CDON.com: Hemelektronik

Hej hej!

Jag har sprungit på ett litet problem.

Beställde en Noctua NH-D14 kylare, Socket AM2 Noctua NH-D14 Cooler - Hemelektronik - CDON.COM, den 11/11 på morgonen med förhoppningen att den skulle skickas samma dag.

Så var dock inte fallet och då mailade jag igen på kvällen och avbokade ordern, Då jag behövde delen tills fredag var köpet ej aktuellt längre. Fick som svar att mitt ärende hade skickats vidare till en annan avdelning.

Jag förstår att ni kan ha mycket och göra och allt men trots att jag avbeställde på torsdagen så fick jag nu ett mail idag att "min order har gått iväg".

Då dyker frågan upp, läser ni inte mailen innan ni skickar vidare dem ? Inte konstigt att en vara är på väg nu då om ingen har läst mitt mail förrän idag.

Skapade ett nytt ärende imorse och nu fick jag samma svar att det hade skickats vidare till en annan avdelning.

Hur ska vi lösa detta?

Mvh Calle

Ja ursäkta att det blev här men hade ingen aning om var jag skulle vända mig!

Tack för det snabba svaret.

Hej! Jag har vid 2 tillfällen senaste året beställt varor från er, alltifrån spel & tillbehör till vanliga DVD filmer/boxar. Själva betalningen och leveransen har gått jättebra och är myckjet nöjd, MEN, jag får inga orderbekräftelser. Vanligtvis när man handlar från en stor och etablerad butik har dom kommit nästan direkt, det är väl också lite av ett kvitto på beställningen tycker jag.
Vad beror det på?

Hej,

Jag har beställt diverse saker ifrån er nu i Lördags, lite filmer, en mössa och en bok.
Sen i Måndags så ville jag avbeställa mössa men dom sa där i kundtjänsten att det inte gick utan jag fick skicka tillbaka den när jag fick den. Ok, inga problem med det.

Nu över till själv problemet;
I måndags så var samtliga saker på lager och skulle postas till mig samma dag, dagen efter kom bara boken eftersom den skickades från ett annat lager, ok, då får jag dom andra sakerna dagen efter tänkte jag. Skickade även ett mail till kundtjänst igen på Tisdag, sakerna skulle postas senare på dagen.
Onsdag kom och fortfarande inga saker så jag drog iväg ett mail till kundtjänst och frågade igen vad som hade hänt, (fick aldrig något sms om att sakerna var postade FYI).
Då sa dom att dom låg lite back på lagret men sakerna skulle skickas till mig senare på Onsdagen.

Nu på Torsdag hade jag inte fått något sms om att sakerna hade skickats ännu så jag drog ett mail även idag.
Nu säger dom att min sak har blivit annullerad och ett ny sak hade gjorts direkt i deras system så det inte syns hos mig och dom säger att sakerna ska postas inom kort.

Kan du kolla upp om sakerna verkligen finns där på lagret eller inte?
Tycker detta är väldigt dåligt utav CDON att dom har sagt 3dagar i rad att sakerna ska postas och skickas samma dag och på den 4e dagen, Torsdag (idag) att saken har blivit annullerad och skickas inom kort, hur länge är det? :s

Ordernr: 25688760
Ärendenr för kundtjänst konversationen: 4F3DE29C57

Kanske inte låter sådär jätteglad i mailkonversationen mot slutet. :s

Mvh
Johan

Edit; Skrev detta mellan jobb-samtal så det blev lite sådär med förklarningen, hoppas du förstår!

Tack för ett bra köp och bra leverans. In med fler datorkomponenter och produkter så blir det många fler köp i framtiden

Beställde Guitar Hero: Warriors of Rock sen på kvällen onsdagen 15/12. Stod/står fortfarande att den finns på lager och att leveranstiden är 1-3 dagar.

Kollade statusen i torsdag och i fredags. Båda dagarna stod det att varorna packas, tycker det är konstigt att de i alla fall inte fått ivägskickat det i fredags. Hur som helst, gick in och kollade precis (förväntade mig inte att något hade hänt över helgen såklart men ändå) och fann till min förvåning att ordern står som annullerad utan att jag gjort någonting. Hade det varit vilken annan seriös webbutik som helst hade lagervaror skickats i torsdags och vart fall kommit imorgon(måndag). Nu står jag utan order och utan pengar (hoppas för guds skull att de sätts in på min konto imorgon(måndag) annars kommer jag bli riktigt förbannad.

Tycker för det första att det är dåligt att lagervaror inte skickas samma dag eller i varje fall dagen efter (torsdag eller fredag). RENT FÖRJÄVLIGT att en order annulleras utan någon som helst orsak, SAMT att pengarna dragits fastän de inte skulle dras förrän varorna skickats iväg.

Har PM:at ordernr till CDON.COM användaren här på Sweclockers, kommer även att ringa deras kundtjänst imorgon. Kan garantera att jag INTE kommer vara det minsta glad över vilket svar jag än får, men får jag ingen vettig förklaring angående vad som har hänt kommer jag vara rasande.

UPDATE
Tydligen var det så att det blivit något fel på lagret och att de "backat" ordern och den ska skickas så fort som möjligt, det var ju bra. Dock tycker jag gott att man kunde fått information om det på mail eller liknande istället för att behöva googla fram nummert till kundtjänst.

När kommer få ordning på kategorierna när det gäller PC-komponenter? Skulle nästan säga att de är sämre ordning nu än när ni först lade in dem. I t.ex grafikkortskategorin finns en stationär dator och en bärbar dator med och långt ifrån alla grafikkort ni har i sortimentet syns där heller.

Hej, när kommer ni få in Uncharted Drakes Fortune? Och hur länge kommer erbjudandet 2 spel för 349 finnas kvar?

Bara en liten undran, kommer ni hinna få iväg alla paket ni hade "julgaranti" på?
Beställde ett paket i måndags och det står fortfarande att "Varorna packas".

Jag blir lite galen på eran lagerstatus. Kollade in 2 spel som gick under 2 spel för 349. Ett av spelen fanns inte i lager, nehe inget o göra. Kollade sedan igen, då var båda borttagna. Kollade igår igen då fanns ett av spelen i lager. Kollade idag igen, då hade de bytt lager status med varandra. Vad är det som gäller här egentligen?

Har ni fått in Uncharted Drake's Fortune eller har de gått åt?
För jag har inte fått något mail om det.