Inlägg

Hej!

Svårt att säga utifrån informationen ovan var felet sitter, men om du vill kan jag dubbelkolla om jag ser något från våran sida.
Skicka isf ett PM med din kompis telefonnummer.

Mvh,
Simon Brännström
Telia Kundservice

Hej!
Inledningsvis vill jag be om ursäkt för den dåliga service du har fått av mina kollegor.
Så ska det inte gå till. Det är absolut inte policyn att bemöta någon kund så. Jag ber än en gång om ursäkt för detta.

Gällande din faktura så finns två alternativ man kan bemöta den. Första alternativet är att som de föreslog. Det andra alternativet är att lägga fakturan åt sidan och istället vänta på slutfakturan som då räknat om fakturan till rätt belopp.

Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Hej!
Det är tråkigt att läsa att du tycker som du gör. Det mina kollegor på kundservice egentligen skulle erbjudit dig är att lägga om telefonin till bredbandstelefoni. (Om station och längden till den tillåter). Då tillkommer inte någon nätavgift på bredbandet. Det tillkommer ingen avgift för att lägga om bredbandet till bredband utan telefoni.

Om du återkommer till mig via formuläret nedan kan jag kika på vad vi kan göra.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515
Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Hej!
Först och främst får jag beklaga att det blivit struligt gällande din uppsägning av telefoni och bredband. Jag ber om ursäkt för detta.

Gällande ditt ärende så skapades den avgiften på 550kr på grund av att telefonin plockades ner före bredbandet. Avgiften avser att bredbandet lades om till ett bredband som inte är beroende av fast telefoni.

Då en ny operatör skulle ta över ditt telefonnummer så skall det inte ligga en uppsägning från din sida på telefonen. De flyttar över numret och säger upp abonnemanget åt dig.

Jag tycker även det är tråkigt att du fått fel information från killen i supporten då han egentligen skulle ha rått dig att invänta en bekräftelse från din nya operatör och sen sagt upp bredbandet till det datumet de plockar över telefonen. Då skulle du istället ha fått en klumpsumma på återstående bindningstid på bredbandet.

Är det några oklarheter eller någon fråga kring ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta mig via formuläret nedanför.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515
Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Hej!

Jeanette heter jag och arbetar på Telias Kundservice.
Ser att ni har lite funderingar kring vad vi menar med fildelning.

Fildelning anser vi är när man använder t ex. Mobiltbredband eller har sim-kortet i en dator och där använder sig av ett fildelningsprogram, exempelvis Torrents. Att ladda ner Applikationer och musik ifrån Appstore och iTunes är alltså inte fildelning.

Hoppas det var svar på er fråga.

Med vänliga hälsningar
Jeanette Nyberg, Telia kundservice

Precis som Brogren säger så har det att göra med Annex A och Annex M.

Zyxel har guider på sin hemsida gällande hur man gör firmware-uppdateringar.

Mvh,
Simon Brännström
Telia Kundservice

Skicka ett PM till oss med dina personuppgifter så kan vi kolla var ditt modem blivit av.

Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Ursprungligen inskrivet av ditx

Telia ändrade priser på vissa FiberLan-avtal 2009-08-26

Ni är mer än välkomna att återkomma till mig med era personnummer/telefonnummer/kundnummer så kan jag kontrollera aktuella priser för er.

Glöm inte att skriva att det var jag som kontaktade er via Sweclockers så får ni svar så fort som möjligt.

http://proof.telia.se/enkatpoll.asp?ProofID=15515
Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

För att få en offert från Telia kan ni be om att bli kontaktade av en säljare. Observera att fastigheten minst måste ha 90 stycken lägenheter

För att bli kontaktad kan du gå in och skriva in era uppgifter så kontaktar en säljare er. Du kan även läsa om mer information på samma länk.

http://www.telia.se/fastighetsagare/

Med vänliga hälsningar
Daniel Leuschner, Telia Kundservice

Hej alla!

Det verkar som om det är många som har problem att få CoD MW2 att fungera med TG787 (och även andra routrar).

Ser dock ut som om det är några som har fått det att fungera om ni kikar i följande tråd på sista sidan:

http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&threadid=8...

Vet inte var du har fått den informationen ifrån, men det kan vi inte göra tyvärr.

Mvh,
Simon Brännström
Telia Kundservice

Hej!
Har du någon trådlös usb-dongel att testa med i datorn som strular? Testa ställ en av de bärbara datorerna brevid din dator som har bekymmer och se om den håller anslutningen korrekt.
Mvh,
Simon Brännström
Telia Kundservice

Hej!

Jag heter Peter Wälimaa och jobbar på Telias Kundservice.

Vid bindningstid så har vi, som nämnt ovan, en riktlinje som säger att man kan byta upp sig vid bindningstid. Däremot inte till ett abonnemang med lägre kostad. Detta har att göra med subventioner på telefoner, modem och liknande.

I ditt fall, såvida jag förstått dig rätt, har du ett avtal på ett privat mobilt bredband. Såvida du inte ingått i ett nytt avtal utan bara bytt själva abonnemanget, så är det vad avtalet säger man tar hänsyn till.

Du får gärna återkomma till mig via PM med dina uppgifter och kontaktinformation, så kan jag hjälpa dig kika på detta.

Med Vänliga Hälsningar
Peter Wälimaa
Telia Kundservice

Vi har gratis support om man ringer telefonnummer 90200.
Där kan man få hjälp med Telias tjänster samt installation och avinstallation av Telia Säker Surf.
Om man har problem med sin dator och behöver datorsupport har vi vår Premiumsupport på telefonnummer 0771-500 800.
Det är ett betalnummer som kostar 19skr per minut med ett maxtak på 299skr.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Hej!

Vad är det för usb-modem du har? Många av våra modem har uppdateringar, dessa hittar du på telia.se/modem. Om det finns en uppdatering där för ditt modem så rekommenderar jag dig att göra den, förhoppningsvis löser detta ditt problem.

Med vänliga hälsningar
Susanne Boström
Telia Kundservice

Man behöver inte göra något med gatewayen.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Det finns inget generellt problem med portforwarding på gatewayen.
För att portforward ska fungera måste både datorn och gatewayen vara rätt konfigurerade.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Problemet som du beskriver det här är att du vill att din router ska fungera som just en router.
Du måste köra routern i bryggat läge för att det ska fungera.
Får du det inte att fungera med din router föreslår jag att du köper en switch istället. Då behöver du inte konfigurera något.
Hela problemet du upplever sitter i hur du konfigurerar routern.

Får du det fortfarande inte att fungera tycker jag att du ska använda formuläret som jag länkat till tidigare i tråden så kan jag kika på gatewayen härifrån.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Din gateway har haft en gammal programvara.
Du skulle själv kunnat lösa detta problem igenom att göra en factory reset av gatewayen.
Gör man det så uppdaterar den automatiskt programvaran efter ett tag men den förlorar förmodligen kontakten med nätet så var inte orolig om ni inte kommer ut på nätet på 20 minuter eller att lamporna blinkar konstigt efter en reset.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Hallo där wounds!

Låt mig underlätta lite för dig.
Logga in på din gateway via adressen 192.168.1.254.
Om digitalboxen (mac: 00:02:9B:xx:xx) syns under anslutna enheter kommer digitalboxen att fungera. Om den inte syns har du inte switchat signalen korrekt.
Switchar fungerar och då även routrar om du konfigurerat dom rätt.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice

Hallo där!

Lite tips här då du inte skrivit nått mer i tråden...

Om du använder trådlös uppkoppling: Koppla med kabel istället för att se om det blir bättre.

Om du har router inkopplad och använder kabel: Testa utan router för att se om det blir någon skillnad.

Testa även stänga av brandväggen du har för att se om du har något fel där.
Om du trots detta inte får mer än 1Mb/sek när du gör tester på bredbandskollen tycker jag definitivt att du ska ringa vår support på telefonnummer 90200.

Mvh
Johan Hedlund
Telia Kundservice