 5 dagar så måste jag betala frakt och sånt så hade jag tänkt lite mer på det paketet..

Har någon gång missat att hämta ut paket hos komplett i stockholm, främst på grund av att varorna kommit när jag inte varit i landet. Får alltid en kreditnota men den betyder bara på att man har fört tillbaka varorna i sitt system igen. Sedan kan beställa varan på nytt igen om man vill.
Men det är betydligt lättare och ringa komplett och fråga som jag gjorde istället för att lägga in den på ett forum??

När man läser Kompletts regler för köp, så står det inget angående missad uthämtning från butiker.

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=cooling

5 dagars liggetid undergräver 14 dagars ångerrätt, samt att transporten till butiken inte kan räknas som posten.
Dom tar 29 kr i fraktkostnad, posten tar mer har jag för mig

Kostnaden för att häva köpet (om varan skickats med posten) är 187,50 kr inkl. moms.

Var dom får 579 kr från är för mej en gåta.

Jag skulle först kontakta Komplett för att annulera detta.
Påvisa deras fel och brister.

Om inte dom vill gå med på detta, så ta hjälp av din konsumentvägledare.

Regler är till för att följas och Komplett borde upplysa klart och tydligt kostnader iförväg inte efteråt.

Förövrigt så tycker jag att 5 dagar liggetid i deras butiker är lite väl snävt tilltaget.
Posten har längre liggetid.

Om Komplett inte vill gå med på detta, så måste du bestrida deras krav.
Annars får du en betalningsanmärkning.

Jag är inte rätte man att säga hur det ska gå till, men ev en polisanmälan för bedrägeri, kanske ?
Då har du iallafall inte ignorerat deras krav !
Hursomhelst så kan nog konsumentvägledaren bistå dig med goda råd.

Kompletts regler gällande 28 Juli 2007.

Någon som kan länka till vart det direkt står att man INTE behöver betala frakten hem till en vid utnyttjande av ångerrätt?